Qed nipproċessaw aktar pagamenti ta' fatturi li jidħlu u li joħorġu, u minħabba kemm hu faċli, jien pjuttost miftuħ li nċaqlaq aktar mill-pagamenti tagħna li jidħlu u li joħorġu għal Vivid.
Silvan Jongerius, Sieħeb Maniġerjali
TechGDPR qalbet għal Vivid wara li kienet iddiżappuntata bir-rati, bil-kwalità tas-servizz u bil-ħinijiet ta' rispons tal-banking tradizzjonali. “Kollox kien bil-mod u għali,” jiftakar Jongerius. Dak li beda bħala post fejn iżżomm it-tfaddil malajr sar xi ħaġa aktar. “Fil-bidu, irreġistrajna ma' Vivid l-aktar għall-ġestjoni tal-kapital. Imma issa qed nipproċessaw aktar pagamenti ta' fatturi li jidħlu u li joħorġu, u minħabba kemm hu faċli, jien pjuttost miftuħ li nċaqlaq aktar minnhom għal Vivid. Qed nagħmlu dan bil-mod, imma ma kienx dak li stennejt fil-bidu.”
L-illużjoni tal-konformità: meta l-politiki ma jaqblux mar-realtà
Il-protezzjoni tad-data tissemma ħafna iżda rari tinftiehem sew. Ħafna kumpaniji jittrattaw il-GDPR bħala eżerċizzju ta' dokumentazzjoni, xi ħaġa li tista' tissolva billi malajr toħroġ politiki, xi kultant anke bl-użu tal-AI. Fil-prattika, dan l-approċċ joħloq sens falz ta' sigurtà. Il-politiki jistgħu jeżistu, iżda ħafna drabi ma jirriflettux kif id-data verament tiċċirkola fl-organizzazzjoni.
“Xi kumpaniji jibdew billi joħolqu l-politiki tagħhom bl-AI. Jużaw ChatGPT u l-bqija biex joħolqu avviżi ta' privatezza li fil-fatt ma jirriflettux ir-realtà fil-kumpanija,” jispjega Jongerius. “Ma għamlux id-due diligence. Ma għamlux l-esplorazzjoni internament biex verament jifhmu liema proċessi qed iseħħu, u għalhekk dawk il-proċessi mhumiex riflessi fil-politiki. Dak huwa nuqqas kbir.” Alex Carroll, il-Maniġer tal-Konsulenza tad-ditta, jara d-distakk min-naħa tal-klijent kuljum. “Tibqa' sorpriż kemm nies f'kumpanija għandhom fehma kompletament differenti ta' x'tagħmel il-kumpanija tagħhom stess jew ta' kif il-kumpanija tagħhom tuża d-data,” jgħid. Id-distakk bejn kif kumpanija tippreżenta ruħha 'l barra u kif verament topera minn ġewwa huwa, fl-esperjenza tiegħu, ir-regola u mhux l-eċċezzjoni.
Pass importanti ħafna huwa li l-ewwel tifhem liema data verament qed tiġi pproċessata f'organizzazzjoni, qabel ma taħseb biex tikteb il-politiki.
Silvan Jongerius, Sieħeb Maniġerjali
Lil hinn mil-lista ta' kontroll: kif TechGDPR tibni konformità soda
TechGDPR tieħu approċċ differenti. Bħala konsulenza boutique, il-kumpanija tiffoka fuq il-profondità aktar milli fuq l-iskala, u taħdem mill-qrib mal-klijenti biex timmappja u tanalizza kif id-data verament tiġi pproċessata fl-operazzjonijiet ta' kuljum. “Meta naħdmu ma' klijent, inħarsu sew ġewwa nett. Naraw ħafna mill-ħidma interna tagħhom, nifhmu eżatt kif inhuma l-proċessi tagħhom,” jgħid Jongerius. “Li jkollok din il-ħarsa f'tant organizzazzjonijiet li jaħdmu b'tipi ġodda ta' teknoloġija u jagħmlu affarijiet interessanti ħafna huwa estremament interessanti.” Carroll, li jmexxi tim ta' konsulenti tal-privatezza u tat-teknoloġija u jieħu ħsieb kontijiet ewlenin tal-klijenti, ifisser ix-xogħol f'termini prattiċi: “Il-konformità mhijiex xi ħaġa kumplikata ħafna. Qatt m'għandek tissottovaluta x'jista' jmur ħażin. Qatt m'għandek tissopravaluta kemm kumpanija hija lesta, jew kemm tifhem sew x'għandha tagħmel. Huwa dwar li ma tagħtix affarijiet bħala skontati, li tkun organizzat, u li ma tħalli xejn jaqa', essenzjalment dak li jagħmel konsulent.” Minflok ma twassal oqfsa ġeneriċi, TechGDPR tittraduċi r-rekwiżiti regolatorji f'titjib konkret u prattiku, u tgħin lill-kumpaniji jibnu sistemi li huma kemm konformi kif ukoll vijabbli kummerċjalment. “TechGDPR twaqqfet madwar il-kunċett li ngħinu lil dawk il-kumpaniji li għalihom kien diffiċli ħafna jikkonformaw mal-GDPR, u li xorta jsibu mod kif jagħmlu l-affarijiet kif suppost, kemm billi jippreservaw il-privatezza tal-individwi, kif ukoll billi fl-istess ħin joħolqu sitwazzjoni li taħdem għall-kumpaniji,” jgħid Jongerius.
Minn CTO għal fundatur fil-konformità: bidla fil-karriera mmexxija mill-kurżità
Oriġinarjament Jongerius ma ġiex mid-dinja tal-protezzjoni tad-data. Bi sfond fit-teknoloġija u fil-ġestjoni tal-edukazzjoni, id-dħul tiegħu fil-privatezza kien immexxi mill-ħtieġa. Waqt li kien jaħdem bħala CTO, ingħata l-kompitu li jiżgura l-konformità mal-GDPR, responsabbiltà li l-biċċa l-kbira fl-organizzazzjoni riedu jevitaw. “Kienet xi ħaġa li ħadd ma ried verament jieħu ħsiebha, imma għal xi raġuni jien sibtha interessanti ħafna,” jgħid. Dik il-kurżità wasslitu biex iwaqqaf TechGDPR flimkien ma' oħrajn f'Berlin fl-2018.
It-triq ta' Carroll kienet daqstant mhux konvenzjonali. Ġie mid-dinja tal-konformità normattiva (normi ISO, sistemi ta' ġestjoni) qabel ma ngħaqad ma' TechGDPR fl-2018. “Għall-ewwel kont pjuttost ġdid fil-protezzjoni tad-data,” jammetti. “Billi kelli nistudjaha u mbagħad nittraduċiha f'rakkomandazzjonijiet prattiċi għall-klijenti, żgur biddilt ir-relazzjoni tiegħi stess mal-pjattaformi u mal-apparat elettroniku.”
L-esperjenza kombinata tiegħi fl-intraprenditorija, fit-tmexxija ta' kumpaniji, fit-teknoloġija, kif ukoll fil-qafas legali tal-GDPR, hija dak li nemmen li tani vantaġġ meta waqqaft TechGDPR.
Silvan Jongerius, Sieħeb Maniġerjali
Meta l-protezzjoni tad-data ssir mod ta' ħajja
Li taħdem fil-protezzjoni tad-data ma jinfluwenzax biss il-proċessi korporattivi. Ibiddel il-mod kif l-individwi jinteraġixxu mat-teknoloġija. Kemm Jongerius kif ukoll Carroll jiddeskrivu għarfien professjonali li biddel id-drawwiet personali tagħhom. “Jekk ma nifhimx kif kumpanija tuża d-data tiegħi, jien l-ewwel wieħed li nitlob aktar informazzjoni, li nirrevedi l-avviż ta' privatezza tagħhom, li nikkuntattja lill-uffiċjal tal-protezzjoni tad-data,” jgħid Jongerius. Fuq livell personali, jaħseb sew fejn ipoġġi f'kafetterija (“niżgura li dahri jkun mal-ħajt”), min jista' jisma' l-konversazzjonijiet, u x'jidher fuq l-iskrin tiegħu f'postijiet pubbliċi. Carroll mar aktar 'il bogħod. Waqaf juża l-biċċa l-kbira tal-midja soċjali (“LinkedIn nużah għax għandu użi professjonali, imma Facebook żgur mhux aktar”) u qed ibiegħed attivament lill-familja tiegħu mill-prodotti ta' Meta. “Qed inbiegħed lill-familja tiegħi minn WhatsApp għax issa nafu li l-konversazzjonijiet u l-kontenut li jinqasam fuq WhatsApp jintużaw għal skopijiet ta' reklamar,” jispjega. “Ma rridx li r-ritratti tal-familja tiegħi jiġu interpretati bħala għażliet ta' stil ta' ħajja u jiġu mmirati bir-reklami.” Anke xi ħaġa ta' rutina bħal banner tal-cookies issir eżerċizzju professjonali. “Meta nżur sit web u jitfaċċali banner tal-cookies, naqrah parzjalment,” jgħid Carroll. “Ma naqrax id-dettalji għax ma nafdax id-dettalji. Huma maħsuba biex iġegħluk taħseb li l-privatezza hija importanti għall-organizzazzjoni. Imma fil-fatt, importanti biss id-data tiegħek.” Il-parir tiegħu għal kulħadd: “Qabel ma tikklikkja u tirreġistra għal servizz, agħti ħarsa lejn is-sit web, lejn il-kumpanija, lejn kif jikkomunikaw. Tafdax meta jgħidu li l-privatezza hija importanti għalihom. Mhux bilfors trid tifhem l-avviż ta' privatezza kollu, imma malajr tħoss jekk jieħduhiex bis-serjetà jew le.” Jongerius iżid nota dwar l-għodod tal-AI: “Oqgħod attent x'tafda lil ChatGPT. Mhuwiex magħruf biss li juża mill-ġdid id-data tiegħek biex iħarreġ il-mudelli tiegħu, iżda jista' wkoll jiftakar affarijiet li titkellem dwarhom għal użu futur. U OpenAI għadha kif iffirmat kuntratti mad-Dipartiment tad-Difiża tal-Istati Uniti, allura wieħed jista' wkoll jistaqsi x'jista' jkun qed jiġri mid-data tiegħek fil-kuntest ta' dak il-kuntratt.”
Awtonomija maħsuba mill-bidu: kif tinbena konsulenza remote-first
TechGDPR topera bħala kumpanija remote-first mibnija fuq l-awtonomija u l-fiduċja. It-tim huwa organizzat biex jaħdem b'mod indipendenti, bil-libertà li jieħu ħsieb ir-responsabbiltajiet tiegħu mingħajr superviżjoni kontinwa. L-istil ta' tmexxija ta' Jongerius huwa influwenzat minn approċċ kollaborattiv, Olandiż, għat-teħid tad-deċiżjonijiet, li jinvolvi lit-tim fid-deċiżjonijiet ewlenin u jagħti d-direzzjoni flimkien. “M'iniex il-persuna li tissorveljahom kuljum. Inħobb li jkunu indipendenti u nixtieq inkun jien li nippermettilhom dan,” jgħid. “Nittama li t-tim tiegħi jgħid l-istess. Naħseb li hija aktar tama milli aspettattiva.” L-istrateġija tal-ingaġġ tal-kumpanija turi investiment intenzjonat fl-iżvilupp. “Aħna konsulenza boutique, allura l-istrateġija tagħna hija li nieħdu nies bi sfond promettenti li verament jifhmu t-teknoloġija, jew għallinqas għandhom interess qawwi ħafna fiha,” jispjega Carroll. “Il-konsulenza fil-liġi u fiċ-ċibersigurtà mhijiex teknika daqs kemm jaħsbu ħafna nies. Hija verament dwar li jkollok mentalità li tifhem il-proċessi tan-negozju u r-riskji li jiġu mat-teknoloġija.” Carroll jieħu professjonisti żgħażagħ b'sena sa tliet snin esperjenza u jgħallimhom kif il-kumpaniji verament jaħdmu, mid-dinamika tal-boardroom sal-allinjament ħażin bejn id-dipartimenti. “Dak li jagħmel konsulent, u dak li t-tim tiegħi qed jitgħallem jagħmel, huwa li jara r-rabtiet bejn is-silos,” jgħid. Wara perjodu ta' bidliet frekwenti fl-istaff, it-tim stabbilizza ruħu. “Issa ilna għal xi sentejn b'tim pjuttost stabbli, u dak verament pjaċir,” iżid Jongerius.
Kif TechGDPR tiġġestixxi l-operazzjonijiet finanzjarji
Li topera fil-Ġermanja u internazzjonalment b'operazzjonijiet ma' klijenti jitlob proċessi finanzjarji effiċjenti. Pagamenti malajr, superviżjoni faċli, u l-possibbiltà li żżomm il-banking tan-negozju separat mill-apparat personali huma kollha importanti għal kumpanija li taħseb dwar il-flussi tad-data b'mod professjonali. Vivid tgħin lil TechGDPR tissimplifika dawk il-proċessi b'interfaċċa waħda biex tiġġestixxi l-infiq u l-finanzi tal-kumpanija. Minflok ma jistrieħ fuq sistemi bankarji qodma, bil-mod u frammentati, it-tim jista' jsegwi t-tranżazzjonijiet, jissorvelja l-bilanċi u jieħu ħsieb l-operazzjonijiet ta' kuljum f'post wieħed. Għal kumpanija ffokata fuq it-trasparenza u l-kontroll fil-protezzjoni tad-data, il-veloċità operattiva u l-approċċ diġitali ta' Vivid jaqblu b'mod naturali: “Bil-mod modern ta' banking, anke jekk mhux kull aspett tiegħu jogħġobni, il-proċessi normalment ikunu pjuttost malajr. U dak jgħin meta tkun qed tmexxi negozju.” L-unika riżerva ta' Jongerius hija, kif tistenna, marbuta mal-privatezza: “Nixtieq inżomm il-mowbajl personali tiegħi barra mill-ekwazzjonijiet tal-banking tan-negozju, ma nħallatx l-affarijiet. U dan ukoll għal raġunijiet ta' privatezza.” Anke l-feedback tiegħu dwar il-banking jasal mill-lenti ta' professjonist tal-protezzjoni tad-data.
