Comment se protéger des tentatives de phishing et d'escroquerie

C'est un fait : personne n'est à l'abri d'être un jour victime d'une tentative d'escroquerie ou de phishing. L'hameçonnage et le vol de codes d’accès sont les attaques en ligne les plus répandues, et leurs auteurs redoublent d’ingéniosité pour parvenir à leurs fins ; il est donc primordial de garder une longueur d’avance sur ces malfaiteurs.

Les comptes bancaires et les données de carte de paiement sont particulièrement convoités, c'est pourquoi il est essentiel d'adopter les bonnes pratiques pour protéger votre compte Vivid. Découvrez nos conseils.

Identifiez les tentatives de phishing

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Le principe d'une tentative de phishing est de vous faire croire que vous avez affaire à une communication officielle ou anodine provenant d'un interlocuteur de confiance. Elle peut prendre la forme d'un appel téléphonique ou d’un SMS, mais il s'agit plus souvent d'un e-mail conçu pour donner l'impression qu'il provient de Vivid Money ou de quelqu'un que vous pensez fiable.

Ces e-mails ou SMS comportent souvent un lien sur lequel le destinataire est censé cliquer sans délai pour régler un problème. L'objectif est de provoquer un sentiment d'urgence, de façon à ce que la victime soit moins vigilante.

Pensez toujours à vérifier l'intégralité de l'e-mail ou SMS reçu, notamment l'adresse e-mail de l'expéditeur : les messages de Vivid proviennent toujours d'une adresse e-mail comportant le nom de domaine vivid.money. Sachez également que nous ne vous contacterons jamais par téléphone, mais uniquement sur le chat ou par e-mail.

De nos jours, les fraudeurs peuvent même vous envoyer des SMS réclamant vos informations d'identification directement par le même canal que celui par lequel nous vous envoyons habituellement des SMS. N'oubliez pas : nous ne vous demanderons jamais de partager vos informations de connexion avec qui que ce soit, pas même avec nous directement. Utilisez toujours votre application Vivid pour vous connecter à votre compte bancaire.

Si vous avez des doutes concernant un e-mail, ne cliquez jamais sur le lien qu'il contient et contactez-nous via le chat dans l'app Vivid Money : vous pourrez ainsi nous informer du problème rencontré avec votre compte.

Variez systématiquement les mots de passe

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Vous avez probablement déjà entendu cette recommandation, mais avouez qu'il est souvent fastidieux de définir un nouveau mot de passe chaque fois que vous créez un compte sur un site ou une application.

 Aujourd'hui, les gestionnaires de mots de passe changent la donne : des services comme Google, Apple ou 1Password simplifient les choses en vous permettant de générer un mot de passe fort, de l'enregistrer et d'activer la saisie automatique, vous évitant d'avoir à le mémoriser. C'est l'un des meilleurs moyens d'empêcher les malfaiteurs d'obtenir l'un de vos anciens mots de passe pour essayer de se connecter à vos comptes sur divers sites.

Nous vous conseillons également de vérifier régulièrement si votre e-mail et votre mot de passe ont fait l'objet d'une fuite de données, comme le permet le site HaveIBeenPwnd : celui-ci collecte les informations compromises lors des violations de données avérées, vous permettant de savoir si les vôtres sont concernées. Si l'un de vos mots de passe y est répertorié, il est temps de le changer.

Privilégiez l'authentification à deux facteurs

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Utiliser un mot de passe fort est déjà une bonne chose, mais même la combinaison de caractères la plus complexe peut tomber entre de mauvaises mains en cas de violation de données. L'authentification à deux facteurs est une excellente solution : elle nécessite une étape supplémentaire, souvent sous la forme d'un message texte ou d'une application d'authentification sur votre smartphone, avant que vous puissiez vous connecter à un service.

Nous vous conseillons d'activer cette double authentification pour tous les services qui la proposent, et particulièrement pour l’accès à vos comptes bancaires et vos e-mails, qui nécessitent une protection accrue. Si possible, utilisez un jeton d'accès ou une authentification via une application plutôt que par SMS, même cette dernière option reste plus sécurisée qu'un simple mot de passe.

En cas de doute, prenez les mesures nécessaires

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Les suggestions précédentes sont efficaces pour vous prémunir contre les tentatives d'escroquerie et de phishing, mais la sécurité absolue n'est pas de ce monde : vous devez donc savoir comment réagir au cas où vous seriez victime d'une attaque en ligne.

Il est toujours possible de bloquer votre carte dans l'app Vivid Money : en bloquant une carte virtuelle inutilisée depuis un certain temps, vous éviterez qu’une personne mal intentionnée ne s’en serve. Si nécessaire, vous pouvez également demander une autre carte virtuelle avec de nouvelles informations d'identification (cette opération est facturée 1 €).

Si vous suspectez une fraude sur votre compte Vivid, contactez-nous sans délai afin que nous puissions vous aider au plus vite. Si vous avez perdu votre smartphone ou que vous n'avez pas accès à l'app Vivid Money, vous pouvez bloquer l'intégralité de votre compte en envoyant un e-mail à [email protected].