Никога не е имало бизнес сметка, която дори да се доближава до тези оферти, тези възможности и тази доходност.
Giovanni Bruno, основател и управител, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno продава онлайн от седемнайсетгодишна възраст. Управлявал е две компании, осем години е бил в борда на най-голямата PR асоциация в Германия и има шест сертификата от Google в областта на дигиталното набиране на персонал. Но го попитайте за работата, с която се гордее най-много, и той ще ви разкаже за двете седмици, които миналата година прекара на осемчасови смени в детско отделение за грижи, като се грижеше за деца с тежки увреждания. Всяка година, откакто основа fokus digital, той прави стаж в сектора на грижите от две до четири седмици. „Излизаш оттам“, казва той, „и виждаш всичко от напълно различна гледна точка.“
Този инстинкт, първо да разбереш един свят, преди да опиташ да му продаваш, е червената нишка на агенция, която девет години дигитализира един от най-малко дигиталните отрасли в Германия и която сега залага цялото си бъдеще на софтуера.
Всекидневна, нотариус и празнина, която никой не запълваше
fokus digital започва като много други компании: в една всекидневна, с няколко съоснователи и едно предчувствие. Екипът на Bruno идва от ИТ и маркетинга и до 2015 г. има първите си клиенти в медицинските технологии и здравеопазването. Това, което откриват в съседния свят на болниците и доставчиците на грижи, ги изненадва.
„В здравеопазването като цяло хората просто не бяха подготвени дигитално“, спомня си Bruno. Вътрешна комуникация, оптимизирани уебсайтове, професионални социални канали, добри стратегии за набиране на персонал: нищо от това го нямаше. Нямаше и доставчици, които да го предложат. „Осъзнахме, че изобщо няма доставчици за това, дори за прости технологии, които тези организации биха могли сами да използват.“
Решението да се фокусират върху грижите и социалната работа не е само стратегическо, а и лично. Бащата на Bruno се нуждае от грижи преди смъртта си. „Познавам тази област като засегнат човек, като близък“, казва той. „Но познавам и дигиталните инструменти, които съществуват в други отрасли. Защо да не съберем двете неща?“ На 25 април 2017 г. той и съоснователите му подписват нотариалните документи за fokus digital GmbH.
Имаше и втора причина да остане. В грижите и социалната работа той намира хора, които го трогват. „Това е професия, която се упражнява с толкова много сърце“, казва той. „Трябва да разбираш как да ръководиш, как да цениш хората си, всички тези психологически фактори. А това е много по-удовлетворяващо, отколкото просто да се взираш в сухи числа и KPI.“
„Те не купуват продукт. Те купуват човешка грижа.“
Маркетингът за дом за грижи изобщо не прилича на маркетинга на кола или потребителска марка и Bruno бързо опровергава широко разпространеното предположение. Не пускаш просто реклама, не правиш няколко хубави снимки и не чакаш да дойдат обитатели и персонал.
Тези организации не купуват продукт. Те купуват човешка грижа. И това променя всичко в начина, по който им продаваш.
Giovanni Bruno, основател и управител, fokus digital GmbH
Аритметиката на сектора е жестока. Работниците са твърде малко, работодателите са претоварени, а медицинска сестра, която се чувства зле посрещната или неоценена, просто напуска. Затова посланието, което fokus digital създава за клиентите си, никога не е лозунг, а твърдение, което организацията трябва да може да подкрепи. „Това, което излъчваме, винаги е следното: ние сме здрава организация, способна да се грижи за другите, и се грижим и за вас.“
От самото начало Bruno отказва да прави клиентите си зависими от себе си. Агенцията е основана на принцип, който той повтаря като мантра: Hilfe zur Selbsthilfe, помощ за самопомощ. „Показваме на организациите стратегията, която могат да следват в своя регион, и технологиите, които са им нужни. Настройваме ги за тях, но ги учим и как сами да ги управляват.“ Един клиент може да създаде собствен уебсайт за кариери за три-четири дни, да публикува обяви, да оптимизира позициите: работа, която иначе би струвала хиляди в хонорари за агенция.
Той има твърдо мнение защо толкова много млади компании се провалят, и то идва от наблюденията му върху основателите в собствените му мрежи. „Те се фиксират върху продукта вместо върху аудиторията“, казва той. „Аз винаги бих започнал от аудиторията.“ И не се заблуждава колко струва това да се направи правилно. Самофинансирането е модерно, признава той, „но нека не се заблуждаваме: просто ти трябват пари“. Един билет за конгрес може да струва 1 500 €. „Но там срещаш сто предприемачи и може би един или двама от тях ще се превърнат в договор за 50 000 €.“
Да споделяш е проява на грижа
За човек, който продава експертиза, Bruno раздава необичайно много от нея. Той води семинари, работилници и целодневни конференции за аудитории от сто, двеста, триста души и на всеки няколко месеца публикува безплатни уебинари. Започва да преподава в YouTube още през 2008 г. с първите си видеа за SEO и дигитален маркетинг.
Хората, които идват, си тръгват благодарни, а него не го притеснява, че може би раздава тайни, за които би могъл да таксува. „Винаги си мисля, че да споделяш означава да те е грижа“, казва той. Някои от тях се връщат години по-късно като плащащи клиенти, които помнят кой ги е научил пръв.
Колкото по-прозрачен си, толкова по-открито хората влизат в диалог с теб.
Giovanni Bruno, основател и управител, fokus digital GmbH
Неговото раздразнение е насочено към онези части от индустрията за обучения, които работят по обратния начин. Твърде много програми, твърди той, стоварват купчина информация върху хората и ги оставят без план или задържат полезната част, докато не бъде платена фактурата. „Така цялата сфера остава малко съмнителна“, казва той. Неговите семинари се опитват да изпратят хората навън най-вече с едно усещане: че това не е толкова сложно, колкото изглежда. Не ремонтираш сам колата си, ако не можеш, отбелязва той, и със сигурност не си правиш сам сърдечна операция, но всеки заслужава първо поглед отвисоко.
Бялата дъска я няма
Години наред стените на агенцията бяха покрити с бели дъски, четири на два метра, всеки ден изпълнени с балончета и идеи. „Днес“, казва Bruno, „забравете. Това свърши.“ Работата, която преди ставаше на бялата дъска, сега става с AI: изграждане на структурата, анализ на данните, картографиране на това какво търси целевата аудитория и къде са празнините спрямо конкурентите.
Но той ясно очертава за какво служи AI. „Давам на AI ролята на структурата“, казва той. Автентичността, онази част, която наистина докосва някого в сектора на грижите, трябва да идва от човек. AI извежда прозрението на повърхността, а реален служител и реална история го пренасят.
Това разграничение вече променя виждането му за това какво представляват агенциите. В ерата на AI, вярва той, агенциите ще станат архитекти, стратегически съветници, които помагат на организациите да внедряват AI модели, да спазват изискванията за защита на данните и Акта на ЕС за изкуствения интелект и да се ориентират в новите правила за обозначаване на съдържание, генерирано с AI. Той е видял как приятели, собственици на агенции, са намалили персонала си от 140 на 70 души за две години при запазени приходи. Неговият екип също е по-малък, при същия оборот като преди.
После, преди около девет месеца, той видя видео в TikTok: някой беше създал приложение с помощта на AI и инструмент за 20 $ на месец. Това предизвика верижна реакция. Екипът му започна да изгражда собствен AI (за маркетинг, обобщаване на данни, проучвания и интерпретация) и той се превърна в центъра, около който вече се върти целият бизнес.
Напълно се замених с AI. Единственото, за което хората още имат нужда от нас, е да го управляваме.
Giovanni Bruno, основател и управител, fokus digital GmbH
Той го казва с явно удоволствие, а не със страх. Един клиент веднъж се пошегува с него: сега, след като си създал този софтуер, какво точно правиш още? Той отговорил на шега, че ще е на Тенерифе, заповядайте на гости. Истинският отговор е този, който затваря кръга обратно към основополагащия му принцип. „Хората казват: Bruno, ще го вземем, но ни помогни да го овладеем.“ Софтуерът върши тежката работа, а човекът им помага да го направят свой. Помощ за самопомощ, вече с машина.
Пари, на които не е позволено да стоят на едно място
Bruno откри Vivid по начина, по който открива повечето неща: чрез собствено проучване. Агенцията откри първата си сметка в традиционна банка, но него винаги са го привличали по-новите модели: ежедневна лихва, Cashback, няколко IBAN. „Много доставчици просто нямат това“, казва той. Когато проучването му го отведе до Vivid, той първо я пробва лично, като личен Pocket. После осъзна, че е смислено и за GmbH. Това беше преди няколко години.
Мотивите му са мотивите на управленец, който мрази разхищението. Компания, която съществува почти десетилетие, обикновено натрупва резерви: пари, заделени за данъчни плащания, за бъдещи разпределения на печалбата. „Тези пари просто стоят мъртви“, казва той. „Те трябва да работят.“ Vivid начислява лихва всеки ден и плаща Cashback за разходите, а Bruno прекарва всичко през картите, чак до петцифрените сметки за Google Ads. Само Cashback, казва той, възлиза на няколко хиляди евро годишно, а ежедневната лихва на практика покрива месечното му счетоводство. Той създава отделни виртуални карти за всеки канал (една за Google, една за Meta) и плаща под 100 € на месец за целия пакет.
Мога да управлявам всичките си финанси с един палец: превод, покана на хора, създаване на Pockets. Напълно спокойно е и точно това ме печели.
Giovanni Bruno, основател и управител, fokus digital GmbH
Това, към което постоянно се връща обаче, е поддръжката. Той има директен мобилен контакт в поддръжката и казва, че никога не е имал проблем с превод или транзакция. Всъщност именно поддръжката го подтикна да премести свободните средства в лихвената сметка, когато салдата му нараснаха, и тя му съобщава за нови функции и по-подходящи планове, когато се появят.
Все едно имаш съветник, който наистина знае с какво се занимаваш, а това е нещо, което много финансови доставчици вече не предлагат.
Giovanni Bruno, основател и управител, fokus digital GmbH
Той не е безкритичен, което само по себе си е вид препоръка. На въпроса какво Vivid би могла да прави по-добре, той посочва споделения достъп: би искал да добавя членове на семейството или колеги в Pocket, без всеки от тях да трябва да минава през пълната регистрация. Дребно нещо, признава той, но за начина, по който истинските екипи и семейства управляват парите си заедно, би искал това да е по-гладко.
Лихвата постъпва всеки ден, Cashback се натрупва, а резервите, които някога наричаше мъртви пари, най-после вършат нещо. За управленец, който не понася разхищението, това е достатъчна причина да остане.
Забележка: Тази статия отразява индивидуалния опит на клиент на Vivid и е предоставена само с обща информационна цел. Тя не представлява правен, финансов, инвестиционен или данъчен съвет и не е гаранция за бъдещи резултати. Инвестирането е свързано с риск, включително възможна загуба на капитал, и стойностите могат както да се повишат, така и да спаднат. Наличността на продуктите, лихвите и условията зависят от плана ви и могат да се променят. Информацията е актуална към юли 2026 г. За решения относно собствения си бизнес потърсете квалифициран професионален съвет.
