Zame so res predvsem obrestne mere. Sploh ne vem, ali trenutno obstajajo drugi ponudniki. Ne iščem, ker mi ni treba.
Dr. Mathias Krisam, soustanovitelj, Mittiq
Zamisel se je porodila ob vinu. Nekega večera se je v družbi nekdanjih sodelavcev pogovor obrnil, kot se tako pogosto zgodi med ljudmi, ki so leta preživeli blizu pokvarjenega sistema, k temu, kaj bi se res moralo zgoditi, da bi se stvari spremenile.
Dr. Mathias Krisam je dobršen del desetletja svetoval nemškim zakonskim zdravstvenim zavarovalnicam, Krankenkassen: vpijal je njihove institucionalne frustracije, preslikaval ritme njihovih javnih naročil in se natančno naučil, zakaj aparat, zadolžen za skrb za zdravje več kot 70 milijonov ljudi, tako dosledno ne dosega pričakovanj. Bil je svetovalec v praksi. A ko je sedel za tisto mizo, si je dovolil razmišljati kot ustanovitelj.
Pogovor se ni končal s skromnim predlogom. Skupina je govorila o ustanovitvi povsem nove zakonske zdravstvene zavarovalnice, od začetka, s sodobno programsko opremo, drugačno kulturo in temeljno drugačnim odnosom med zavarovalnico, bolnikom in izvajalcem zdravstvenih storitev. Krisama, ki se je izšolal za zdravnika, preden se je preusmeril v zdravstveno svetovanje, je zamisel takoj pritegnila. Njegov oče, učitelj, mu je nekoč dal karierni nasvet, ki mu je spremenil življenje: ne lovi denarja. Poišči cilj, za katerega si lahko predstavljaš, da boš zaradi njega vstajal vsako jutro, naslednjih deset let.
„Ta nasvet mi je ostal,“ pravi Krisam. „In tisti večer je zamisel končno dobila obliko.“ Nova zavarovalnica ni nikoli nastala. Pot, na katero ga je usmerila, pa je vodila do nečesa trajnejšega in sčasoma do soustanovitelja, ki se je izkazal za nepogrešljivega pri uresničitvi.
Zdravnik, ki ni nikoli našel ambulante
Krisamova kariera se je vedno izogibala očitni poti. Po končanem študiju medicine (večletnem procesu, ki mu je dal globoko razumevanje kliničnih razmer, potreb bolnikov in mehanike zdravljenja) nikoli ni delal v bolnišnici. Namesto tega je prešel v zdravstveno svetovanje, ker ga je privlačila možnost delovanja na sistemski, ne na individualni ravni.
„Razumel sem, kaj bolniki potrebujejo, za katerimi boleznimi trpijo,“ pojasni. „Razumel pa sem tudi, kako delajo zdravniki, kako delujejo bolnišnice, kako poslujejo farmacevtska podjetja. Izkazalo se je, da lahko največ prispevam prav na presečišču vsega tega.“
Ima tudi doktorat, za katerega je raziskoval povezavo med družbenimi dejavniki in zdravstvenimi izidi, kvalifikacijo, ki si jo je pridobil namenoma, po letih opazovanja tega, kar raziskovalna literatura jasno kaže: zdravstveni izidi sledijo družbenim razlikam z neprijetno natančnostjo. Revnejši zbolijo prej, se v sistemu manj učinkovito znajdejo in izvajalcem nalagajo nesorazmerno administrativno breme, ne zaradi kakršne koli slabe volje, ampak ker sistem nikoli ni bil v celoti zasnovan z mislijo nanje.
To spoznanje tiho oblikuje vse, kar Mittiq danes gradi.
Ustanoviti triindevetdeset podjetij hkrati
Zamisel o Neugründung, ustanovitvi nove zavarovalnice Krankenkasse od začetka, je trčila ob institucionalno resničnost. V Nemčiji že več kot dvajset let ni bila ustanovljena nobena zakonska zdravstvena zavarovalnica; na stotine so jih zaprli. Krisam je kljub temu raziskal in ugotovil, da regulativna pot še vedno obstaja za podjetja z vsaj 5.000 zaposlenimi kot članstvom, ter sestavil seznam približno sto nemških podjetij, ki so izpolnjevala pogoje.
Eno je pokazalo resno zanimanje, nato pa takoj naročilo konkurenčni svetovalni hiši, da oceni predlog, Krisama pa so pri njegovi lastni zamisli potisnili ob stran. Umaknil se je. A umik ni bil opustitev. Nekdo mu je kmalu zatem stvar prikazal drugače: ne poskušaš ustanoviti ene nove zavarovalnice. Ustanavljaš jih 93, če lahko s seboj pritegneš vse obstoječe. Ta nov pogled je spremenil vse.
Namesto da bi se samo jezil, frustracijo poskušam spremeniti v nekaj konstruktivnega. Nečesa še ni ali ne deluje dovolj dobro in vprašanje postane: kako to dejansko zgradimo?
Dr. Mathias Krisam, soustanovitelj, Mittiq
Mittiq je soustanovil z Alexandrom Seidmannom, ki v partnerstvo prinaša izkušnje s programsko opremo in optimizacijo procesov. Prvič sta se srečala pri projektu, na katerem sta delala kot svobodnjaka, in v tem prvem sodelovanju našla temelje delovne dinamike. Septembra 2025 je ta dinamika postala podjetje in pravo partnerstvo.
„Mathias izzive v sektorju GKV pozna bolje, kot jih včasih poznajo naše stranke,“ pravi Seidmann. „Jaz prihajam s strani programske opreme: težave uporabnikov prevajam v dejanske zahteve za izdelek in gradim arhitekturo, s katero so rešitve res uporabne. Srečava se na sredini.“
Dva ustanovitelja, en jezik
Ravnovesje med Krisamom in Seidmannom sega globlje od delitve dela. Krisam sebe opiše kot bolj čustveno gnanega od obeh, hitrejšega pri navdušenju, hitrejšega pri frustraciji in, kot sam prizna, včasih preveč pritisnjenega na plin. Seidmann postavlja varnostne ograje.
„Alexander mi je povedal, kaj pri najinem sodelovanju najbolj ceni,“ pravi Krisam. „To, da ta čustveni zagon konstruktivno spremenim v dejanja.“
S Seidmannove strani je pogled dopolnjujoč, a drugačen. „Mathias je tisti, ki drvi naprej. Problemi, ki jih rešujemo, se mu zdijo zelo nujni. Jaz skrbim za daljši pogled: da ne razpršimo moči, da se ne zavežemo preveč nečemu, kar ne ustreza naši širši sliki, da ohranimo jasno smer programske opreme in resnično napredujemo pri ujemanju izdelka s trgom. Mathias pritiska na plin. Jaz vzdržujem varnostne ograje. In to ravnovesje deluje izjemno dobro.“
Ta filozofija se neposredno prenaša v to, kako pristopata k strankam. V sektorju GKV (kjer je AI postala obsedenost in vsi želijo strategijo, delavnico, model) se je Mittiq premišljeno odločil za nasprotno smer. Najprej razumeti problem. Do rešitve priti šele, ko je problem resnično jasen.
Nedavni projekt ponazarja to načelo. Zavarovalnice Krankenkassen svoje Selektivverträge, selektivne pogodbe z določenimi izvajalci oskrbe, pogosto upravljajo v okornih preglednicah. Ko mora svetovalec med telefonskim klicem svetovati članu, se zateče k pogodbi, ki se je spomni, ne k tisti, ki je zakopana v vrstici preglednice. Mittiq je ta problem natančno preslikal in nato zasnoval programsko rešitev, ki podatke o pogodbah naredi dostopne v pravem trenutku. Šele takrat so prepoznali, kje bi AI lahko naravno odigrala vlogo. „Začeli smo s problemom, zahtevnim upravljanjem pogodb, in šele pozneje prišli do rešitve, ki deloma vključuje AI, je pa tudi preprosto dobra zasnova programske opreme,“ pravi Seidmann. „To zaporedje je pomembnejše, kot se ljudje zavedajo. Še posebej zdaj, ko želijo vsi skočiti naravnost k najnovejšemu modelu.“
V sektorju GKV in v velikih organizacijah želijo vsi skočiti naravnost k rešitvam, še posebej zdaj z AI. To je ogromen trend. Pri našem delu pa navdušenje povsem odmislimo in se osredotočimo na problem. Nekaj štejemo za uspeh šele, ko je dejansko rešeno, ne prej.
Alexander Seidmann, soustanovitelj, Mittiq
Ekipa zdaj šteje šest ljudi, razporejenih po Berlinu, Mainzu, Hannovru, Bavarski in Leipzigu. Osrednje pisarne ni. Podjetje deluje prek Slacka, dnevnih klicev med soustanoviteljema in virtualnega delovnega prostora Gather, programskega okolja v slogu videoigre s posameznimi mizami, kuhinjo, sejno sobo, kotičkom za sprostitev in gongom, ki ga lahko udari vsak, ko je projekt predan.
„Gather je nekje med fizično pisarno in popolnoma oddaljenim delom,“ pojasni Seidmann. „Premikaš se kot avatar. Vsak ima polmer bližine. Če nekdo v bližini govori, ga slišiš rahlo, se odločiš, ali je pomembno, in se pridružiš pogovoru. Ne nadomesti tega, da si v istem prostoru. A je temu bližje kot karkoli drugega, kar smo našli.“ Ekipa ga uporablja skoraj dve leti in pol. Nihče ne želi nehati.
Vsi razvijalci v ekipi so izkušeni. Nikogar ni treba voditi. Krisam in Seidmann prevzameta čim več dela z deležniki, da lahko tisti, ki gradijo izdelke, preprosto gradijo. Za vsak izdelek sta odgovorni največ dve osebi. Odgovornost po Krisamovem prepričanju ni filozofija vodenja. Je odločitev pri zasnovi.
Tristo milijard razlogov
Nemčija za zdravstvo porabi med 300 in 400 milijardami evrov na leto. Administrativni stroški (IT, osebje, zunanji ponudniki) predstavljajo približno štiri do pet odstotkov tega zneska. Preostanek je kliničen: bolnišnice, zdravila, nadaljnja oskrba, rehabilitacija. Krisam je te številke natančno preučil. Njegov sklep je, da je lovljenje administrativne učinkovitosti sicer vredno, a zgreši večji vzvod.
„Če zavarovalnica nekoga s kronično boleznijo bolje podpira (ga usmeri v pravi program, mu predpiše stroškovno učinkovitejšo enakovredno možnost, ga obvaruje nepotrebnih sprejemov v bolnišnico), prihranki niso obrobni. So strukturni,“ pravi.
Mittiq ima na tem področju že izdelek: programsko opremo, ki zavarovalnicam Krankenkassen pomaga dejavno usmerjati člane k primernejšim možnostim oskrbe. Prvi rezultati kažejo, da deluje tako za izide kot za operativno uspešnost. Trije izdelki so trenutno v aktivni uporabi; načrti segajo še dlje. Nedavni panožni spletni seminar je privabil več kot sto prijavljenih udeležencev in, kar je še bolj povedno, večino zadržal do konca, stranke pa so predstavile svoje rezultate s terena.
Dolgoročna vizija sega še dlje. Prihodnost, v kateri celotna bolnikova pot skozi zdravstvo teče prek enega samega integriranega vmesnika. Krisam ve, da je to ambiciozno. Ve pa tudi, da ima Nemčija, ki za zdravje porabi veliko, v zameno pa dobi približno povprečne izide, dovolj razlogov, da poskusi.
Porabimo ogromno denarja in dobimo povprečne rezultate. Vrzel med tem, kar vložimo, in tem, kar dobimo, je prostor, v katerem želim delati.
Dr. Mathias Krisam, soustanovitelj, Mittiq
Seidmann na sistem gleda enako trezno. Kar ga še danes preseneti, niso predpisi sami, ampak sama količina razprav okoli njih: delavnice, usklajevalni sestanki in koordinacijski klici, ki polnijo koledarje, medtem ko dejanske rešitve čakajo. „V sistemu je veliko zavor,“ pravi. „So pa tudi stranke, ki resnično želijo naprej. In za te gradimo.“
Najpomembnejše so povratne informacije, ki se resnično nanašajo na problem: ali tisto, kar gradimo, res izboljša vsakdanje delo zaposlenega v zdravstveni zavarovalnici ali ne. Tako ostaneš blizu utripa problema in se lahko prilagajaš, namesto da bi le zbiral vljudne pohvale.
Alexander Seidmann, soustanovitelj, Mittiq
Krisam ne trdi, da to počne bolje od drugih. Preprosto to počne, kot sam pravi, v svojem dosegu. Gradi. Z orodji, ki jih imajo. Za vseh 93.
Od obrestnih mer do celotnega transakcijskega bančništva
Ko je Krisam ustanovil holding CUSA, je naletel na težavo, ki jo pozna veliko ustanoviteljev: njegova Hausbank je plačevala nič odstotkov obresti, najti račun s smiselnim donosom za mlado podjetje pa se je izkazalo za presenetljivo težko.
Neverjetno težko je bilo najti katerega koli ponudnika, ki bi ponujal obresti na poslovni depozitni račun, še posebej za mlajša podjetja.
Dr. Mathias Krisam, soustanovitelj, Mittiq
Odgovor je prišel prek LinkedIna: podjetje Pile, ki je ponujalo prav to, česar njegova banka ni. Pile je pozneje prevzel Vivid. Krisam je ostal in odnos se je poglobil. Danes njegov holding CUSA vse finančne transakcije opravlja prek Vivida. „S svojim holdingom CUSA dejansko vse finančne transakcije opravljam prek Vivida. In tako sem pristal tam,“ pravi. Mittiq sam še nima svojega računa Vivid (denarni tokovi zagonskega podjetja v zgodnji fazi so še skromni), naslednji korak pa je že začrtan: ko se obseg poveča, mu bo Mittiq sledil.
Zame so res predvsem obrestne mere. Sploh ne vem, ali trenutno obstajajo drugi ponudniki. Ne iščem, ker mi ni treba.
Dr. Mathias Krisam, soustanovitelj, Mittiq
Krisam nima omembe vrednih pritožb. „Iskreno, nobenih težav. Zadovoljen sem.“
