Googler, photoshopper… docusigner ?
La majorité d'entre nous appelle disent que nous googlons quand nous cherchons quelque chose sur Internet, que nous photoshoppons nos photos quand nous les retouchons, ou que nous utilisons un Kleenex quand nous nous mouchons le nez. Ce que nous oublions, c'est que ces mots sont en fait des marques. Des marques qui ont tellement infiltré et influencé nos vies que leur nom même est devenu synonyme de leur utilisation.
Mais, pourquoi cela se produit-il et est-ce bon pour les affaires ? Et quelle pourrait être la prochaine entreprise à faire son entrée dans le langage courant ?
Rentrer dans le langage courant
La façon dont nous parlons est en constante évolution. Les mots entrent et sortent de notre vocabulaire, souvent sans que nous nous en rendions compte. Nous ne disons plus "groovy" ou "ghettoblaster", mais nous savons quand quelque chose est "cringe" ou un "mème". Lorsqu'une marque entre dans le langage courant, cela fait partie de ce processus naturel. C'est aussi une reconnaissance de l'importance que cette marque a pris dans nos vies.
L'exemple le plus célèbre est celui de Google. L'entreprise a dû gagner la faveur du monde entier grâce à son algorithme de recherche, axé sur la popularité des sites plutôt que sur la simple correspondance des mots clés. Cela a permis au géant de la technologie de construire une marque associée à des résultats de qualité et à la facilité d'utilisation. Il n'a pas fallu longtemps pour que Google devienne le leader du marché des moteurs de recherche et que "googler" devienne un terme largement utilisé, créant ainsi un bouche à oreille précieux qui a assuré la domination continue de l'entreprise. Le verbe "googler" a finalement été ajouté au Larousse en 2014.
En bref, lorsque les marques deviennent des mots, cela se traduit directement par ce que fait la marque et indique que le produit a été largement accepté par le grand public. Ce verbe favorise une connexion émotionnelle et, comme nous le savons tous, les émotions motivent les décisions.
Docusigner?
Il est difficile de prévoir quelle sera la prochaine marque qui se transformera en mot. Il s'agit d'un processus naturel, et les tentatives de l'imposer par la force ont généralement échoué.
Mais il existe des entreprises qui commencent à être utilisées davantage dans la vie quotidienne et l'une d'entre elles est DocuSign.
DocuSign n'est pas nouveau sur le marché (l'entreprise a été fondée en 2003) et est surtout connue pour avoir été l'une des premières sociétés à utiliser les signatures électroniques. Il est indéniable que la pandémie a contribué à la croissance de l'entreprise, actuellement classée comme le plus grand acteur du marché de la signature électronique avec une part de marché de près de 70 % et un revenu d’environ 1,45 milliard de dollars en 2021.
La prochaine entreprise à entrer dans le langage courant ?
Le monde du travail et la façon dont nous interagissons avec lui ont radicalement changé. Nous ne travaillons plus tous dans les mêmes bureaux où nous nous voyons tous les jours. Le télétravail prend de plus en plus de place dans nos vies, ce qui nécessite le recours aux dernières technologies.
À l'instar de Google et de Kleenex, DocuSign est également une marque qui pourrait avoir le potentiel d’entrer dans le langage courant. Nous vivons dans un monde de plus en plus conscient de la confidentialité numérique et les consommateurs commencent à choisir des options en fonction de cela. Docusign a quelques concurrents sur le marché des signatures électroniques, comme PandaDoc et AdobeSign, mais aucun d'entre eux n'a encore la reconnaissance de marque de Docusign. Reste à savoir si cela signifie que les gens vont commencer à dire "docusigner" pour signifier "signer un document électroniquement".