W naszym środowisku biznesowym nie chcę, żeby nasz partner finansowy zostawał w tyle. Musi dotrzymywać nam kroku. I Vivid to robi.
Tim Zimmermann, współzałożyciel, Lazy Golf
Tim Zimmermann i Louis Wulff poznali się na schodach. Louis był u siebie w domu; Tim odwiedzał budynek w golfowej czapce. Louis dopiero zaczynał grać. Potem przyszła sesja na driving range, dłuższa rozmowa, a w końcu pytanie: dlaczego każdy symulator golfa w Hamburgu był albo ukryty w ekskluzywnym klubie, albo opakowany w logikę dosprzedaży korporacyjnego obiektu rozrywkowego? Trzy lata później odpowiedzią jest Lazy Golf: pojedynczy lokal na parterze w Hamburgu, w którym kiedyś mieścił się salon paznokci, a dziś działa halowy symulator golfa bez recepcji i bez personelu. Członkostwo istnieje, ale nie w tradycyjnym niemieckim sensie: członkowie dostają 50 procent zniżki na każdą rezerwację, a do gry nikt go nie potrzebuje. Klienci rezerwują online, dostają dwa kody (jeden do drzwi, jeden do systemu), wchodzą i grają.
Model biznesowy oparty na odejmowaniu
Lazy Golf to, jak ujmuje to Tim Zimmermann, samoobsługowy symulator golfa. Klienci przychodzą z dwóch powodów: żeby doskonalić swój swing dzięki danym, które symulator rejestruje przy każdym uderzeniu, i żeby rozgrywać wirtualne rundy na prawdziwych polach golfowych bez kaprysów pogody, chodzenia i pięciogodzinnego bloku w kalendarzu. Całe doświadczenie jest zaprojektowane wokół tego, czego tu nie ma. Żadnej recepcji. Żadnego baristy. Żadnej obsługi krążącej obok.
„Samoobsługowy symulator golfa oznacza, że możesz grać w golfa bez żadnego kontaktu z innymi ludźmi”, mówi Zimmermann. Ekonomia odejmowania jest prosta i on jej nie upiększa: rezygnacja z personelu uwalnia budżet na sprzęt najwyższej klasy i wygodne wnętrze. Efekt, jak mówi, widać w liczbach: ponad 29 procent klientów wraca, wielu z nich niemal co tydzień.
Sprzęt pochodzi z przemysłu zbrojeniowego
Wewnątrz boksu symulatora czujniki podczerwieni i szybka kamera ciśnieniowa śledzą piłkę od momentu zejścia z maty. Technologia ta nazywa się tracer, a Zimmermann bez zbędnych ozdobników wspomina o jej pochodzeniu: opracowano ją do pomiaru rotacji i prędkości pocisków w przemyśle zbrojeniowym, a następnie zaadaptowano do golfa. Ten sam sprzęt oblicza teraz rotację, kąt wyrzutu, kontakt z twarzą kija, tor swingu, odległość, wysokość i toczenie się piłki, a wynik wyświetla na płótnie, w które gracz właśnie uderzył. Obliczenia wykonuje oprogramowanie TrackMan; symulację obsługuje wydajny komputer, który założyciele zbudowali sami.
Dla Zimmermanna dane są produktem. „Pomogliśmy już wielu osobom grać lepiej na prawdziwym polu”, mówi, „a to możliwe tylko dlatego, że przekładamy swing na liczby.”
Zbudowane przez założycieli w trzy miesiące
Zapytany, kto zainstalował sprzęt, Zimmermann odpowiada: nikt. On i Wulff zrobili to sami, korzystając z poradników na YouTube i zatrudniając tylko jednego wykonawcę do ściany. W lokalu mieścił się wcześniej salon paznokci. Wybebeszyli go, zbudowali konstrukcję boksu symulatora, położyli podłogę, zamontowali tracer, połączyli system klawiatury przy drzwiach z platformą rezerwacyjną i zakodowali stronę internetową w Webflow z własną warstwą do animacji i obsługi rezerwacji. Dwa i pół miesiąca, najwyżej trzy.
Dwaj współzałożyciele jasno podzielili pracę. Zimmermann odpowiada za zaplecze techniczne i operacyjne: sprzęt symulatora, automatyzację od rezerwacji po otwarcie drzwi i back end. Wulff skupia się na pozycjonowaniu, doświadczeniu klienta i pytaniu, jak rozwinąć się poza jeden lokal w Hamburgu.
Cichszy spór o niemiecki golf
Obaj założyciele, opisując niemiecką scenę golfową, wracają do tego samego słowa: sztywna. Wulff dorastał w Anglii, gdzie miejskie pola golfowe są powszechne, a nastolatek może grać bez certyfikatu Platzreife czy rekomendacji klubu. Zimmermann chodził do liceum w Stanach Zjednoczonych w latach 2013–2014 i pamięta tamtejszy golf jako Gesellschaftssport, grę towarzyską, a nie statusową.
Lazy Golf to po części cichy spór z niemiecką wersją golfa. Bez obowiązkowego członkostwa w klubie. Bez wymogów co do stroju. Bez opłaty wpisowej. Opcjonalne członkostwo jest, zgodnie z podejściem firmy do niemal wszystkiego innego, okrojoną wersją tego pomysłu: daje 50 procent zniżki na każdą rezerwację i to wszystko.
W Lazy Golf zależało mi na tym, żeby pozbyć się sztywności z tego sportu. W Anglii nawet młoda osoba może grać w golfa bez Platzreife czy któregokolwiek z certyfikatów, które Niemcy tak bardzo kochają. W ten sposób powstaje szersza i lepsza baza graczy.
Louis Wulff, współzałożyciel, Lazy Golf
Baza klientów ich zaskoczyła. Spodziewali się młodszej publiczności, ciekawej danych. Tymczasem przekrój okazał się równomierny, w tym stali bywalcy po sześćdziesiątce, którzy rezerwują symulator w grupach i zostają na całe popołudnie. Jeden z klientów z Australii, stały bywalec od pierwszych tygodni, obniżył swój handicap z 35 do 6, a Zimmermann przypisuje tę przemianę bezpośrednio opartej na danych informacji zwrotnej, którą system zapewnia przy każdym swingu. (Dla niegrających w golfa: handicap 35 to poziom początkujący, a 6 stawia cię niedaleko gry na poziomie zawodowym.)
Partner finansowy, który dotrzymuje kroku
Lazy Golf prowadzi swoje finanse w Vivid. Tim Zimmermann znalazł platformę w internecie, przyjrzał się alternatywom i wybrał ją z dwóch powodów. Pierwszym była szybkość. Przesłał dokumenty i dzień później miał dostęp do konta i mógł zacząć prowadzić działalność. W Niemczech (kraju, jak zauważa, „często naznaczonym długimi procesami biurokratycznymi”) taki czas realizacji był decydujący. Drugim powodem było dopasowanie filozofii: platforma finansowa online, która, tak jak Lazy Golf, działa przy niewielkim personelu.
Na co dzień to aplikacja jest tym, z czym ma najwięcej do czynienia. Powiadomienia w czasie rzeczywistym o wpływających płatnościach. Subkonta do porządkowania przepływów pieniężnych. Kompaktowy widok pulpitu z najważniejszymi wskaźnikami dla właściciela małej firmy, który sam jest też swoim działem operacyjnym. Księgowość w Lazy Golf prowadzona jest w LexOffice, zintegrowanym z Vivid przez standardowy interfejs. Integracja ta, jak mówi Zimmermann, działa bez zarzutu. Takie szczegóły zyskują na znaczeniu przy setkach miesięcznych transakcji od dostawcy płatności.
Vivid nie tylko spełnił wszystkie nasze wymagania. Działa w oparciu o podobną koncepcję jak my. To platforma finansowa online, bez rozbudowanego personelu, tak jak my.
Tim Zimmermann, współzałożyciel, Lazy Golf
Ma jedną sugestię: jego zdaniem analiza przepływów pieniężnych w Vivid zyskałaby na bardziej szczegółowych ustawieniach wyboru okresu. To drobna prośba produktowa od praktyka, który codziennie czyta własny pulpit.
Co dalej
Lazy Golf zamierza pozostać samoobsługowy i efektywny kosztowo, ale nie zamierza pozostać przy jednej lokalizacji. W najbliższych tygodniach pojawią się kolejne lokale w Hamburgu, a w średnioterminowych planach jest ekspansja na szerszy obszar UE i do Wielkiej Brytanii. Teza jest prosta: golf oparty na symulatorach i danych to już standard wśród zawodowców w tourze i najwyższy czas na poważną infrastrukturę dla amatorów. Lazy Golf stawia na to, że wersja uproszczona, bez tradycyjnych barier wejścia i kosztów personelu, to ta, która się skaluje.
Lokal w Hamburgu, późnym wieczorem w dzień roboczy, jest pusty, jeśli chodzi o ludzi, ale nie o aktywność. Ktoś wpisuje kod, drzwi otwierają się z kliknięciem, pada uderzenie. Dane pojawiają się na osobnym ekranie. Piłka na płótnie kończy swój lot nad fairwayem oddalonym o tysiące kilometrów. Nikt nie patrzy. I o to właśnie chodzi.
