Pre mňa sú to naozaj predovšetkým úrokové sadzby. Ani neviem, či momentálne existujú iní poskytovatelia. Nehľadám, pretože nemusím.
Dr. Mathias Krisam, spoluzakladateľ, Mittiq
Nápad prišiel pri víne. Niekedy večer, v spoločnosti bývalých kolegov, sa rozhovor stočil, ako to medzi ľuďmi, ktorí roky pôsobili blízko nefunkčného systému, často býva, k tomu, čo by sa naozaj muselo stať, aby sa veci zmenili.
Dr. Mathias Krisam strávil väčšiu časť desaťročia poradenstvom pre nemecké zákonné zdravotné poisťovne, Krankenkassen: vstrebával ich inštitucionálne frustrácie, mapoval rytmus ich nákupov a presne sa učil, prečo aparát, ktorý sa má starať o zdravie viac ako 70 miliónov ľudí, tak sústavne zlyháva. Bol aktívnym konzultantom. No pri tom stole si dovolil premýšľať ako zakladateľ.
Rozhovor neskončil skromným návrhom. Skupina hovorila o založení úplne novej zákonnej zdravotnej poisťovne, od nuly, s moderným softvérom, inou kultúrou a zásadne iným vzťahom medzi poisťovňou, pacientom a poskytovateľom starostlivosti. Krisama, ktorý vyštudoval medicínu a až potom prešiel do zdravotníckeho poradenstva, nápad okamžite zaujal. Jeho otec, učiteľ, mu kedysi dal radu do kariéry, ktorá mu zmenila život: nehoň sa za peniazmi. Nájdi si cieľ, kvôli ktorému si vieš predstaviť vstávať každé ráno počas nasledujúcich desiatich rokov.
„Tá rada mi zostala,“ hovorí Krisam. „A keď som v ten večer sedel pri stole, nápad konečne dostal podobu.“ Nová poisťovňa nikdy nevznikla. Cesta, na ktorú ho to postavilo, však viedla k niečomu trvácnejšiemu a napokon aj k spoluzakladateľovi, ktorý sa ukázal ako nenahraditeľný pri jeho uskutočnení.
Lekár, ktorý nikdy nenašiel svoju ambulanciu
Krisamova kariéra sa nikdy nedržala očakávanej dráhy. Po štúdiu medicíny (dlhoročnom procese, ktorý mu dal hlboké porozumenie klinickej realite, potrebám pacientov a mechanizmom liečby) nikdy nepracoval v nemocnici. Namiesto toho prešiel do zdravotníckeho poradenstva, kde ho lákala možnosť pôsobiť na úrovni systému, nie jednotlivca.
„Rozumel som tomu, čo pacienti potrebujú a aké majú ochorenia,“ vysvetľuje. „Ale rozumel som aj tomu, ako pracujú lekári, ako fungujú nemocnice a ako pôsobia farmaceutické firmy. Ukázalo sa, že najviac môžem prispieť práve na priesečníku toho všetkého.“
Má aj doktorát, pri ktorom skúmal vzťah medzi sociálnymi determinantmi a zdravotnými výsledkami. Kvalifikáciu si zvolil zámerne, po rokoch sledovania toho, čo odborná literatúra jasne ukazuje: zdravotné výsledky kopírujú sociálne rozdiely s nepríjemnou presnosťou. Chudobnejšie skupiny ochorejú skôr, v systéme sa orientujú horšie a poskytovateľom spôsobujú neúmerne veľkú administratívnu záťaž, nie z nedostatku dobrej vôle, ale preto, že systém nikdy nebol úplne navrhnutý s ohľadom na ne.
Tento poznatok nenápadne formuje všetko, čo Mittiq dnes vytvára.
Založiť deväťdesiattri firiem naraz
Nápad Neugründung, teda vybudovať novú Krankenkasse od nuly, tvrdo narazil na inštitucionálnu realitu. V Nemecku nevznikla zákonná zdravotná poisťovňa viac ako dvadsať rokov, stovky ich zanikli. Krisam to aj tak preskúmal, zistil, že regulačná cesta stále existuje pre firmy s aspoň 5 000 zamestnancami ako základňou poistencov, a zostavil zoznam približne sto nemeckých firiem, ktoré spĺňali podmienky.
Jedna prejavila vážny záujem a vzápätí poverila konkurenčnú poradenskú firmu, aby návrh posúdila, čím Krisama vyšachovala z jeho vlastného nápadu. Stiahol sa. Stiahnutie však neznamenalo vzdať sa. Niekto mu to krátko nato ukázal v inom svetle: nesnažíš sa založiť jednu novú poisťovňu. Zakladáš ich 93, ak dokážeš pritiahnuť každú existujúcu. Tento nový pohľad zmenil všetko.
Namiesto toho, aby som sa len sťažoval, snažím sa frustráciu premeniť na niečo konštruktívne. Niečo ešte neexistuje alebo nefunguje dosť dobre a otázka znie: ako to vlastne postavíme?
Dr. Mathias Krisam, spoluzakladateľ, Mittiq
Mittiq založil spolu s Alexandrom Seidmannom, ktorý do partnerstva priniesol skúsenosti so softvérom a optimalizáciou procesov. Ich cesty sa prvýkrát skrížili pri freelancerskom projekte a v tejto prvej spolupráci našli základy fungujúcej dynamiky. V septembri 2025 sa z tejto dynamiky stala firma a skutočné partnerstvo.
„Mathias pozná výzvy v sektore GKV niekedy lepšie ako naši zákazníci,“ hovorí Seidmann. „Ja prichádzam zo strany softvéru, prekladám bolesti používateľov do skutočných produktových požiadaviek a staviam architektúru, vďaka ktorej sú riešenia naozaj použiteľné. Stretávame sa uprostred.“
Dvaja zakladatelia, jeden jazyk
Rovnováha medzi Krisamom a Seidmannom siaha hlbšie než len k deľbe práce. Krisam sa opisuje ako ten emotívnejší z dvojice, rýchlejšie nadšený, rýchlejšie frustrovaný a podľa vlastných slov občas príliš ďaleko na plynovom pedáli. Seidmann stavia zvodidlá.
„Alexander mi povedal, čo si na našej spolupráci cení najviac,“ hovorí Krisam. „A to, že ten emocionálny náboj dokážem konštruktívne premeniť na činy.“
Zo Seidmannovej strany je pohľad doplňujúci, no odlišný. „Mathias je ten, kto sa ženie dopredu. Má hlboký pocit naliehavosti, pokiaľ ide o problémy, ktoré riešime. Ja sa starám o dlhší výhľad: aby sme netrieštili sily, aby sme sa neupísali niečomu, čo nezapadá do nášho väčšieho obrazu, aby sme mali jasnú softvérovú líniu a robili skutočný pokrok v product-market fit. Mathias šliape na plyn. Ja udržiavam zvodidlá. A táto rovnováha funguje pozoruhodne dobre.“
Táto filozofia sa priamo premieta do toho, ako obaja pristupujú k zákazníkom. V sektore GKV (kde sa AI stala posadnutosťou a každý chce stratégiu, workshop, model) sa Mittiq zámerne rozhodol ísť opačným smerom. Najprv pochopiť problém. K riešeniu sa dostať, až keď je problém naozaj jasný.
Princíp ilustruje nedávna zákazka. Krankenkassen často spravujú svoje Selektivverträge, selektívne zmluvy s konkrétnymi poskytovateľmi starostlivosti, v neprehľadných tabuľkách. Keď má konzultant poradiť poistencovi počas telefonátu, siahne po zmluve, ktorú si pamätá, nie po tej, ktorá je zahrabaná v riadku tabuľky. Mittiq tento problém presne zmapoval a potom navrhol softvérové riešenie, vďaka ktorému boli informácie o zmluvách dostupné v pravej chvíli. Až v tej fáze rozpoznali, kde môže AI prirodzene zohrať úlohu. „Začali sme problémom, teda ťažkopádnou správou zmlúv, a až neskôr sme dospeli k riešeniu, ktoré čiastočne zahŕňa AI, ale je aj jednoducho dobrým softvérovým dizajnom,“ hovorí Seidmann. „Toto poradie je dôležitejšie, než si ľudia uvedomujú. Najmä teraz, keď každý chce skočiť rovno k najnovšiemu modelu.“
V sektore GKV a vo veľkých organizáciách chce každý skočiť rovno k riešeniam, najmä teraz s AI. Je to obrovský trend. Ale v našej práci humbuk úplne odkladáme a sústredíme sa na problém. Za úspech niečo považujeme, až keď je to naozaj vyriešené, nie skôr.
Alexander Seidmann, spoluzakladateľ, Mittiq
Tím má dnes šesť ľudí rozmiestnených v Berlíne, Mainzi, Hannoveri, Bavorsku a Lipsku. Centrálnu kanceláriu nemá. Firma funguje cez Slack, denné hovory medzi dvoma spoluzakladateľmi a virtuálny pracovný priestor Gather, softvérové prostredie v štýle videohry s vlastnými stolmi, kuchyňou, zasadačkou, oddychovou zónou a gongom, na ktorý môže ktokoľvek udrieť, keď sa projekt spustí.
„Gather je niekde medzi fyzickou kanceláriou a úplne vzdialenou prácou,“ vysvetľuje Seidmann. „Pohybujete sa ako avatar. Každý má okruh blízkosti. Keď sa niekto neďaleko rozpráva, slabo to počujete, rozhodnete sa, či je to relevantné, a pridáte sa k rozhovoru. Nenahrádza to byť v jednej miestnosti. Ale je to tomu bližšie ako čokoľvek iné, čo sme našli.“ Tím ho používa takmer dva a pol roka. Nikto nechce prestať.
Každý vývojár v tíme je senior. Nikoho netreba riadiť. Krisam a Seidmann preberajú toľko komunikácie so zainteresovanými stranami, koľko môžu, aby ľudia, ktorí produkty vytvárajú, mohli jednoducho tvoriť. Každý produkt vlastnia najviac dvaja ľudia. Zodpovednosť podľa Krisama nie je filozofia riadenia. Je to dizajnové rozhodnutie.
Tristo miliárd dôvodov
Nemecko vydáva na zdravotníctvo ročne niekde medzi 300 a 400 miliardami eur. Administratívne náklady (IT, personál, externí dodávatelia) tvoria približne štyri až päť percent z tejto sumy. Zvyšok je klinický: nemocnice, lieky, následná starostlivosť, rehabilitácia. Krisam tieto čísla podrobne študoval. Dospel k záveru, že honba za administratívnou efektivitou, hoci má zmysel, míňa väčšiu páku.
„Ak niekoho s chronickým ochorením jeho poisťovňa lepšie podporí (nasmeruje ho do správneho programu, predpíše mu nákladovo efektívnejší ekvivalent, ušetrí ho zbytočných hospitalizácií), úspory nie sú okrajové. Sú štrukturálne,“ hovorí.
Mittiq už v tejto oblasti má produkt: softvér, ktorý pomáha Krankenkassen aktívne nasmerovať poistencov k vhodnejším možnostiam starostlivosti. Prvé výsledky naznačujú, že funguje pre zdravotné výsledky aj pre prevádzkový výkon. Tri produkty sa momentálne aktívne používajú a v príprave sú ďalšie. Nedávny odborný webinár prilákal viac ako sto registrovaných účastníkov a, čo je výrečnejšie, väčšinu z nich udržal až do konca, pričom zákazníci prezentovali vlastné výsledky z praxe.
Dlhodobejšia vízia siaha ešte ďalej. Budúcnosť, v ktorej celá zdravotná cesta pacienta prebieha cez jedno integrované rozhranie. Krisam vie, že je to ambiciózne. Vie však aj, že Nemecko, ktoré na zdravie vydáva veľa a dostáva za to zhruba priemerné výsledky, má dosť dôvodov to skúsiť.
Vydávame obrovské množstvo peňazí a dosahujeme priemerné výsledky. Medzera medzi tým, čo investujeme, a tým, čo dostávame, to je priestor, v ktorom chcem pracovať.
Dr. Mathias Krisam, spoluzakladateľ, Mittiq
Seidmann vidí systém rovnako triezvo. Aj dnes ho zaskočia nie samotné predpisy, ale obrovský objem diskusií okolo nich: workshopy, zosúlaďovacie stretnutia a koordinačné hovory, ktoré zapĺňajú kalendáre, kým skutočné riešenia čakajú. „V systéme je veľa bŕzd,“ hovorí. „Ale sú aj zákazníci, ktorí sa naozaj chcú posunúť dopredu. A práve pre nich tvoríme.“
Najdôležitejšia je spätná väzba, ktorá sa naozaj týka problému: či to, čo staviame, skutočne zlepšuje každodennú prácu zamestnanca zdravotnej poisťovne, alebo nie. Vďaka tomu zostávate blízko pulzu problému a môžete sa prispôsobovať, namiesto toho, aby ste len zbierali zdvorilé komplimenty.
Alexander Seidmann, spoluzakladateľ, Mittiq
Krisam netvrdí, že to robí lepšie ako iní. Podľa vlastných slov to jednoducho robí vo svojom okruhu pôsobnosti. Stavia tú vec. S nástrojmi, ktoré majú. Pre všetkých 93.
Od úrokových sadzieb k úplnému transakčnému bankovníctvu
Keď Krisam zakladal svoju holdingovú spoločnosť CUSA, narazil na problém, ktorý pozná mnoho zakladateľov: jeho domovská banka platila nulový úrok a nájsť účet, ktorý by mladej firme ponúkol zmysluplný výnos, bolo prekvapivo ťažké.
Bolo neuveriteľne ťažké nájsť akéhokoľvek poskytovateľa, ktorý by ponúkal úrok na firemnom vkladovom účte, najmä pre mladšie firmy.
Dr. Mathias Krisam, spoluzakladateľ, Mittiq
Odpoveď prišla cez LinkedIn: firma Pile, ktorá ponúkala presne to, čo jeho banka nie. Firmu Pile neskôr prevzal Vivid. Krisam zostal a vzťah sa prehlboval. Dnes jeho holdingová spoločnosť CUSA vedie všetky finančné transakcie cez Vivid. „Pri mojej holdingovej spoločnosti CUSA robím všetky finančné transakcie cez Vivid. A tak som sa tam dostal,“ hovorí. Samotný Mittiq zatiaľ vlastný účet vo Vivid nemá (peňažné toky startupu v ranej fáze sú zatiaľ obmedzené), no ďalší krok je už naplánovaný: keď objem narastie, Mittiq bude nasledovať.
Pre mňa sú to naozaj predovšetkým úrokové sadzby. Ani neviem, či momentálne existujú iní poskytovatelia. Nehľadám, pretože nemusím.
Dr. Mathias Krisam, spoluzakladateľ, Mittiq
Krisam nemá žiadne sťažnosti, ktoré by stáli za reč. „Úprimne, žiadne problémy. Som spokojný.“
