Il n’a jamais existé de compte professionnel qui égale ces avantages, cet output et ce rendement.
Giovanni Bruno, Fondateur et Gérant, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno vend en ligne depuis ses dix-sept ans. Il a bâti deux entreprises, siégé huit ans au comité directeur régional de la plus grande association de relations publiques d’Allemagne et obtenu six certifications Google en recrutement digital. Mais demandez-lui le travail dont il est le plus fier, et il vous parlera des deux semaines passées l’an dernier dans un service de soins pédiatriques, en journées de huit heures, auprès d’enfants lourdement handicapés. Chaque année depuis la création de fokus digital, il effectue un stage dans le soin de deux à quatre semaines. « On en ressort », dit-il, « et on voit tout sous un angle complètement différent. »
Cet instinct — comprendre un monde avant d’essayer de lui vendre quelque chose — est le fil conducteur d’une agence qui a passé neuf ans à digitaliser l’un des secteurs les moins numériques d’Allemagne, et qui mise désormais tout son avenir sur le logiciel.
Un salon, un notaire et une lacune que personne ne comblait
fokus digital a commencé comme beaucoup d’entreprises : dans un salon, avec quelques cofondateurs et une intuition. L’équipe de Bruno venait de l’informatique et du marketing et, vers 2015, elle avait décroché ses premiers clients dans la technologie médicale et la santé. Ce qu’ils découvrirent dans le monde voisin des hôpitaux et des prestataires de soins les surprit.
« Dans la santé en général, les gens n’étaient tout simplement pas équipés sur le plan numérique », se souvient Bruno. Communication interne, sites optimisés, canaux sociaux professionnels, bonnes stratégies de recrutement : rien de tout cela n’existait. Et il n’y avait pas non plus de prestataires pour le fournir. « On s’est rendu compte qu’il n’y avait aucun prestataire pour cela, pas même pour des technologies simples que ces organisations pourraient utiliser elles-mêmes. »
Le choix de se concentrer sur le soin et le social ne fut pas seulement stratégique : il fut personnel. Le père de Bruno a eu besoin de soins avant de mourir. « Je connais ce domaine en tant que personne concernée, en tant que proche », dit-il. « Mais je connais aussi les outils numériques qui existent dans d’autres secteurs. Pourquoi ne pas relier les deux ? » Le 25 avril 2017, lui et ses cofondateurs signèrent chez le notaire l’acte de la fokus digital GmbH.
Il y avait une deuxième raison de rester. Dans le soin et le social, il a trouvé des personnes qui le touchaient. « C’est un métier fait avec tellement de cœur », dit-il. « Il faut comprendre comment bien diriger, comment valoriser ses collaborateurs — tous ces facteurs psychologiques. Et c’est bien plus gratifiant que de fixer seulement des chiffres et des KPI. »
« Ils n’achètent pas un produit. Ils achètent un accompagnement humain. »
Faire du marketing pour une maison de retraite n’a rien à voir avec le marketing d’une voiture ou d’une marque grand public, et Bruno corrige aussitôt l’idée reçue. On ne lance pas simplement une annonce, on ne prend pas quelques belles photos en attendant que résidents et personnel arrivent.
Ces organisations n’achètent pas un produit, mais un accompagnement humain. Et cela change tout dans la façon de leur vendre.
Giovanni Bruno, Fondateur et Gérant, fokus digital GmbH
Le calcul du secteur est impitoyable. Il y a trop peu de personnel, les employeurs sont à bout, et un soignant qui se sent mal intégré ou peu reconnu s’en va, tout simplement. C’est pourquoi le message que fokus digital construit pour ses clients n’est jamais un slogan : c’est une affirmation que l’organisation doit être capable de tenir. « Ce que nous diffusons, c’est toujours ceci : nous sommes une organisation saine, capable de prendre soin des autres — et nous prenons aussi soin de toi. »
Dès le départ, Bruno a refusé de rendre ses clients dépendants de lui. L’agence a été fondée sur un principe qu’il répète comme un mantra : Hilfe zur Selbsthilfe, l’aide à l’autonomie. « Nous montrons aux organisations la stratégie qu’elles peuvent mener dans leur région et les technologies dont elles ont besoin. Nous les mettons en place pour elles — mais nous leur apprenons aussi à s’en servir seules. » Un client peut construire son propre site carrières en trois ou quatre jours, publier des offres, les optimiser — un travail qui coûterait autrement des milliers d’euros en honoraires d’agence.
Il a des idées très arrêtées sur les raisons de l’échec de tant de jeunes entreprises, nées de l’observation de fondateurs dans ses propres réseaux. « Ils se focalisent sur le produit au lieu du public », dit-il. « Moi, je regarderais toujours le public d’abord. » Et sur les coûts, il ne se raconte pas d’histoires. Le bootstrapping est à la mode, reconnaît-il, « mais ne nous leurrons pas — il faut tout simplement de l’argent. » Un seul billet de congrès peut coûter 1 500 euros. « Mais là, vous rencontrez cent entrepreneurs, et un ou deux se transforment peut-être en un contrat de 50 000. »
Sharing is caring
Pour quelqu’un qui vend de l’expertise, Bruno en donne une quantité inhabituelle. Il anime des séminaires, des ateliers et des journées entières devant cent, deux cents, trois cents personnes, et publie des webinaires gratuits tous les deux mois. Il a commencé à enseigner sur YouTube en 2008, avec ses premières vidéos sur le SEO et le marketing digital.
Ceux qui viennent repartent reconnaissants, et l’idée de céder des secrets facturables ne le dérange pas. « Je me dis toujours : sharing is caring », explique-t-il. Certains reviennent des années plus tard — en clients payants qui se souviennent de qui le leur a appris en premier.
Plus vous êtes transparent, plus les gens entrent ouvertement en dialogue avec vous.
Giovanni Bruno, Fondateur et Gérant, fokus digital GmbH
Son agacement vise cette partie du secteur de la formation qui procède à l’inverse. Trop de programmes, soutient-il, déversent une masse d’informations et laissent les gens sans plan — ou retiennent la partie utile jusqu’au paiement de la facture. « C’est comme ça que tout ce milieu reste un peu douteux », dit-il. Ses propres séminaires cherchent à renvoyer les gens avec un sentiment avant tout : ce n’est pas aussi compliqué qu’on le croit. On ne répare pas soi-même sa voiture si on en est incapable, note-t-il, et on ne s’opère certainement pas du cœur — tout demande son expérience. Mais la vue d’ensemble, chacun doit pouvoir l’avoir en premier.
Le tableau blanc a disparu
Pendant des années, les murs de l’agence étaient couverts de tableaux blancs, quatre mètres sur deux, remplis chaque jour de bulles et d’idées. « Aujourd’hui », dit Bruno, « oubliez. C’est fini. » Le travail qui se faisait autrefois au tableau se fait aujourd’hui avec l’IA — construire la structure, mener des analyses fondées sur les données, cerner ce que cherche un public cible et où se trouvent les failles de la concurrence.
Mais il trace une ligne nette autour de ce à quoi l’IA sert. « Je donne à l’IA le rôle de la structure », dit-il. L’authenticité — la part qui touche vraiment une personne dans le secteur du soin — doit venir d’un être humain. L’IA fait émerger l’intuition ; un vrai collaborateur, une vraie histoire, la porte.
Cette distinction remodèle désormais sa vision de ce que sont les agences. À l’ère de l’IA, croit-il, les agences deviendront des architectes — des conseillers stratégiques qui aident les organisations à implémenter des modèles d’IA, à rester conformes à la protection des données et au règlement européen sur l’IA, et à maîtriser les nouvelles obligations d’étiquetage des contenus générés par l’IA. Il a vu des amis patrons d’agence passer de 140 à 70 salariés en deux ans tout en maintenant le même chiffre d’affaires. Sa propre équipe est elle aussi plus légère, à chiffre d’affaires égal.
Puis, il y a environ neuf mois, il a vu une vidéo sur TikTok : quelqu’un avait construit une application avec l’IA et un outil à 20 dollars par mois. Cela a déclenché une réaction en chaîne. Son équipe s’est mise à développer sa propre IA — pour le marketing, l’agrégation de données, les sondages et l’interprétation — et elle est devenue le cœur autour duquel tourne aujourd’hui toute l’activité.
Je me suis complètement remplacé par une IA. La seule chose pour laquelle on a encore besoin de nous, c’est de la faire fonctionner.
Giovanni Bruno, Fondateur et Gérant, fokus digital GmbH
Il le dit avec un plaisir manifeste, pas avec crainte. Un client l’a un jour taquiné : maintenant que vous avez construit ce logiciel, que faites-vous encore, au juste ? Il a répondu pour plaisanter qu’il serait à Tenerife — venez me voir. La vraie réponse est celle qui boucle la boucle, revenant à son principe fondateur. « Les gens disent : Bruno, on le prend — mais aide-nous à nous l’approprier. » Le logiciel fait le gros du travail ; l’humain les aide à se l’approprier. L’aide à l’autonomie, désormais sur une machine.
De l’argent qu’on n’autorise pas à rester immobile
Bruno a trouvé Vivid comme il trouve la plupart des choses : par ses propres recherches. L’agence avait ouvert son premier compte dans une banque classique, mais il a toujours été attiré par les modèles plus récents — intérêts quotidiens, cashback, plusieurs IBAN. « Beaucoup de prestataires ne l’ont tout simplement pas », dit-il. Quand ses recherches ont abouti à Vivid, il l’a d’abord essayé à titre privé, comme pocket personnel. Puis il a compris que cela avait du sens aussi pour la GmbH. Cela fait maintenant quelques années.
Son raisonnement est celui d’un chef d’entreprise qui déteste le gaspillage. Une société présente sur le marché depuis près d’une décennie tend à accumuler des réserves — de l’argent mis de côté pour les paiements d’impôts, pour de futures distributions. « Cet argent est là, tout simplement mort », dit-il. « Il doit travailler. » Vivid crédite des intérêts chaque jour et verse du cashback sur les dépenses, et Bruno fait tout passer par les cartes, jusqu’aux factures Google Ads à cinq chiffres. Le seul cashback, dit-il, atteint plusieurs milliers d’euros par an, et les intérêts quotidiens couvrent de fait sa comptabilité mensuelle. Pour chaque canal, il crée une carte virtuelle dédiée — une pour Google, une pour Meta — et paie moins de 100 euros par mois pour l’ensemble.
Je peux gérer toutes mes finances d’un seul pouce — un virement, inviter des gens, créer des pockets. C’est parfaitement détendu, et c’est ce qui me conquiert.
Giovanni Bruno, Fondateur et Gérant, fokus digital GmbH
Ce à quoi il revient toujours, cependant, c’est le service. Il dispose d’un contact mobile direct côté support et dit n’avoir jamais eu de problème avec un virement ou une transaction. C’est d’ailleurs le support qui l’a incité à placer sa trésorerie inutilisée sur l’Interest Account lorsque ses soldes ont grossi, et qui lui signale les nouvelles fonctions et les forfaits mieux adaptés à mesure qu’ils arrivent.
C’est comme avoir un conseiller qui sait vraiment ce que vous faites — et ça, beaucoup de prestataires financiers ne l’offrent plus aujourd’hui.
Giovanni Bruno, Fondateur et Gérant, fokus digital GmbH
Il n’est pas dépourvu d’esprit critique, ce qui est une forme d’approbation en soi. Pressé de dire ce que Vivid pourrait améliorer, il pointe l’accès partagé : il aimerait pouvoir ajouter des membres de sa famille ou des collègues à un pocket sans que chacun ait à passer par tout le processus d’inscription. Un détail, concède-t-il — mais pour la façon dont les équipes et les familles réelles gèrent l’argent ensemble, il le voudrait plus fluide.
Les intérêts tombent chaque jour, le cashback s’accumule, et les réserves qu’il appelait autrefois de l’argent mort font enfin quelque chose. Pour un chef d’entreprise qui ne supporte pas le gaspillage, c’est une raison suffisante de rester.
Note : cet article reflète l’expérience individuelle d’un client Vivid et est fourni à titre d’information générale uniquement. Il ne constitue pas un conseil juridique, financier, d’investissement ou fiscal, ni une garantie de résultats futurs. Investir comporte des risques, y compris la perte possible du capital, et les valeurs peuvent aussi bien monter que baisser. La disponibilité, les taux et les conditions des produits dépendent de la formule choisie et peuvent changer. Informations à jour en juillet 2026. Pour les décisions concernant votre propre entreprise, veuillez consulter un professionnel qualifié.
