Que sont les super apps ?
Vous vous souvenez de la formule "Il y a une application pour ça" de ces anciennes publicités Apple ? L'idée était que parmi les millions d'applications disponibles, il y en avait au moins une qui pouvait vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin.
Les applications de streaming en ligne nous permettent de regarder des centaines d'émissions sur Internet. Les applications de mobilité vous permettent d'aller pratiquement où vous voulez, quand vous le voulez. Vous pouvez même désormais remplir votre déclaration d'impôts à l'aide d'une application, ou apprendre une nouvelle langue si vous en avez envie.
Cependant, je suis sûr que vous avez remarqué que chaque application jusqu'à présent n'avait qu'un seul but. Mais récemment, certaines applications ont commencé à remettre en question ce vieux modèle. On les appelle les super apps, et elles sont déjà très populaires dans certaines parties du monde.
Le terme "super app" a été introduit en 2010 par le fondateur de BlackBerry, Mike Lazaridis, et désigne une application qui héberge d'autres applications, offrant ainsi une multitude de services. Ce modèle est particulièrement répandu en Chine, où les entreprises cherchent à développer le plus grand écosystème possible, et devient de plus en plus populaire dans les pays occidentaux. La principale force d'une telle application est que les utilisateurs s'en remettent entièrement à elle pour chacun de leurs besoins.
Un modèle très populaire en Chine
Le leader incontesté dans le monde des super apps est la Chine, où des super apps telles que WeChat ou AliPay ont été créées.
Ces super apps chinoises offrent presque tout ce dont les clients ont besoin. Par exemple, l'application WeChat, disponible uniquement en Chine, était à l'origine un réseau social classique, permettant uniquement de chatter. Aujourd'hui, elle sert de plateforme pour la messagerie instantanée, les appels, la prise de rendez-vous chez le médecin, les paiements, la livraison de repas, etc. et compte plus de 1,2 milliard d'utilisateurs.
Le premier point de bascule d’une application vers une super app pour WeChat a été le lancement de WeChat Pay en 2013. WeChat Pay est un "wallet" dans WeChat, qui permet à ses utilisateurs de payer dans l'appli mais aussi en magasin grâce à un QR code. Ce moyen a presque entièrement remplacé l'argent liquide en Chine, qui était le moyen de paiement le plus courant à l'époque.
Le géant Alibaba dispose également de sa propre plateforme de paiement, Alipay, à partir de laquelle 200 000 mini-applications ont été créées. Environ 900 millions de personnes utilisent Alipay dans le monde, et 230 millions utilisent une de ses applications chaque jour.
Et dans les pays occidentaux ?
Cependant, l'une des limites au développement des super apps dans le monde occidental, et notamment dans l'UE, est la confidentialité des données. L'un des principaux aspects des super apps est qu'elles peuvent collecter une énorme quantité de données concernant leurs utilisateurs, de leurs habitudes d'achat aux lieux qu'ils fréquentent, ou même aux médecins qu'ils consultent. Par conséquent, ce type d'application pourrait avoir du mal à se conformer au GDPR ou à toutes les lois qui concernent la collecte de données et le traitement de la vie privée. En effet, plus le champ de l'appli est large, plus la collecte de données devient importante. Cette récolte de données peut être un véritable frein pour les Européens et le monde occidental en général et explique pourquoi les super apps ne sont pas aussi présentes dans le monde occidental qu'elles le sont dans la région Asie-Pacifique.
Alors peut-on exporter ce modèle tout-en-un dans les pays occidentaux ? Aujourd'hui, Uber s'y essaie, d'une certaine manière. L'entreprise propose non seulement un service de chauffeurs, mais aussi la livraison de repas avec Ubereats, et la location de voitures, vélos et autres trottinettes. De plus, l'application développe actuellement Uber Transit, permettant la vente dématérialisée de tickets de bus et de métro.
L'entreprise semble vouloir suivre les traces des super apps chinoises. Compte tenu de la tendance générale à la numérisation, on peut imaginer qu'Uber pourrait tôt ou tard proposer de nombreux autres services, ainsi que la possibilité pour les développeurs de créer des mini-programmes qui pourraient être ajoutés à l'application principale.
Super apps pour la gestion des finances
Et si certaines entreprises faisaient en sorte que vous puissiez gérer toutes vos finances à partir de la même application ? Imaginez que vous puissiez avoir, dans une seule appli, un compte courant, un compte en devises étrangères, un compte pour investir dans des actions ou un autre pour investir dans des crypto-monnaies. Peut-être même pourriez-vous louer une voiture ou réserver un hôtel directement depuis cette même application et bénéficier d'une réduction.
Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous ayez une idée de ce dont je parle. Oui, l'application Vivid est aussi une super app, spécialisée dans le domaine bancaire et financier. Et toutes les fonctionnalités que je viens de mentionner sont disponibles avec Vivid. Mais ce n'est qu'un début. Nous travaillons dur pour vous apporter toujours plus de fonctionnalités, pour vous aider à investir, vous faciliter la vie et faire fructifier votre argent. Et restez à l'écoute : nous vous réservons d'autres surprises.
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