Še nikoli ni bilo poslovnega računa, ki bi se vsaj približal takšni ponudbi, takšnim zmogljivostim in takšnemu donosu.
Giovanni Bruno, ustanovitelj in direktor, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno prodaja prek spleta od sedemnajstega leta. Vodil je dve podjetji, osem let je bil v upravnem odboru največjega nemškega združenja za odnose z javnostmi in pridobil šest Googlovih certifikatov za digitalno zaposlovanje. A če ga vprašate, na katero delo je najbolj ponosen, vam bo povedal o dveh tednih, ki jih je lani preživel v osemurnih izmenah na otroškem negovalnem oddelku, kjer je skrbel za otroke s težko oviranostjo. Vsako leto od ustanovitve podjetja fokus digital opravi dva- do štiritedensko prakso v oskrbi. „Ko greš od tam,“ pravi, „vidiš vse iz povsem drugačne perspektive.“
Ta nagon, da svet razumeš, preden mu poskusiš prodajati, je rdeča nit agencije, ki je devet let digitalizirala eno najmanj digitalnih panog v Nemčiji, zdaj pa vso svojo prihodnost stavi na programsko opremo.
Dnevna soba, notar in vrzel, ki je ni zapolnil nihče
fokus digital se je začel, kot se začne veliko podjetij: v dnevni sobi, z nekaj soustanovitelji in slutnjo. Brunova ekipa je prišla iz IT in marketinga in do leta 2015 je pridobila prve stranke v medicinski tehnologiji in zdravstvu. Kar so našli v sosednjem svetu bolnišnic in ponudnikov oskrbe, jih je presenetilo.
„V zdravstvu na splošno ljudje preprosto niso bili digitalno opremljeni,“ se spominja Bruno. Notranje komuniciranje, optimizirane spletne strani, profesionalni družbeni kanali, premišljene strategije zaposlovanja: ničesar od tega ni bilo. Pa tudi ponudnikov, ki bi to zagotovili. „Spoznali smo, da za to sploh ni ponudnikov, niti za preproste tehnologije, ki bi jih te organizacije lahko dejansko uporabljale same.“
Odločitev, da se osredotočijo na oskrbo in socialno delo, ni bila le strateška, bila je osebna. Brunov oče je pred smrtjo potreboval oskrbo. „To področje poznam kot nekdo, ki ga je osebno prizadelo, kot svojec,“ pravi. „Poznam pa tudi digitalna orodja, ki obstajajo v drugih panogah. Zakaj ju ne bi povezal?“ 25. aprila 2017 so z drugimi soustanovitelji pri notarju podpisali dokumente za fokus digital GmbH.
Ostal je še iz enega razloga. V oskrbi in socialnem delu je našel ljudi, ki so ga ganili. „To je poklic, ki se opravlja z ogromno srca,“ pravi. „Razumeti moraš, kako voditi, kako ceniti svoje ljudi, vse te psihološke dejavnike. In to je veliko bolj izpolnjujoče kot le strmenje v trde številke in kazalnike KPI.“
„Ne kupujejo izdelka. Kupujejo človeško skrb.“
Trženje doma za starejše ni prav nič podobno trženju avtomobila ali potrošniške znamke, in Bruno hitro popravi splošno prepričanje. Ne objaviš preprosto oglasa, posnameš nekaj lepih fotografij in čakaš, da pridejo stanovalci in osebje.
Te organizacije ne kupujejo izdelka. Kupujejo človeško skrb. In to spremeni vse pri tem, kako jim prodajaš.
Giovanni Bruno, ustanovitelj in direktor, fokus digital GmbH
Matematika sektorja je neizprosna. Delavcev je premalo, delodajalci so preobremenjeni, medicinska sestra, ki se ne počuti dobro uvedena ali cenjena, pa preprosto odide. Zato sporočilo, ki ga fokus digital gradi za stranke, nikoli ni slogan; je trditev, ki jo mora organizacija znati podpreti. „Kar sporočamo, je vedno to: smo zdrava organizacija, sposobna skrbeti za druge, in skrbimo tudi zate.“
Bruno je že od začetka zavračal, da bi bile stranke odvisne od njega. Agencija temelji na načelu, ki ga ponavlja kot mantro: Hilfe zur Selbsthilfe, pomoč za samopomoč. „Organizacijam pokažemo strategijo, ki jo lahko izvajajo v svoji regiji, in tehnologije, ki jih potrebujejo. Postavimo jih zanje, a jih naučimo tudi, kako jih upravljati sami.“ Stranka lahko v treh ali štirih dneh zgradi svojo karierno spletno stran, objavlja delovna mesta in optimizira oglase: delo, ki bi sicer stalo na tisoče evrov agencijskih honorarjev.
Ima trdna mnenja o tem, zakaj toliko mladih podjetij propade, in ta izvirajo iz opazovanja ustanoviteljev v njegovih mrežah. „Obsedeni so z izdelkom namesto z občinstvom,“ pravi. „Jaz bi vedno najprej pogledal občinstvo.“ In brez sentimentalnosti govori o stroških, ki jih zahteva pravilen pristop. Samofinanciranje je moderno, priznava, „a ne slepimo se: preprosto potrebuješ denar.“ Ena sama vstopnica za kongres lahko stane 1.500 €. „A tam spoznaš sto podjetnikov in morda eden ali dva od njih postaneta pogodba za 50.000 €.“
Deliti pomeni skrbeti
Za nekoga, ki prodaja strokovno znanje, ga Bruno nenavadno veliko podari. Vodi seminarje, delavnice in celodnevne konference za sto, dvesto ali tristo ljudi, vsakih nekaj mesecev pa objavi brezplačne spletne seminarje. Na YouTubu je začel poučevati že leta 2008 s prvimi videi o SEO in digitalnem marketingu.
Ljudje, ki pridejo, odidejo hvaležni, njega pa ne skrbi, da bi morda podaril skrivnosti, ki bi jih lahko zaračunal. „Vedno si mislim: deliti pomeni skrbeti,“ pravi. Nekateri se vrnejo leta pozneje kot plačljive stranke, ki se spomnijo, kdo jih je prvi učil.
Bolj ko si pregleden, bolj odprto ljudje vstopajo v dialog s tabo.
Giovanni Bruno, ustanovitelj in direktor, fokus digital GmbH
Moti ga tisti del izobraževalne industrije, ki deluje ravno obratno. Preveč programov, trdi, ljudi zasuje s kupom informacij in jih pusti brez načrta ali pa uporabni del zadrži, dokler račun ni plačan. „Tako celotno področje ostaja nekoliko dvomljivo,“ pravi. Njegovi seminarji poskušajo ljudi pospremiti predvsem z enim občutkom: da to ni tako zapleteno, kot je videti. Svojega avtomobila ne popravljaš, če tega ne znaš, pravi, in zagotovo si sam ne operiraš srca, a vsak si najprej zasluži pogled od zgoraj.
Table ni več
Dolga leta so bile stene agencije prekrite s tablami, štiri metre krat dva, vsak dan polnimi mehurčkov in idej. „Danes,“ pravi Bruno, „pozabite. Tega ni več.“ Delo, ki je nekoč potekalo ob tabli, zdaj poteka z AI: gradnja strukture, analiza podatkov, preslikava tega, kar ciljno občinstvo išče, in kje so vrzeli v konkurenci.
A jasno zariše mejo, čemu je AI namenjena. „AI dam vlogo strukture,“ pravi. Pristnost, tisti del, ki v sektorju oskrbe nekoga zares gane, mora priti od človeka. AI pokaže vpogled; resničen zaposleni, resnična zgodba, ga ponese.
To razlikovanje zdaj preoblikuje njegov pogled na to, kaj so agencije. V času AI bodo agencije po njegovem postale arhitekti, strateški svetovalci, ki organizacijam pomagajo uvajati modele AI, ostati skladne z varstvom podatkov in evropskim aktom o umetni inteligenci ter se znajti v novih pravilih za označevanje vsebin, ustvarjenih z AI. Videl je prijatelje, lastnike agencij, ki so se v dveh letih skrčili s 140 na 70 zaposlenih, prihodki pa so ostali enaki. Tudi njegova ekipa je vitkejša, ob enakem prometu kot prej.
Nato je pred približno devetimi meseci na TikToku videl video: nekdo je z AI in orodjem za 20 dolarjev na mesec zgradil aplikacijo. To je sprožilo verižno reakcijo. Njegova ekipa je začela graditi lastno AI (za marketing, združevanje podatkov, ankete in interpretacijo), ki je postala os, okoli katere se zdaj vrti celotno podjetje.
Samega sebe sem povsem nadomestil z AI. Edino, za kar nas ljudje še potrebujejo, je njeno upravljanje.
Giovanni Bruno, ustanovitelj in direktor, fokus digital GmbH
To pove z očitnim veseljem, ne s strahom. Stranka ga je nekoč podražila: zdaj ko si zgradil to programsko opremo, kaj pravzaprav še počneš? V šali je odgovoril, da bo na Tenerifu, naj ga obiščejo. Pravi odgovor je tisti, ki sklene krog z njegovim temeljnim načelom. „Ljudje rečejo: Bruno, vzamemo, a pomagaj nam, da jo prevzamemo.“ Programska oprema opravi težko delo; človek jim pomaga, da jo osvojijo. Pomoč za samopomoč, ki zdaj teče na stroju.
Denar, ki ne sme mirovati
Bruno je Vivid našel tako, kot najde večino stvari: z lastnim raziskovanjem. Agencija je prvi račun odprla pri klasični banki, njega pa so vedno privlačili novejši modeli: dnevne obresti, Cashback, več IBAN. „Veliko ponudnikov tega preprosto nima,“ pravi. Ko je pri raziskovanju naletel na Vivid, ga je najprej preizkusil zasebno, kot osebni Pocket. Nato se mu je posvetilo, da je smiseln tudi za GmbH. To je bilo pred nekaj leti.
Njegov razmislek je razmislek podjetnika, ki sovraži potrato. Podjetje, ki obstaja skoraj desetletje, nabira rezerve: denar, odložen za plačilo davkov, za prihodnja izplačila. „Ta denar tam samo mrtvo leži,“ pravi. „Delati mora.“ Vivid obresti pripisuje dnevno in plačuje Cashback za porabo, Bruno pa vse plačuje s karticami, vse do petmestnih računov za Google Ads. Že sam Cashback, pravi, nanese več tisoč evrov na leto, dnevne obresti pa dejansko pokrijejo njegovo mesečno knjigovodstvo. Za vsak kanal nastavi ločene virtualne kartice (eno za Google, eno za Meta) in za celoten paket plačuje manj kot 100 € na mesec.
Celotne finance lahko vodim z enim palcem: nakazilo, vabljenje ljudi, ustvarjanje Pocketov. Vse je povsem sproščeno, in to me prepriča.
Giovanni Bruno, ustanovitelj in direktor, fokus digital GmbH
Najbolj pa poudarja podporo. Na strani podpore ima neposreden mobilni stik in pravi, da nikoli ni imel težav z nakazilom ali transakcijo. Prav podpora ga je, ko so se njegova stanja povečala, spodbudila, da prosta sredstva prenese na obrestovani račun, in ga obvešča o novih funkcijah in paketih, ki mu bolje ustrezajo.
Kot da bi imel svetovalca, ki res ve, s čim se ukvarjaš, tega pa veliko finančnih ponudnikov ne ponuja več.
Giovanni Bruno, ustanovitelj in direktor, fokus digital GmbH
Ni nekritičen, kar je samo po sebi neke vrste priporočilo. Na vprašanje, kaj bi Vivid lahko izboljšal, omeni skupni dostop: v Pocket bi rad vključil družinske člane ali sodelavce, ne da bi moral vsak opraviti celoten postopek registracije. Priznava, da je to malenkost, a glede na to, kako resnične ekipe in družine skupaj upravljajo denar, bi si želel, da bi bilo bolj gladko.
Obresti pristajajo vsak dan, Cashback se nabira, rezerve, ki jih je nekoč imenoval mrtev denar, pa končno nekaj počnejo. Za podjetnika, ki ne prenese potrate, je to dovolj dober razlog, da ostane.
Opomba: Ta članek odraža posamezno izkušnjo stranke Vivid in je namenjen le splošnemu obveščanju. Ne pomeni pravnega, finančnega, naložbenega ali davčnega nasveta in ni jamstvo za prihodnje rezultate. Vlaganje je povezano s tveganjem, vključno z morebitno izgubo kapitala, vrednosti pa lahko zrastejo ali padejo. Razpoložljivost izdelkov, obrestne mere in pogoji so odvisni od vašega paketa in se lahko spremenijo. Informacije odražajo stanje julija 2026. Za odločitve o lastnem podjetju se posvetujte z usposobljenim strokovnjakom.
