Vivid tgħinna kuljum b'ġestjoni effettiva u effiċjenti tal-fluss tal-flus. Tħallina nippjanaw l-impenji u l-investimenti li rridu nagħmlu bil-kalma, u fl-istess ħin naqilgħu rendiment fuq il-kapital li jkollna fil-kont f'dak il-mument.
Nicolò Daniele Donato, Fundatur u Direttur Maniġerjali, Deluxy
L-ordni jasal online. Dak li jasal fil-bieb huwa persuna b'ingwanti bojod li qed iġġorr xi ħaġa magħmula għal persuna waħda u ħadd iżjed: kejk magħmul minn artiġjan lokali, tliet mitt warda ħamra, kartolina miktuba kif talab min jibgħatha. Deluxy ilha tagħmel dan mill-2019, u llum topera f'Milan, Ruma, Firenze u New York, u tieħu ħsieb ir-rigali madwar id-dinja permezz ta' servizzi apposta. Nofs in-negozju tagħha huma klijenti privati, nofs huma servizzi għall-kumpaniji.
Wara dan hemm tnax-il impjegat, aktar minn ħamsin valet imħarrġa u aktar minn mitt artiġjan lokali, u negozju li l-flus tiegħu joħorġu u jidħlu fi skedi differenti ħafna. Madwar sena ilu, Deluxy ittrasferiet parti mill-finanzi ta' kuljum tagħha fuq il-pjattaforma fintech Vivid.
In-nuqqas fit-tarf tal-kontatur
L-idea ma bdietx mil-loġistika. Bdiet wara l-kontatur ta' tnejn mill-aktar ismijiet magħrufa fid-dinja tal-ġojjellerija, fejn Nicolò Daniele Donato kien jaħdem meta ra dak li s-suq ma setax jagħmel.
L-idea ġietni waqt li kont naħdem ma' Pomellato u Cartier. Dak li ndunajt, in-nuqqas li rajna fis-suq, kien li ma stajniex noffru servizz ta' lussu d-dar lill-klijenti tal-maisons il-kbar.
Nicolò Daniele Donato, Fundatur u Direttur Maniġerjali, Deluxy
Dak in-nuqqas kien jaqta' miż-żewġ naħat, jgħid: kien jillimita l-esperjenza tal-klijent li jirċievi r-rigal, u kien jillimita lil min jibagħtu, li ma kellu l-ebda mod kif jibgħat xi ħaġa sabiħa u personalizzata d-dar ta' xi ħadd b'mod li jħallih skantat. Deluxy nediet fl-2019, f'Milan u Ruma. Skont Donato, kien l-ewwel servizz ta' kunsinna white-glove fis-suq. L-idea twieldet bil-mod u żviluppat b'mod naturali, fi stadji. Minn dakinhar il-kumpanija għażlet u ħarrġet aktar minn ħamsin valet u taħdem ma' aktar minn mitt artist lokali magħżula, jgħid, għall-kwalità tas-sorpriżi personalizzati li jagħmlu.
Emozzjoni trid tinħoloq
Kollox jiġi mmaniġġjat online: l-ordni, il-personalizzazzjoni, il-komunikazzjoni. Ir-rigal innifsu jsir minn artisti lokali magħżula fil-bliet fejn topera Deluxy, u l-għażla hija apposta ristretta, issir każ b'każ biex tiggarantixxi l-kwalità tal-prodott u tal-esperjenza finali. Il-kumpanija tħaddem servizz apposta sebat ijiem fil-ġimgħa, b'nies li jwieġbu kull talba ta' klijent u jippermettu personalizzazzjoni sħiħa ta' rigal, sorpriża jew kwalunkwe servizz mitlub. Min jibgħat jista' jibqa' anonimu. Il-kunsinni jsiru kuljum, u Deluxy tieħu wkoll xogħlijiet magħmulin apposta: f'nofsillejl, f'ħinijiet speċifiċi, jew f'postijiet sorprendenti, fuq il-Lag ta' Como, f'żoni privati esklużivi li normalment mhumiex aċċessibbli.
L-idea tagħna hija li emozzjoni trid tinħoloq, u toħloqha billi tieħu ħsieb l-esperjenza kollha, tliet mija u sittin grad: mill-għażla tal-prodott, għal kif tinkiteb il-kartolina, sa kif issir il-kunsinna.
Nicolò Daniele Donato, Fundatur u Direttur Maniġerjali, Deluxy
Deluxy għandha l-kompetituri, jgħid Donato, u dak li jiddistingwiha, dak li dejjem iħobb ifakkar, hu li l-kumpanija għandha skop: li tħalli lin-nies u lill-kumpaniji jgħaġġbu lil ħaddieħor. It-talbiet jaslu f'kull forma. Tliet mitt warda ħamra. Messaġġ li tar minn Milan għal Sardinja fuq titjira apposta għal klijent wieħed. Saħansitra, kif jgħid hu, li jallinjaw l-istilel biex jibdew relazzjonijiet.
L-aperitivo fil-kċina
Eleonora Mannini ngħaqdet ma' Deluxy madwar sena ilu bħala direttriċi kummerċjali, wara ħafna snin fil-lussu u l-moda f'rwoli kummerċjali u tal-bejgħ. Tiddeskrivi l-kumpanija bħala pożittiva, enerġetika, dinamika u żagħżugħa ħafna, forġa ta' ideat, fejn l-iskambju bejn in-nies huwa ta' valur. Ix-xogħol tagħha jmur mit-tfittxija ta' klijenti fid-dinja tal-lussu u l-moda li minnha ġejja, sal-innegozjar ta' kuntratti u ftehimiet ma' sħab u fornituri, inkluża d-dinja tal-pasticceria li kienet taf l-aktar bħala klijenta.
Meta tiġi mistoqsija liema esperjenza ta' Deluxy baqgħet magħha, tagħżel aperitivo fid-dar ta' koppja. Ir-raġel staqsa jekk kunsinna setgħetx issir bi stil kbir, bil-fjuri u b'rigal. Kollox ġie organizzat sal-iżgħar dettall, u l-kunsinna kellha tasal f'ħin preċiż. Il-valet ma wassalx biss: ippreparalhom u servielhom l-aperitivo.
L-għada l-klijent ċemplili u kien kuntent ħafna. Konna ħloqna mument li ma jintnesa qatt fl-aktar post sempliċi: il-kċina ta' darhom.
Eleonora Mannini, Direttriċi Kummerċjali, Deluxy
Għall-klijenti korporattivi, Mannini tiddeskrivi l-offerta bl-istess spirtu fuq skala differenti: servizzi personalizzati ta' standard ta' kwalità għoli ħafna li jirrappreżentaw l-immaġni ta' kumpanija: rigali u kunsinni korporattivi, strateġiji tal-PR, tal-marketing u tal-clienteling mibnija flimkien mal-klijent, avvenimenti korporattivi, catering, staging.
Fejn mar il-lussu
Mannini tara s-suq bħala wieħed b'potenzjal enormi. Ir-rapporti, tgħid, jindikaw żieda qawwija fil-ħames snin li ġejjin, sal-2030, fl-ospitalità u fis-servizzi aktar milli fl-oġġetti tal-lussu (ħwejjeġ, aċċessorji, arloġġi, ġojjellerija). Il-lussu, skontha, għadda mill-konsum ta' prodott għal-lussu esperjenzjali.
Li timla l-parti tas-segment li ma kellha l-ebda servizz ta' kunsinna Luxury Premium kienet, tgħid, l-intwizzjoni kbira ta' Donato. Meta twieldet Deluxy, il-kompetituri kienu Glovo, Deliveroo u Just Eat: kumpaniji tal-loġistika ferm aktar kummerċjali. Il-maisons tal-lussu u tal-moda kienu qed jinvestu ħafna fl-esperjenza tal-klijent ġewwa l-ħwienet tagħhom, u fil-mument tal-kunsinna dik l-istess esperjenza ma kinitx hemm.
Dak li għamilna kien li nwasslu l-esperjenza tal-brand sad-djar stess tal-klijenti tal-maisons tal-lussu.
Eleonora Mannini, Direttriċi Kummerċjali, Deluxy
L-ewwel sfida, jgħid Donato, kienet li jagħmel lis-suq jifhem x'inhi Deluxy. Hekk kif kibret, l-isfida saret li torganizza l-kumpanija biex tilħaq l-ambizzjonijiet tagħha u ssir negozju internazzjonali. Illum għandha ħamsin elf klijent madwar id-dinja u aktar minn mitt kumpanija li għażlitha għal servizzi speċifiċi ħafna.
Il-likwidità wara s-sorpriżi
Il-mudell għandu konsegwenza finanzjarja li Donato jiddeskriviha b'mod sempliċi. Deluxy toffri lill-klijenti korporattivi termini ta' ħlas ta' sittin jum, biex tkun l-uniku sieħeb ta' referenza għal firxa sħiħa ta' servizzi. Fl-istess ħin tiġbor ordnijiet mingħand klijenti privati għal rigali, kejkijiet u sorpriżi magħmula minn artisti lokali. Bejn dawn iż-żewġ flussi hemm in-nies li jridu jitħallsu: valets, impjegati u artisti lokali.
Dan, jgħid hu, joħloq kumplessità fil-ġestjoni tal-finanzi: il-ġestjoni tal-likwidità skont meta jidħlu l-pagamenti tal-klijenti korporattivi u tal-klijenti finali.
Deluxy sabet lil Vivid online, permezz ta' reklam. Donato kien qed ifittex sieħeb finanzjarju li jippermetti ġestjoni flessibbli tal-finanzi tal-kumpanija u, fl-istess ħin, iħallas redditu fuq il-likwidità żejda li n-negozju jkollu f'ċerti perjodi. Deluxy tuża l-kont tan-negozju, il-kont tal-imgħax għal dak ir-redditu, u Cashback, u jgħid li huwa bis-saħħa tal-cashback u tal-imgħax li l-kumpanija tiffranka.
Ilna nużaw Vivid għal madwar sena u s'issa r-reazzjonijiet huma pożittivi ħafna. Insib lil Vivid utli ħafna, fuq kollox għax nista' ninteraġixxi malajr permezz tal-app.
Nicolò Daniele Donato, Fundatur u Direttur Maniġerjali, Deluxy
Il-pjan għas-snin li ġejjin huwa li ssir internazzjonali: tikkonsolida l-preżenza fl-Amerika, tiftaħ swieq ġodda u tappoġġa l-iżvilupp tas-suq Taljan. Torino tiftaħ diġà f'Settembru; il-ftuħ li jmiss se jkun Pariġi, f'suq Franċiż li Mannini jsejjaħlu promettenti ħafna. Imbagħad l-Ewropa, u l-bqija tad-dinja.
Il-parir ta' Donato lil min irid jibda f'settur li ma jeżistix, biex joħolqu, huwa l-istess ħaġa li għamel hu. Ibda, u agħmel il-pjanijiet il-kbar u l-aġġustamenti wara li tkun bdejt. Ibda esperimenta, fittex is-soluzzjoni, u mbagħad ieqaf biex tifhem kif tagħmel li l-affarijiet jaħdmu. L-għan, jgħid hu, mhuwiex li tieqaf quddiem id-diffikultajiet, imma li tifhem kif tiffaċċjahom u tibdilhom f'opportunità.
Nota: Dan l-artiklu jirrifletti l-esperjenza individwali ta' klijent ta' Vivid u huwa pprovdut għal informazzjoni ġenerali biss. Mhuwiex parir legali, finanzjarju, ta' investiment jew fiskali, u mhuwiex garanzija ta' riżultati futuri. L-investiment jinvolvi riskju, inkluż it-telf possibbli tal-kapital, u l-valur tal-investimenti jista' jinżel kif ukoll jogħla. Id-disponibbiltà tal-prodotti, ir-rati u l-kundizzjonijiet jiddependu mill-pjan tiegħek u jistgħu jinbidlu. L-informazzjoni hija aġġornata sa Awwissu 2026. Jekk jogħġbok fittex il-parir ta' professjonist ikkwalifikat qabel ma tieħu deċiżjonijiet finanzjarji.
