V našem byznysu nechci, aby náš finanční partner zaostával. Musí držet naše tempo a Vivid to zvládá.
Tim Zimmermann, spoluzakladatel, Lazy Golf
Tim Zimmermann a Louis Wulff se potkali na schodech. Louis byl doma; Tim přišel do domu na návštěvu v golfové čepici. Louis s golfem zrovna začínal. Následovala společná návštěva drivingu, pak delší rozhovor a nakonec otázka: proč je každý golfový simulátor v Hamburku buď schovaný v exkluzivním klubu, nebo zabalený do prodejní logiky firemního zábavního podniku? O tři roky později je odpovědí Lazy Golf: jediná přízemní provozovna v Hamburku, kde bývalo nehtové studio, a dnes je tu halový golfový simulátor bez recepce a bez personálu. Členství existuje, ale ne v tradičním německém smyslu: členové mají slevu 50 procent na každou rezervaci a ke hře ho nikdo nepotřebuje. Zákazníci si rezervují online, dostanou dva kódy (jeden ke dveřím, jeden do systému), vejdou a hrají.
Obchodní model postavený na odebírání
Lazy Golf je podle slov Tima Zimmermanna samoobslužný golfový simulátor. Zákazníci chodí ze dvou důvodů: vylepšit švih pomocí dat, která simulátor zaznamená u každé rány, a hrát virtuální kola na skutečných hřištích bez počasí, chůze a pětihodinového bloku v kalendáři. Celý zážitek je postavený na tom, co tu není. Žádná recepce. Žádný barista. Žádná obsluha, která by postávala kolem.
„Samoobslužný golfový simulátor znamená, že můžete hrát golf bez jakéhokoli kontaktu s dalšími lidmi,“ říká Zimmermann. Ekonomika odebírání je přímočará a on ji nijak nepřikrášluje: bez personálu zbývají peníze na špičkový hardware a pohodlný interiér. Výsledek je podle něj vidět v číslech: přes 29 procent zákazníků se vrací, mnozí téměř každý týden.
Hardware pochází ze zbrojního průmyslu
Uvnitř boxu simulátoru sledují míč od odpaliště infračervené senzory a vysokorychlostní tlaková kamera. Technologie se jmenuje tracer a Zimmermann bez okolků zmiňuje její původ: byla vyvinuta k měření rotace a rychlosti projektilů ve zbrojním průmyslu a pak přenesena do golfu. Stejné vybavení dnes počítá rotaci, úhel odpalu, zásah hlavou hole, dráhu švihu, vzdálenost, výšku i dokutálení a výsledek promítá na plátno, které hráč právě trefil. Výpočty zajišťuje software TrackMan; simulaci pohání výkonný počítač, který si zakladatelé sestavili sami.
Pro Zimmermanna jsou produktem data. „Už jsme pomohli spoustě lidí hrát lépe na skutečném hřišti,“ říká, „a to jde jen díky tomu, že švih převádíme na čísla.“
Postavili to zakladatelé, za tři měsíce
Na otázku, kdo zařízení instaloval, Zimmermann odpovídá: nikdo. Udělali to s Wulffem sami podle návodů na YouTube a jen na stěnu si najali jednoho řemeslníka. Prostor dřív sloužil jako nehtové studio. Vybourali ho, postavili rám boxu simulátoru, položili podlahu, namontovali tracer, propojili klávesnici u dveří s rezervačním systémem a naprogramovali web ve Webflow s vlastní vrstvou pro animace a rezervační proces. Dva a půl měsíce, nanejvýš tři.
Oba spoluzakladatelé si práci jasně rozdělili. Zimmermann má na starosti technický a provozní stack: hardware simulátoru, automatizaci od rezervace po dveře, back end. Wulff se soustředí na positioning, zákaznický zážitek a otázku, jak se rozrůst za hranice jedné hamburské provozovny.
Tichší polemika o německém golfu
Oba zakladatelé popisují německou golfovou scénu stejným slovem: strnulá. Wulff vyrůstal v Anglii, kde jsou běžná obecní hřiště a teenager může hrát bez osvědčení Platzreife nebo sponzorství klubu. Zimmermann chodil v letech 2013 a 2014 na střední školu ve Spojených státech a golf si odtamtud pamatuje jako Gesellschaftssport, společenskou hru, ne statusovou.
Lazy Golf je zčásti tichou polemikou s německou verzí. Žádné povinné členství v klubu. Žádný dress code. Žádný vstupní poplatek. Volitelné členství je v duchu toho, jak firma přistupuje téměř ke všemu, osekanou verzí té myšlenky: na každou rezervaci dává slevu 50 procent, a to je celé.
V Lazy Golf mi šlo o to dostat ze sportu tu strnulost. V Anglii může golf hrát i mladý člověk bez Platzreife a bez všech těch osvědčení, která Němci tak milují. Tak vzniká širší a lepší základna hráčů.
Louis Wulff, spoluzakladatel, Lazy Golf
Zákaznická základna je překvapila. Čekali mladší publikum zvědavé na data. Dostali rovnoměrný mix, včetně stálých hostů přes 60 let, kteří si simulátor rezervují ve skupinách a zůstávají celé odpoledne. Jeden australský zákazník, který chodí od prvních týdnů, si snížil handicap z 35 na 6, a tuto proměnu Zimmermann přímo připisuje zpětné vazbě založené na datech, kterou systém dává ke každému švihu. (Pro negolfisty: handicap 35 má začátečník, se 6 jste nadohled profesionální hry.)
Finanční partner, který drží krok
Lazy Golf má finance ve Vivid. Tim Zimmermann našel platformu online, porovnal alternativy a vybral si ji ze dvou důvodů. Prvním byla rychlost. Odeslal dokumenty a o den později měl přístup k účtu a mohl začít s provozem. V Německu (zemi, jak poznamenává, „často poznamenané dlouhými byrokratickými procesy“) to bylo rozhodující. Druhým byla shoda ve filozofii: online finanční platforma, která stejně jako Lazy Golf funguje s minimem personálu.
V běžném provozu je aplikace tím, s čím pracuje nejvíc. Oznámení v reálném čase, když přijdou platby. Podúčty pro uspořádání cash flow. Kompaktní přehled ukazatelů, na kterých nejvíc záleží majiteli malé firmy, který je zároveň svým vlastním provozním týmem. Účetnictví v Lazy Golf běží přes LexOffice, propojený s Vivid standardním rozhraním, a toto propojení podle Zimmermanna funguje bez zádrhelů. Takový detail se u stovek měsíčních transakcí od platebního poskytovatele sčítá.
Vivid nejen splnil všechny naše požadavky. Funguje na podobném principu jako my. Je to online finanční platforma bez spousty personálu, stejně jako my.
Tim Zimmermann, spoluzakladatel, Lazy Golf
Má jeden návrh: analýze cash flow ve Vivid by podle něj prospělo jemnější nastavení výběru časového období. Drobný požadavek na produkt od provozovatele, který svůj dashboard čte každý den.
Co dál
Lazy Golf chce zůstat samoobslužný a nákladově efektivní, ale nechce zůstat u jedné provozovny. V příštích týdnech přibudou další místa v Hamburku a ve střednědobém výhledu je expanze do širší EU a Spojeného království. Teze je přímočará: golf na simulátorech a s daty je mezi profesionály na tour už standardem a seriózní infrastruktura pro amatéry je dávno na řadě. Lazy Golf sází na to, že škálovat se dá právě rozvolněná verze, bez tradičních vstupních bariér a bez nákladů na personál.
Hamburská provozovna je pozdě večer ve všední den bez lidí, ale ne bez dění. Zadá se kód, cvakne zámek, proběhne švih. Data se objeví na samostatné obrazovce. Míč na plátně dokončí svou dráhu přes fairway tisíce kilometrů daleko. Nikdo se nedívá. A o to jde.
