Nigdy wcześniej nie było konta firmowego, które choćby zbliżałoby się do takich ofert, takiej wydajności i takiego zwrotu.
Giovanni Bruno, założyciel i dyrektor zarządzający, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno sprzedaje w internecie, odkąd skończył siedemnaście lat. Prowadził dwie firmy, przez osiem lat zasiadał w zarządzie największego stowarzyszenia PR w Niemczech i zdobył sześć certyfikatów Google z zakresu rekrutacji cyfrowej. Ale zapytaj go o pracę, z której jest najbardziej dumny, a opowie ci o dwóch tygodniach, które w zeszłym roku spędził na ośmiogodzinnych dyżurach na dziecięcym oddziale pielęgnacyjnym, opiekując się ciężko niepełnosprawnymi dziećmi. Od założenia fokus digital co roku odbywa w opiece praktykę trwającą od dwóch do czterech tygodni. „Wychodzisz stamtąd”, mówi, „i patrzysz na wszystko z zupełnie innej perspektywy.”
Ten instynkt, by zrozumieć świat, zanim spróbuje się mu coś sprzedać, to myśl przewodnia agencji, która od dziewięciu lat cyfryzuje jedną z najmniej scyfryzowanych branż w Niemczech, a teraz stawia całą swoją przyszłość na oprogramowanie.
Salon, notariusz i luka, której nikt nie wypełniał
fokus digital zaczęło tak jak wiele firm: w salonie, z kilkoma współzałożycielami i przeczuciem. Zespół Bruna wywodził się z IT i marketingu, a do 2015 roku pozyskał pierwszych klientów z branży technologii medycznych i ochrony zdrowia. To, co odkryli w sąsiednim świecie szpitali i placówek opiekuńczych, zaskoczyło ich.
„W ochronie zdrowia ludzie po prostu nie byli przygotowani cyfrowo”, wspomina Bruno. Komunikacja wewnętrzna, zoptymalizowane strony internetowe, profesjonalne kanały w mediach społecznościowych, przemyślane strategie rekrutacyjne: nic z tego nie istniało. Nie było też dostawców, którzy mogliby to zapewnić. „Zdaliśmy sobie sprawę, że w ogóle nie ma dostawców takich rozwiązań, nawet prostych technologii, z których te organizacje mogłyby korzystać samodzielnie.”
Decyzja o skupieniu się na opiece i pracy socjalnej nie była wyłącznie strategiczna; była osobista. Ojciec Bruna przed śmiercią potrzebował opieki. „Znam tę dziedzinę jako osoba, której to osobiście dotyczyło, jako krewny”, mówi. „Ale znam też narzędzia cyfrowe, które istnieją w innych branżach. Dlaczego nie połączyć jednego z drugim?” 25 kwietnia 2017 roku on i jego współzałożyciele podpisali u notariusza dokumenty fokus digital GmbH.
Był też drugi powód, dla którego został. W opiece i pracy socjalnej spotkał ludzi, którzy go poruszyli. „To zawód wykonywany z ogromnym sercem”, mówi. „Trzeba rozumieć, jak przewodzić, jak doceniać swoich ludzi, wszystkie te czynniki psychologiczne. A to daje dużo więcej satysfakcji niż samo wpatrywanie się w twarde liczby i KPI.”
„Nie kupują produktu. Kupują ludzką troskę.”
Marketing domu opieki nie ma nic wspólnego z marketingiem samochodu czy marki konsumenckiej, a Bruno szybko prostuje to powszechne założenie. Nie wystarczy puścić reklamę, zrobić kilka ładnych zdjęć i czekać, aż pojawią się mieszkańcy i personel.
Te organizacje nie kupują produktu. Kupują ludzką troskę. A to zmienia wszystko w tym, jak im sprzedajesz.
Giovanni Bruno, założyciel i dyrektor zarządzający, fokus digital GmbH
Rachunek w tym sektorze jest brutalny. Pracowników jest za mało, pracodawcy są przeciążeni, a pielęgniarka, która czuje się źle wdrożona lub niedoceniona, po prostu odchodzi. Dlatego przekaz, który fokus digital buduje dla klientów, nigdy nie jest sloganem; to deklaracja, którą organizacja musi być w stanie potwierdzić. „Zawsze komunikujemy jedno: jesteśmy zdrową organizacją, zdolną troszczyć się o innych, i o ciebie też zadbamy.”
Od samego początku Bruno nie chciał uzależniać klientów od siebie. Agencja powstała na zasadzie, którą powtarza jak mantrę: Hilfe zur Selbsthilfe, czyli pomoc w samopomocy. „Pokazujemy organizacjom strategię, którą mogą realizować w swoim regionie, i technologie, których potrzebują. Wdrażamy je dla nich, ale uczymy ich też, jak samodzielnie z nich korzystać.” Klient może w trzy, cztery dni zbudować własną stronę kariery, publikować oferty pracy i optymalizować ogłoszenia, a to praca, która w innym przypadku kosztowałaby tysiące w opłatach dla agencji.
Ma wyraziste zdanie na temat tego, dlaczego tak wiele młodych firm upada, a bierze się ono z obserwacji założycieli w jego własnych sieciach kontaktów. „Skupiają się na produkcie zamiast na odbiorcach”, mówi. „Ja zawsze najpierw patrzyłbym na odbiorców.” Bez sentymentów podchodzi też do kosztów robienia tego dobrze. Bootstrapping jest modny, przyznaje, „ale nie oszukujmy się: po prostu potrzebujesz pieniędzy”. Jeden bilet na kongres może kosztować 1 500 €. „Ale spotykasz tam stu przedsiębiorców i może jeden lub dwóch z nich przerodzi się w kontrakt na 50 000 €.”
Sharing is caring
Jak na kogoś, kto sprzedaje wiedzę ekspercką, Bruno oddaje jej zaskakująco dużo za darmo. Prowadzi seminaria, warsztaty i całodniowe konferencje dla stu, dwustu, trzystu osób, a co kilka miesięcy publikuje bezpłatne webinary. Uczyć na YouTube zaczął już w 2008 roku, od pierwszych filmów o SEO i marketingu cyfrowym.
Uczestnicy wychodzą wdzięczni, a jego nie martwi, że może zdradzać tajemnice, za które mógłby wystawić fakturę. „Zawsze myślę: sharing is caring”, mówi. Niektórzy z nich wracają po latach, jako płacący klienci, którzy pamiętają, kto ich uczył jako pierwszy.
Im bardziej jesteś transparentny, tym otwarciej ludzie wchodzą z tobą w dialog.
Giovanni Bruno, założyciel i dyrektor zarządzający, fokus digital GmbH
Frustruje go ta część branży szkoleniowej, która działa odwrotnie. Jego zdaniem zbyt wiele programów zasypuje ludzi stosem informacji i zostawia ich bez planu albo zatrzymuje najbardziej przydatną część do momentu opłacenia faktury. „Właśnie dlatego cała ta branża pozostaje trochę podejrzana”, mówi. Jego własne seminaria mają sprawić, by ludzie wychodzili przede wszystkim z jednym poczuciem: że to nie jest tak skomplikowane, jak się wydaje. Nie naprawiasz sam samochodu, jeśli nie umiesz, zauważa, a już na pewno nie przeprowadzasz sobie operacji serca, ale każdy zasługuje najpierw na spojrzenie z lotu ptaka.
Białej tablicy już nie ma
Przez lata ściany agencji pokrywały białe tablice o wymiarach cztery na dwa metry, codziennie zapełniane bąbelkami i pomysłami. „Dziś”, mówi Bruno, „zapomnij. To już przeszłość.” Praca, która kiedyś odbywała się przy tablicy, teraz odbywa się z AI: budowanie struktury, analiza danych, mapowanie tego, czego szuka grupa docelowa i gdzie są luki konkurencyjne.
Wyznacza jednak wyraźną granicę tego, do czego służy AI. „Daję AI rolę struktury”, mówi. Autentyczność (to, co naprawdę porusza kogoś w sektorze opieki) musi pochodzić od człowieka. AI wydobywa spostrzeżenie; niesie je prawdziwy pracownik i prawdziwa historia.
To rozróżnienie zmienia teraz jego pogląd na to, czym są agencje. Wierzy, że w erze AI agencje staną się architektami, strategicznymi doradcami, którzy pomagają organizacjom wdrażać modele AI, przestrzegać przepisów o ochronie danych i unijnego AI Act oraz odnaleźć się w nowych zasadach oznaczania treści generowanych przez AI. Widział, jak znajomi właściciele agencji w dwa lata zmniejszali zatrudnienie ze 140 do 70 osób, utrzymując przychody na tym samym poziomie. Jego własny zespół też jest szczuplejszy, przy takich samych obrotach jak wcześniej.
Potem, jakieś dziewięć miesięcy temu, zobaczył film na TikToku: ktoś zbudował aplikację przy użyciu AI i narzędzia za 20 $ miesięcznie. To wywołało reakcję łańcuchową. Jego zespół zaczął budować własną AI (do marketingu, agregacji danych, ankiet i interpretacji) i stała się ona tym, wokół czego kręci się teraz cały biznes.
Całkowicie zastąpiłem się AI. Jedyne, do czego ludzie wciąż nas potrzebują, to jej obsługa.
Giovanni Bruno, założyciel i dyrektor zarządzający, fokus digital GmbH
Mówi to z wyraźną radością, a nie z obawą. Pewien klient zażartował kiedyś: skoro zbudowałeś to oprogramowanie, to co właściwie jeszcze robisz? Bruno odparł żartem, że będzie na Teneryfie, zapraszam w odwiedziny. Prawdziwa odpowiedź zamyka pętlę i wraca do jego zasady założycielskiej. „Ludzie mówią: Bruno, bierzemy to, ale pomóż nam to wdrożyć.” Oprogramowanie wykonuje najcięższą pracę; człowiek pomaga im przejąć nad nim kontrolę. Pomoc w samopomocy, teraz działająca na maszynie.
Pieniądze, które nie mogą stać w miejscu
Bruno znalazł Vivid tak, jak znajduje większość rzeczy: dzięki własnym poszukiwaniom. Agencja otworzyła pierwsze konto w tradycyjnym banku, ale jego zawsze ciągnęło do nowszych modeli: codziennego naliczania odsetek, cashbacku, wielu numerów IBAN. „Wielu dostawców po prostu tego nie ma”, mówi. Gdy w trakcie poszukiwań trafił na Vivid, najpierw wypróbował go prywatnie, jako osobiste subkonto Pocket. Potem zrozumiał, że ma to sens także dla GmbH. Było to kilka lat temu.
Jego rozumowanie to rozumowanie praktyka, który nie znosi marnotrawstwa. Firma istniejąca prawie dekadę zwykle gromadzi rezerwy: pieniądze odłożone na podatki czy przyszłe wypłaty zysków. „Te pieniądze po prostu leżą martwe”, mówi. „Muszą pracować.” Vivid nalicza odsetki codziennie i wypłaca cashback od wydatków, a Bruno przeprowadza wszystko przez karty, aż po pięciocyfrowe rachunki za Google Ads. Sam cashback, jak mówi, daje kilka tysięcy euro rocznie, a codzienne odsetki w praktyce pokrywają jego miesięczne koszty księgowości. Dla każdego kanału zakłada osobną kartę wirtualną (jedną dla Google, jedną dla Meta) i za cały pakiet płaci mniej niż 100 € miesięcznie.
Mogę prowadzić wszystkie swoje finanse jednym kciukiem: przelew, zapraszanie ludzi, tworzenie subkont. Wszystko na pełnym luzie i to mnie przekonuje.
Giovanni Bruno, założyciel i dyrektor zarządzający, fokus digital GmbH
Najczęściej wraca jednak do wsparcia. Ma bezpośredni kontakt telefoniczny po stronie wsparcia i mówi, że nigdy nie miał problemu z przelewem ani transakcją. To właśnie wsparcie zachęciło go, by przenieść wolne środki na Konto oprocentowane, gdy jego salda wzrosły, i to ono informuje go o nowych funkcjach i lepiej dopasowanych planach, gdy tylko się pojawiają.
To jak mieć doradcę, który naprawdę wie, czym się zajmujesz, a tego wielu dostawców usług finansowych już nie oferuje.
Giovanni Bruno, założyciel i dyrektor zarządzający, fokus digital GmbH
Nie jest bezkrytyczny, co samo w sobie jest swego rodzaju rekomendacją. Zapytany, co Vivid mógłby robić lepiej, wskazuje na wspólny dostęp: chciałby dodawać członków rodziny lub współpracowników do subkonta Pocket bez konieczności przechodzenia przez pełny proces rejestracji przez każdego z nich. To drobiazg, przyznaje, ale biorąc pod uwagę, jak prawdziwe zespoły i rodziny wspólnie zarządzają pieniędzmi, chciałby, żeby to działało sprawniej.
Odsetki wpływają codziennie, cashback się sumuje, a rezerwy, które kiedyś nazywał martwymi pieniędzmi, wreszcie coś robią. Dla praktyka, który nie znosi marnotrawstwa, to wystarczający powód, by zostać.
Uwaga: ten artykuł odzwierciedla indywidualne doświadczenia klienta Vivid i ma wyłącznie charakter ogólnoinformacyjny. Nie stanowi porady prawnej, finansowej, inwestycyjnej ani podatkowej i nie jest gwarancją przyszłych wyników. Inwestowanie wiąże się z ryzykiem, w tym z możliwością utraty kapitału, a wartość inwestycji może zarówno rosnąć, jak i spadać. Dostępność produktów, stawki i warunki zależą od planu i mogą ulec zmianie. Informacje aktualne na lipiec 2026 r. Przed podjęciem decyzji dotyczących własnej firmy należy zasięgnąć porady wykwalifikowanego specjalisty.
