Žádný firemní účet se zatím k takovým nabídkám, výkonu a výnosu ani nepřiblížil.
Giovanni Bruno, zakladatel a jednatel, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno prodává online od svých sedmnácti let. Vedl dvě firmy, osm let zasedal v představenstvu největšího německého PR sdružení a získal šest certifikací Google pro digitální nábor. Zeptejte se ho ale na práci, na kterou je nejvíc hrdý, a bude vám vyprávět o dvou týdnech, které loni strávil na osmihodinových směnách na dětském ošetřovatelském oddělení, kde pečoval o těžce postižené děti. Každý rok od založení fokus digital absolvuje dva až čtyři týdny praxe v péči. „Odejdete odtamtud,“ říká, „a všechno vidíte z úplně jiného úhlu.“
Tento instinkt, nejdřív pochopit svět a teprve pak se mu snažit prodávat, prostupuje celou agenturu. Devět let digitalizuje jedno z nejméně digitálních odvětví v Německu a teď sází celou svou budoucnost na software.
Obývák, notář a mezera, kterou nikdo nezaplnil
fokus digital začal tak jako mnoho firem: v obýváku, s několika spoluzakladateli a tušením. Brunův tým přišel z IT a marketingu a do roku 2015 získal první klienty ve zdravotnické technice a zdravotnictví. To, co našli v sousedním světě nemocnic a poskytovatelů péče, je překvapilo.
„Ve zdravotnictví obecně lidé prostě nebyli digitálně vybavení,“ vzpomíná Bruno. Interní komunikace, optimalizované weby, profesionální sociální sítě, promyšlené náborové strategie: nic z toho tam nebylo. A nebyli ani dodavatelé, kteří by to nabízeli. „Zjistili jsme, že pro tuhle oblast neexistují vůbec žádní poskytovatelé, ani pro jednoduché technologie, které by tyto organizace mohly samy používat.“
Rozhodnutí zaměřit se na péči a sociální práci nebylo jen strategické, bylo i osobní. Brunův otec potřeboval před smrtí péči. „Tenhle obor znám jako osobně dotčený, jako příbuzný,“ říká. „Ale znám i digitální nástroje, které existují v jiných odvětvích. Proč to nespojit?“ 25. dubna 2017 podepsali on a jeho spoluzakladatelé u notáře dokumenty k založení fokus digital GmbH.
Zůstal i z druhého důvodu. V péči a sociální práci našel lidi, kteří ho zasáhli. „Je to povolání, které se dělá s tolika srdcem,“ říká. „Musíte rozumět tomu, jak vést, jak si vážit svých lidí, všem těm psychologickým faktorům. A to je mnohem víc obohacující než jen zírat na tvrdá čísla a KPI.“
„Nekupují produkt. Kupují lidskou péči.“
Marketing pro domov pro seniory nemá nic společného s marketingem auta nebo spotřebitelské značky a Bruno běžnou představu rychle uvádí na pravou míru. Nestačí pustit reklamu, nafotit pár hezkých fotek a čekat, až přijdou klienti a personál.
Tyto organizace nekupují produkt. Kupují lidskou péči. A to mění všechno na tom, jak jim prodáváte.
Giovanni Bruno, zakladatel a jednatel, fokus digital GmbH
Počty v tomto sektoru jsou brutální. Pracovníků je málo, zaměstnavatelé jsou na hraně kapacit a zdravotní sestra, která se cítí špatně zaučená nebo nedoceněná, prostě odejde. Sdělení, které fokus digital pro klienty vytváří, proto nikdy není slogan; je to tvrzení, které organizace musí umět doložit. „Vysíláme vždycky tohle: jsme zdravá organizace, schopná pečovat o druhé, a postaráme se i o vás.“
Bruno od začátku odmítal, aby na něm klienti byli závislí. Agentura vznikla na principu, který opakuje jako mantru: Hilfe zur Selbsthilfe, pomoc ke svépomoci. „Ukazujeme organizacím strategii, kterou mohou ve svém regionu uplatnit, a technologie, které potřebují. Nastavíme jim to, ale také je naučíme to provozovat samy.“ Klient si za tři nebo čtyři dny postaví vlastní kariérní web, zveřejní pracovní nabídky a optimalizuje inzeráty: práce, která by jinak stála tisíce na poplatcích agentuře.
Na to, proč tolik mladých firem neuspěje, má vyhraněný názor, který vychází z pozorování zakladatelů ve vlastních sítích. „Upínají se k produktu místo k publiku,“ říká. „Já bych se vždycky nejdřív díval na publikum.“ A o nákladech na to, udělat věci pořádně, nemá iluze. Bootstrapping je podle něj v módě, „ale nedělejme si iluze: peníze prostě potřebujete“. Jedna vstupenka na kongres může stát 1 500 €. „Ale potkáte tam sto podnikatelů a z jednoho nebo dvou z nich může být zakázka za 50 000 €.“
Sdílet znamená pomáhat
Na někoho, kdo prodává odbornost, jí Bruno rozdává neobvykle mnoho. Pořádá semináře, workshopy a celodenní konference pro sto, dvě stě, tři sta lidí a každých pár měsíců zveřejňuje bezplatné webináře. Na YouTube začal učit už v roce 2008 svými prvními videi o SEO a digitálním marketingu.
Lidé, kteří přijdou, odcházejí vděční, a jeho netrápí, že by mohl rozdávat tajemství, za která by si mohl účtovat. „Vždycky si říkám, že sdílet znamená pomáhat,“ říká. Někteří se po letech vracejí jako platící klienti, kteří si pamatují, kdo je to naučil jako první.
Čím jste transparentnější, tím otevřeněji s vámi lidé vstupují do dialogu.
Giovanni Bruno, zakladatel a jednatel, fokus digital GmbH
Frustruje ho ta část vzdělávacího průmyslu, která funguje opačně. Příliš mnoho programů podle něj lidi zahltí hromadou informací a nechá je bez plánu, nebo jim užitečnou část zadrží, dokud nezaplatí fakturu. „Proto celá ta oblast zůstává trochu pochybná,“ říká. Jeho vlastní semináře se snaží lidem předat hlavně jeden pocit: že to není tak složité, jak to vypadá. Auto si sami neopravujete, když to neumíte, poznamenává, a operaci srdce už vůbec ne, ale pohled z ptačí perspektivy si zaslouží každý.
Tabule je pryč
Stěny agentury byly roky pokryté tabulemi o rozměrech čtyři krát dva metry, které se každý den plnily bublinami a nápady. „Dnes,“ říká Bruno, „zapomeňte na to. To je pryč.“ Práce, která se dřív odehrávala u tabule, se dnes dělá s AI: tvorba struktury, analýza dat, mapování toho, co cílová skupina hledá a kde jsou mezery v konkurenci.
Jasně ale vymezuje, k čemu AI slouží. „AI dávám roli struktury,“ říká. Autenticita, tedy to, co člověka v sektoru péče skutečně osloví, musí přijít od člověka. AI vynese poznatek na povrch; nese ho skutečný zaměstnanec, skutečný příběh.
Toto rozlišení teď mění jeho pohled na to, čím agentury jsou. V době AI se podle něj agentury stanou architekty, strategickými poradci, kteří organizacím pomáhají zavádět modely AI, dodržovat ochranu osobních údajů a evropský akt o umělé inteligenci a orientovat se v nových pravidlech pro označování obsahu vytvořeného AI. Viděl, jak se kamarádům, kteří vlastní agentury, za dva roky zmenšil tým ze 140 zaměstnanců na 70 při stejných tržbách. I jeho vlastní tým je štíhlejší, se stejným obratem jako dřív.
Pak asi před devíti měsíci uviděl na TikToku video: někdo postavil aplikaci pomocí AI a nástroje za 20 $ měsíčně. Spustilo to řetězovou reakci. Jeho tým začal stavět vlastní AI (pro marketing, agregaci dat, průzkumy a jejich interpretaci) a z ní se stalo to, kolem čeho se dnes točí celá firma.
Úplně jsem se nahradil umělou inteligencí. Jediné, kvůli čemu nás lidé ještě potřebují, je její obsluha.
Giovanni Bruno, zakladatel a jednatel, fokus digital GmbH
Mluví o tom se zjevnou radostí, ne s obavami. Jeden klient ho jednou popíchl: teď, když jste postavili tenhle software, co vlastně ještě děláte? Zažertoval, že bude na Tenerife, ať se staví. Skutečná odpověď ale uzavírá kruh k jeho zakladatelskému principu. „Lidé říkají: Bruno, bereme to, ale pomoz nám to zavést.“ Těžkou práci odvede software; člověk jim pomůže, aby si ho osvojili. Pomoc ke svépomoci, teď poháněná strojem.
Peníze, které nesmějí zahálet
Bruno našel Vivid stejně jako většinu věcí: vlastním průzkumem. Agentura si první účet otevřela u běžné banky, ale jeho vždycky lákaly novější modely: denní úrok, cashback, více IBAN. „Spousta poskytovatelů to prostě nemá,“ říká. Když mu průzkum vyhodil Vivid, vyzkoušel ho nejdřív soukromě, jako osobní Pocket. Pak mu došlo, že to dává smysl i pro GmbH. To bylo před několika lety.
Uvažuje jako podnikatel, který nesnáší plýtvání. Firma, která existuje skoro deset let, obvykle nashromáždí rezervy: peníze odložené na daně a na budoucí výplaty podílů. „Ty peníze tam jen mrtvě leží,“ říká. „Musí pracovat.“ Vivid připisuje úroky denně a z útrat vyplácí cashback a Bruno všechno platí kartami, až po pětimístné účty za Google Ads. Jen cashback podle něj dělá několik tisíc eur ročně a denní úrok mu v podstatě pokryje měsíční účetnictví. Pro každý kanál si zakládá samostatné virtuální karty (jednu pro Google, jednu pro Meta) a za celý balíček platí méně než 100 € měsíčně.
Celé své finance zvládnu jedním palcem: převod, pozvání lidí, založení Pocketů. Je to úplně v pohodě, a právě tím si mě získali.
Giovanni Bruno, zakladatel a jednatel, fokus digital GmbH
Nejčastěji se ale vrací k podpoře. Na podporu má přímý mobilní kontakt a tvrdí, že s převodem ani transakcí nikdy neměl problém. Právě podpora ho ostatně postrčila, aby nevyužitou hotovost přesunul na úročený účet, když mu zůstatky narostly, a upozorňuje ho na nové funkce a vhodnější tarify, jakmile přijdou.
Je to jako mít poradce, který opravdu ví, co děláte, a to už spousta finančních poskytovatelů nenabízí.
Giovanni Bruno, zakladatel a jednatel, fokus digital GmbH
Není nekritický, což je svým způsobem také doporučení. Na otázku, co by Vivid mohl dělat lépe, zmiňuje sdílený přístup: rád by do Pocketu přizval členy rodiny nebo kolegy, aniž by každý z nich musel projít celou registrací. Je to drobnost, připouští, ale vzhledem k tomu, jak skutečné týmy a rodiny s penězi společně zacházejí, by to chtěl mít hladší.
Úrok přichází denně, cashback se sčítá a rezervy, kterým kdysi říkal mrtvé peníze, konečně něco dělají. Pro podnikatele, který nesnese plýtvání, je to dost dobrý důvod zůstat.
Poznámka: Tento článek odráží individuální zkušenost zákazníka Vivid a slouží pouze pro obecnou informaci. Nepředstavuje právní, finanční, investiční ani daňové poradenství a není zárukou budoucích výsledků. Investování je spojeno s rizikem, včetně možné ztráty kapitálu, a hodnoty mohou růst i klesat. Dostupnost produktů, sazby a podmínky závisí na vašem tarifu a mohou se změnit. Informace jsou aktuální k červenci 2026. Při rozhodování o vlastní firmě se prosím obraťte na kvalifikovaného odborníka.
