Evitar el phishing y las estafas

A todos nos gustaría pensar que nunca seremos víctimas de un intento de estafa o de phishing. Y, sin embargo, los ataques de phishing y de robo de credenciales siguen siendo los tipos más comunes de ataques en línea. Los estafadores son cada vez más inteligentes, por lo que es importante ir un paso por delante.

Las cuentas bancarias y las credenciales de tarjetas son siempre un blanco popular. Por eso es muy importante que sigas las mejores prácticas para mantener segura tu cuenta de Vivid. He aquí algunos consejos sobre cómo hacerlo.

Reconoce los ataques de phishing

Los ataques de phishing pretenden convencerte de que son comunicaciones inofensivas u oficiales de un remitente fiable. Pueden ser llamadas telefónicas o SMS, pero se trata más a menudo de correos electrónicos, concebidos para que parezca que provienen de Vivid o de otra entidad en quien confíes.

A menudo, estos correos electrónicos o SMS contienen un enlace para hacer clic y un mensaje urgente en que se te pide que corrijas algo. Lo que pretenden es que entres en pánico para que no te fijes en ellos ni lo mires detenidamente.

Asegúrate de verificar todas las partes del correo electrónico o el SMS: ¿utiliza el remitente el dominio correcto? Los correos electrónicos de Vivid provienen de un dominio vivid.money. Además, no te llamaremos nunca, sino que solo nos comunicaremos contigo por chat o correo electrónico. Hoy en día, los estafadores pueden incluso enviarte un SMS solicitando tus credenciales directamente en el mismo hilo en el que te solemos enviar los SMS. Recuerda: nosotros nunca te pediremos que compartas tus datos de acceso con nadie, ni siquiera con nosotros. Utiliza siempre la app de Vivid para acceder a tu cuenta bancaria. 

Si sospechas de un correo electrónico o de un SMS, nunca hagas clic en un enlace. Por el contrario, comunícate a través de nuestro chat desde la app Vivid y confirma por este medio que tienes un problema con tu cuenta.

Nunca reutilices contraseñas

Lo has oído un millón de veces, que conviene pensar en una nueva contraseña cada vez que creas una cuenta en algún lugar, y aun así puede ser pesado.

Pero con la llegada de los gestores de contraseñas, ya no hay excusa. Utilices el servicio que utilices, sea Google, Apple, 1Password o cualquier otro, es fácil generar una contraseña segura, guardarla y que se rellene automáticamente, lo que te ahorrará la molestia de recordarla. Es una de las mejores formas en las que puedes asegurarte de que los estafadores no tengan acceso a una de sus contraseñas antiguas e intenten usarla al iniciar sesión en varios servicios.

También debes verificar regularmente si su correo electrónico o contraseña han aparecido en violaciones de datos anteriormente. HaveIBeenPwnd puede ayudarte. Esta magnífica plataforma recopila los datos de todas las violaciones de datos de dominio público y te permite contrastar tus datos. Si ves aparecer una contraseña que has utilizado, es hora de cambiarla.

Usa una autenticación sólida de dos factores

Crear una contraseña segura es un buen primer paso, pero incluso la contraseña más segura puede fallar si se produce una violación de datos. Por eso la autenticación de dos factores es tan importante. Requiere un paso adicional, generalmente un mensaje de texto o una app de autenticación en el teléfono, antes de permitirte iniciar sesión en un servicio.

Debes tener activada la autenticación de dos factores para todos los servicios que la ofrecen, pero especialmente para tus servicios importantes, como la banca y el correo electrónico. Si es posible, usa una autenticación basada en token o en app en lugar de una basada en SMS, aunque cualquiera es preferible a no utilizar nada.

Si sospechas de fraude, actúa

Si sigues estos pasos, ya contribuirás enormemente a protegerte contra los intentos de estafa y de phishing. Sin embargo, no existe la seguridad perfecta, por lo que también debes permanecer alerta en caso de que suceda lo peor.

Siempre puedes bloquear temporalmente tu tarjeta en la app Vivid. Es buena idea bloquear temporalmente una tarjeta virtual si no se ha usado durante un tiempo, para evitar que alguien haga un uso indebido de ella. Y, si es necesario, también puedes obtener otra tarjeta virtual con credenciales nuevas en cualquier momento, por una tarifa de 1 €.

Si sospechas de fraude en tu cuenta de Vivid, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos ayudarte lo antes posible. Puedes bloquear toda tu cuenta enviando un correo electrónico a [email protected], si has perdido el teléfono o el acceso a la app Vivid.