Għalija, fil-fatt huma primarjament ir-rati tal-imgħax. Lanqas biss naf jekk hemmx fornituri oħra bħalissa. M'iniex infittex, għax m'għandix bżonn.
Dr. Mathias Krisam, Ko-fundatur, Mittiq
L-idea ġiet fuq tazza nbid. Xi darba filgħaxija, fil-kumpanija ta' kollegi ta' qabel, il-konversazzjoni daret, kif spiss jiġri fost nies li qattgħu snin qrib sistema li ma taħdimx kif suppost, għal dak li verament ikollu jinbidel biex l-affarijiet jitjiebu.
Dr. Mathias Krisam kien qatta' kważi għaxar snin jagħti pariri lill-assiguraturi statutorji tas-saħħa fil-Ġermanja, il-Krankenkassen: jisma' l-frustrazzjonijiet istituzzjonali tagħhom, jimmappja r-ritmi tal-akkwisti tagħhom, u jitgħallem eżatt għaliex apparat li għandu r-responsabbiltà tas-saħħa ta' aktar minn 70 miljun persuna tant konsistentement ma jlaħħaqx. Kien konsulent attiv. Iżda bilqiegħda ma' dik il-mejda, ħalla lilu nnifsu jaħseb bħal fundatur.
Il-konversazzjoni ma spiċċatx bi proposta modesta. Il-grupp tkellem dwar it-twaqqif ta' fond statutorju tal-assigurazzjoni tas-saħħa kompletament ġdid, mill-bidu, b'softwer modern, kultura differenti u relazzjoni fundamentalment differenti bejn l-assiguratur, il-pazjent u l-fornitur tal-kura. Krisam, li tħarreġ bħala tabib qabel ma għadda għall-konsulenza fis-saħħa, minnufih ħass il-ġibda tal-idea. Missieru, għalliem, darba kien tah parir dwar il-karriera li biddillu ħajtu: tiġrix wara l-flus. Sib għan li tista' timmaġina tqum għalih, kull filgħodu, għall-għaxar snin li ġejjin.
“Dak il-parir baqa' miegħi,” jgħid Krisam. “U bilqiegħda hemm dik il-lejla, l-idea finalment ħadet forma.” Il-fond il-ġdid qatt ma sar. It-triq li bdiet, però, wasslitu f'post aktar dejjiemi, u eventwalment għand ko-fundatur li kellu jirriżulta indispensabbli biex dan isir realtà.
It-tabib li qatt ma sab il-klinika
Il-karriera ta' Krisam dejjem irreżistiet it-triq ovvja. Wara li temm il-grad tiegħu fil-mediċina (proċess ta' snin li bena fih għarfien profond tar-realtajiet kliniċi, tal-bżonnijiet tal-pazjenti u tal-mekkaniżmi tal-kura), qatt ma pprattika fi sptar. Minflok mar fil-konsulenza tas-saħħa, miġbud mill-possibbiltà li jaħdem fil-livell tas-sistema u mhux fil-livell individwali.
“Kont nifhem x'kellhom bżonn il-pazjenti, x'kundizzjonijiet kellhom,” jispjega. “Imma kont nifhem ukoll kif jaħdmu t-tobba, kif jiffunzjonaw l-isptarijiet, kif joperaw il-kumpaniji farmaċewtiċi. Li nkun fil-punt fejn jiltaqa' dan kollu rriżulta li kien fejn stajt nikkontribwixxi l-aktar.”
Għandu wkoll dottorat, wara li għamel riċerka dwar ir-relazzjoni bejn id-determinanti soċjali u r-riżultati tas-saħħa, kwalifika li fittex apposta, wara snin jara dak li l-letteratura tar-riċerka turi b'mod ċar: ir-riżultati tas-saħħa jsegwu l-gradjenti soċjali bi preċiżjoni skomda. Il-popolazzjonijiet ifqar jimirdu aktar kmieni, jimxu fis-sistema b'inqas effettività, u jpoġġu piż amministrattiv sproporzjonat fuq il-fornituri, mhux minħabba xi nuqqas ta' intenzjoni, imma għax is-sistema qatt ma tfasslet għal kollox b'moħħha fihom.
Dak l-għarfien isawwar bil-kwiet kull ma tibni llum Mittiq.
Twaqqif ta' tlieta u disgħin kumpanija f'daqqa
L-idea tan-Neugründung, li tinbena Krankenkasse ġdida mill-bidu, iltaqgħet ma' ostakli kbar fir-realtà istituzzjonali. Ebda fond statutorju tas-saħħa ma kien twaqqaf fil-Ġermanja f'aktar minn għoxrin sena; mijiet kienu ngħalqu. Krisam xorta waħda investiga, skopra li t-triq regolatorja kienet għadha teżisti għal kumpaniji b'mill-inqas 5,000 impjegat bħala bażi ta' membri, u ħejja lista ta' madwar mitt ditta Ġermaniża li kienu jikkwalifikaw.
Waħda wriet interess serju, imbagħad minnufih qabbdet konsulenza konkorrenti biex tevalwa l-proposta, u ħalliet lil Krisam barra mill-idea tiegħu stess. Irtira. Iżda l-irtirar ma kienx abbandun. Ftit wara xi ħadd fissirhielu b'mod ġdid: m'intix qed tipprova twaqqaf fond ġdid wieħed. Qed twaqqaf 93, jekk tirnexxilek iġġib lil dawk kollha eżistenti miegħek. Dan il-mod ġdid ta' kif iħares lejha biddel kollox.
Minflok ma sempliċement ngerger, nipprova nbiddel il-frustrazzjoni f'xi ħaġa kostruttiva. Xi ħaġa għadha ma teżistix, jew ma taħdimx tajjeb biżżejjed, u l-mistoqsija ssir: kif nibnuha verament?
Dr. Mathias Krisam, Ko-fundatur, Mittiq
Waqqaf lil Mittiq flimkien ma' Alexander Seidmann, li ġab fis-sħubija esperjenza fis-softwer u fl-ottimizzazzjoni tal-proċessi. It-tnejn iltaqgħu l-ewwel darba fuq proġett freelance u sabu, permezz ta' dik l-ewwel kollaborazzjoni, is-sisien ta' dinamika tax-xogħol. F'Settembru 2025, dik id-dinamika saret kumpanija, u sħubija vera.
“Mathias jaf l-isfidi fis-settur tal-GKV aħjar milli xi drabi jafuhom il-klijenti tagħna,” jgħid Seidmann. “Jien ġej min-naħa tas-softwer: nittraduċi l-problemi tal-utenti f'rekwiżiti reali tal-prodott, u nibni l-arkitettura li tagħmel is-soluzzjonijiet verament użabbli. Niltaqgħu f'nofs it-triq.”
Żewġ fundaturi, lingwa waħda
Il-bilanċ bejn Krisam u Seidmann imur lil hinn minn qsim tax-xogħol. Krisam jiddeskrivi lilu nnifsu bħala l-aktar wieħed immexxi mill-emozzjonijiet fost it-tnejn, jeċċita ruħu aktar malajr, jiffrustra ruħu aktar malajr, u, kif jammetti hu stess, kultant jagħfas wisq fuq l-aċċeleratur. Seidmann jpoġġi l-barrieri ta' sigurtà.
“Alexander qalli x'japprezza l-aktar fix-xogħol flimkien,” jgħid Krisam. “Jiġifieri li nirnexxieli nbiddel dik l-enerġija emozzjonali f'azzjoni b'mod kostruttiv.”
Min-naħa ta' Seidmann, il-perspettiva hija komplementari iżda distinta. “Mathias huwa dak li jimbotta 'l quddiem. Għandu sens profond ta' urġenza dwar il-problemi li qed insolvu. Jien inħares lejn il-perspettiva fit-tul: niżgura li ma nxerrdux l-isforzi tagħna, li ma norbtux ruħna ma' xi ħaġa li ma taqbilx mal-istampa l-kbira tagħna, li nżommu linja ċara tas-softwer u li nagħmlu progress reali fil-product-market fit. Mathias jagħfas l-aċċeleratur. Jien inżomm il-barrieri. U dak il-bilanċ jaħdem tajjeb ħafna.”
Din il-filosofija testendi direttament għall-mod kif it-tnejn jaħdmu mal-klijenti. Fis-settur tal-GKV (fejn l-AI saret ossessjoni u kulħadd irid strateġija, workshop, mudell), Mittiq għamlet għażla deliberata li taħdem fid-direzzjoni opposta. L-ewwel ifhem il-problema. Asal għas-soluzzjoni biss meta l-problema tkun verament ċara.
Proġett riċenti juri l-prinċipju. Il-Krankenkassen ħafna drabi jimmaniġġjaw is-Selektivverträge tagħhom, kuntratti selettivi ma' fornituri tal-kura speċifiċi, permezz ta' fajls spreadsheet diffiċli biex timmaniġġjahom. Meta konsulent ikollu jagħti parir lil membru waqt telefonata, jistrieħ fuq il-kuntratt li jiftakar, mhux fuq dak midfun f'ringiela ta' spreadsheet. Mittiq immappjat din il-problema b'mod preċiż, imbagħad fasslet soluzzjoni tas-softwer li għamlet l-informazzjoni dwar il-kuntratti aċċessibbli fil-mument. Kien biss f'dak l-istadju li għarfu fejn l-AI setgħet b'mod naturali jkollha rwol. “Bdejna mill-problema, il-ġestjoni diffiċli tal-kuntratti, u wara biss wasalna għal soluzzjoni li tinkludi l-AI f'partijiet iżda li hija wkoll sempliċement disinn tajjeb tas-softwer,” jgħid Seidmann. “Dik is-sekwenza hija aktar importanti milli jaħsbu n-nies. Speċjalment issa, meta kulħadd irid jaqbeż dritt għall-aħħar mudell.”
Fis-settur tal-GKV u f'organizzazzjonijiet kbar, kulħadd irid jaqbeż dritt għas-soluzzjonijiet, speċjalment issa bl-AI. Hija xejra kbira. Imma fix-xogħol tagħna, inwarrbu l-hype għal kollox u niffokaw fuq il-problema. Nqisu xi ħaġa bħala suċċess biss meta verament tkun ġiet solvuta, mhux qabel.
Alexander Seidmann, Ko-fundatur, Mittiq
It-tim issa għandu sitt persuni, imxerrdin bejn Berlin, Mainz, Hannover, il-Bavarja u Leipzig. M'hemm l-ebda uffiċċju ċentrali. Il-kumpanija taħdem permezz ta' Slack, sejħiet ta' kuljum bejn iż-żewġ ko-fundaturi, u spazju tax-xogħol virtwali msejjaħ Gather, ambjent tas-softwer iddisinjat bħal video game, bi skrivaniji individwali, kċina, kamra tal-laqgħat, żona għall-mistrieħ, u gong li kulħadd jista' jdoqq meta jitniedi proġett.
“Gather jinsab x'imkien bejn uffiċċju fiżiku u xogħol kompletament remote,” jispjega Seidmann. “Tiċċaqlaq bħala avatar. Kulħadd għandu raġġ ta' prossimità. Jekk xi ħadd qrib qed jitkellem, tista' tisimgħu ftit, tiddeċiedi jekk huwiex rilevanti, u tingħaqad fil-konversazzjoni. Ma jissostitwixxix li tkun fl-istess kamra. Imma huwa eqreb lejha minn kull ħaġa oħra li sibna.” It-tim ilu jużah għal kważi sentejn u nofs. Ħadd ma jrid jieqaf.
Kull żviluppatur fit-tim huwa senior. Ħadd m'għandu bżonn min jimmaniġġjah. Krisam u Seidmann jieħdu fuqhom kemm jistgħu mill-piż tal-partijiet interessati, biex in-nies li jibnu l-prodotti jkunu jistgħu sempliċement jibnu. Kull prodott għandu l-aktar żewġ persuni responsabbli għalih. Ir-responsabbiltà, jemmen Krisam, mhijiex filosofija ta' ġestjoni. Hija għażla ta' disinn.
Tliet mitt biljun raġuni
Il-Ġermanja tonfoq bejn 300 u 400 biljun euro fis-sena fuq il-kura tas-saħħa. L-ispejjeż amministrattivi (IT, persunal, fornituri esterni) jammontaw għal madwar erbgħa sa ħamsa fil-mija ta' dik iċ-ċifra. Il-bqija huwa kliniku: sptarijiet, mediċini, kura ta' segwitu, riabilitazzjoni. Krisam studja dawn in-numri mill-qrib. Il-konklużjoni tiegħu hija li t-tfittxija tal-effiċjenza amministrattiva, għalkemm tiswa, titlef l-opportunità l-akbar.
“Jekk xi ħadd b'kundizzjoni kronika jiġi appoġġat aħjar mill-assiguratur tiegħu (jintbagħat għall-programm it-tajjeb, jingħata r-riċetta għall-ekwivalenti l-aktar kosteffettiv, jinżamm 'il bogħod minn dħul bla bżonn fl-isptar), allura l-iffrankar mhuwiex marġinali. Huwa strutturali,” jgħid.
Mittiq diġà għandha prodott f'dan il-qasam: softwer li jgħin lill-Krankenkassen jiggwidaw b'mod attiv lill-membri lejn għażliet ta' kura aktar adattati. L-ewwel riżultati jissuġġerixxu li jaħdem kemm għar-riżultati tas-saħħa kif ukoll għall-prestazzjoni operattiva. Tliet prodotti bħalissa qed jintużaw b'mod attiv; il-pipeline imur lil hinn minn hekk. Webinar riċenti tal-industrija ġibed aktar minn mitt parteċipant reġistrat u, li hu aktar sinifikanti, żamm il-biċċa l-kbira minnhom interessati sal-aħħar, b'klijenti jippreżentaw ir-riżultati tagħhom stess mill-qasam.
Il-viżjoni fit-tul tasal saħansitra aktar 'il bogħod. Futur fejn il-vjaġġ sħiħ tal-pazjent fil-kura tas-saħħa jgħaddi minn interfaċċja integrata waħda. Krisam jaf li hija ambizzjuża. Jaf ukoll li l-Ġermanja, li tonfoq ħafna fuq is-saħħa u tieħu lura riżultati bejn wieħed u ieħor medji, għandha raġuni biżżejjed biex tipprova.
Qed nonfqu ammont enormi ta' flus u qed niksbu riżultati medji. Id-distanza bejn dak li ninvestu u dak li niksbu: hemm irrid naħdem jien.
Dr. Mathias Krisam, Ko-fundatur, Mittiq
Il-qari ta' Seidmann tas-sistema huwa daqstant realistiku. Dak li għadu jissorprendih, anke llum, mhumiex ir-regolamenti nfushom imma l-ammont kbir ta' diskussjoni madwarhom: il-workshops, il-laqgħat ta' allinjament u s-sejħiet ta' koordinazzjoni li jimlew il-kalendarji waqt li s-soluzzjonijiet reali jistennew. “Hemm ħafna xkiel fis-sistema,” jgħid. “Imma hemm ukoll klijenti li verament iridu jimxu 'l quddiem. U huma dawk li għalihom nibnu.”
L-aktar li jgħodd huwa feedback li verament jitkellem dwar il-problema: jekk dak li qed nibnu jtejjibx tassew ix-xogħol ta' kuljum ta' impjegat ta' assigurazzjoni tas-saħħa jew le. Hekk tibqa' qrib il-problema u tkun tista' taġġusta, minflok tiġbor biss kumplimenti edukati.
Alexander Seidmann, Ko-fundatur, Mittiq
Krisam ma jgħidx li qed jagħmilha aħjar minn ħaddieħor. Kif ipoġġiha hu stess, sempliċement qed jagħmilha fil-qasam tiegħu. Jibni. Bl-għodod li għandhom. Għad-93 kollha.
Mill-imgħax għall-banking sħiħ tat-tranżazzjonijiet
Meta Krisam waqqaf il-kumpanija holding tiegħu, CUSA, iltaqa' ma' problema li ħafna fundaturi jafuha sew: il-bank ewlieni tiegħu (Hausbank) kien qed iħallas imgħax ta' żero fil-mija, u kien diffiċli b'mod sorprendenti jsib kont li joffri qligħ sinifikanti lil kumpanija żagħżugħa.
Kien diffiċli immens li nsib xi fornitur li joffri imgħax fuq kont tad-depożitu tan-negozju, speċjalment għal kumpaniji żgħażagħ.
Dr. Mathias Krisam, Ko-fundatur, Mittiq
It-tweġiba waslet permezz ta' LinkedIn: kumpanija jisimha Pile, li offriet eżattament dak li l-bank tiegħu ma riedx joffri. Aktar tard Pile inxtrat minn Vivid. Krisam baqa', u r-relazzjoni kibret. Illum il-kumpanija holding tiegħu, CUSA, tagħmel it-tranżazzjonijiet finanzjarji kollha tagħha permezz ta' Vivid. “Il-kumpanija holding tiegħi, CUSA, fil-fatt tagħmel it-tranżazzjonijiet finanzjarji kollha permezz ta' Vivid. U hekk spiċċajt hemm,” jgħid. Mittiq innifisha għad m'għandhiex kont Vivid tagħha (il-flussi tal-flus ta' startup fl-ewwel stadji tagħha għadhom limitati), iżda l-pass li jmiss diġà ppjanat: hekk kif jikber il-volum, Mittiq timxi wara.
Għalija, l-aktar ħaġa importanti huma r-rati tal-imgħax. Lanqas biss naf jekk hemmx fornituri oħra bħalissa. M'iniex infittex, għax m'għandix bżonn.
Dr. Mathias Krisam, Ko-fundatur, Mittiq
Krisam m'għandu l-ebda lment. “Onestament, l-ebda problema. Jien kuntent.”
