Er heeft nog nooit een zakelijke rekening bestaan die in de buurt komt van deze voordelen, deze output en dit rendement.
Giovanni Bruno, oprichter en directeur, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno verkoopt online sinds zijn zeventiende. Hij heeft twee bedrijven opgebouwd, zat acht jaar in het bestuur van de grootste Duitse PR-vereniging en behaalde zes Google-certificeringen in digitale recruitment. Maar vraag hem op welk werk hij het meest trots is, en hij vertelt over de twee weken die hij vorig jaar in diensten van acht uur doorbracht op een kinderverpleegafdeling, in de zorg voor ernstig gehandicapte kinderen. Elk jaar sinds de oprichting van fokus digital loopt hij twee tot vier weken stage in de zorg. “Je komt daar naar buiten”, zegt hij, “en je ziet alles vanuit een volstrekt ander perspectief.”
Dat instinct — een wereld eerst begrijpen voordat je er iets aan probeert te verkopen — is de rode draad van een bureau dat negen jaar lang een van de minst digitale sectoren van Duitsland heeft gedigitaliseerd en dat nu zijn hele toekomst op software inzet.
Een woonkamer, een notaris en een gat dat niemand vulde
fokus digital begon zoals veel bedrijven beginnen: in een woonkamer, met een paar medeoprichters en een vermoeden. Bruno’s team kwam uit de IT en de marketing, en rond 2015 had het zijn eerste klanten in de medische technologie en de gezondheidszorg. Wat ze aantroffen in de naastgelegen wereld van ziekenhuizen en zorgaanbieders verraste hen.
“In de zorg waren mensen digitaal eenvoudigweg niet ingericht”, herinnert Bruno zich. Interne communicatie, geoptimaliseerde websites, professionele social-kanalen, degelijke recruitmentstrategieën — niets daarvan was er. En de leveranciers om het te bieden ook niet. “We realiseerden ons dat er hiervoor helemaal geen aanbieders waren, zelfs niet voor eenvoudige technologieën die deze organisaties zelf zouden kunnen gebruiken.”
De keuze voor zorg en welzijn was niet alleen strategisch, maar ook persoonlijk. Bruno’s vader had zorg nodig voordat hij overleed. “Ik ken dit veld als persoonlijk betrokkene, als naaste”, zegt hij. “Maar ik ken ook de digitale middelen die in andere sectoren bestaan. Waarom die twee niet samenbrengen?” Op 25 april 2017 zetten hij en zijn medeoprichters bij de notaris hun handtekening onder fokus digital GmbH.
Er was een tweede reden om te blijven. In de zorg en het welzijnswerk vond hij mensen die hem raakten. “Het is een beroep dat met zo veel hart wordt gedaan”, zegt hij. “Je moet begrijpen hoe je leidinggeeft, hoe je je mensen waardeert — al die psychologische factoren. En dat is een stuk dankbaarder dan alleen naar harde cijfers en KPI’s staren.”
“Ze kopen geen product. Ze kopen menselijke zorg.”
Marketing voor een verpleeghuis heeft niets te maken met de marketing van een auto of een consumentenmerk, en Bruno corrigeert de gangbare aanname direct. Je zet niet simpelweg een advertentie in, maakt een paar mooie foto’s en wacht tot bewoners en personeel komen.
Deze organisaties kopen geen product, maar menselijke zorg. En dat verandert alles aan de manier waarop je aan hen verkoopt.
Giovanni Bruno, oprichter en directeur, fokus digital GmbH
De rekensom van de sector is hard. Er zijn te weinig mensen, werkgevers staan onder druk, en een verpleegkundige die zich slecht ingewerkt of niet gewaardeerd voelt, vertrekt simpelweg. De boodschap die fokus digital voor zijn klanten bouwt is daarom nooit een slogan; het is een claim die een organisatie ook moet kunnen waarmaken. “Wat wij uitdragen is altijd dit: wij zijn een gezonde organisatie die voor anderen kan zorgen — en we zorgen ook voor jou.”
Vanaf het begin weigerde Bruno zijn klanten afhankelijk van zich te maken. Het bureau is gebouwd op een principe dat hij als een mantra herhaalt: Hilfe zur Selbsthilfe, hulp tot zelfhulp. “We laten organisaties de strategie zien die ze in hun regio kunnen uitvoeren, en de technologie die ze nodig hebben. We zetten het voor ze op — maar we leren ze ook het zelf te bedienen.” Een klant kan in drie of vier dagen zijn eigen carrièresite bouwen, vacatures plaatsen en advertenties optimaliseren — werk dat anders duizenden euro’s aan bureaukosten zou kosten.
Hij heeft uitgesproken ideeën over waarom zo veel jonge bedrijven mislukken, gegroeid uit wat hij oprichters in zijn eigen netwerk zag doen. “Ze fixeren zich op het product in plaats van op de doelgroep”, zegt hij. “Ik zou altijd eerst naar de doelgroep kijken.” En hij is nuchter over wat het kost om het goed te doen. Bootstrappen is in de mode, geeft hij toe, “maar laten we ons niets wijsmaken — je hebt simpelweg geld nodig.” Eén congreskaartje kan € 1.500 kosten. “Maar daar ontmoet je honderd ondernemers, en misschien worden er één of twee van een contract van € 50.000.”
Sharing is caring
Voor iemand die expertise verkoopt, geeft Bruno er ongewoon veel van weg. Hij geeft seminars, workshops en volledige conferentiedagen voor zalen van honderd, tweehonderd, driehonderd mensen, en zet elke paar maanden gratis webinars online. Hij begon in 2008 met lesgeven op YouTube, met zijn eerste video’s over SEO en digitale marketing.
Wie langskomt, gaat dankbaar weer weg, en het stoort hem niet dat hij daarbij factureerbare geheimen weggeeft. “Ik denk altijd: sharing is caring”, zegt hij. Sommigen komen jaren later terug — als betalende klanten die nog weten wie het hun het eerst heeft geleerd.
Hoe transparanter je bent, hoe opener mensen met je in gesprek gaan.
Giovanni Bruno, oprichter en directeur, fokus digital GmbH
Zijn irritatie richt zich op het deel van de opleidingsbranche dat het omgekeerd doet. Te veel programma’s, vindt hij, dumpen een stapel informatie op mensen en laten ze zonder plan achter, of houden het bruikbare deel achter tot de factuur is betaald. “Zo blijft die hele wereld een beetje dubieus”, zegt hij. Zijn eigen seminars proberen mensen vooral met één gevoel naar buiten te laten gaan: dat dit niet zo ingewikkeld is als het lijkt. Je repareert je auto niet zelf als je dat niet kunt, merkt hij op, en je opereert al helemaal niet je eigen hart — maar iedereen verdient eerst het overzicht.
Het whiteboard is weg
Jarenlang hingen de wanden van het bureau vol whiteboards, vier meter bij twee, elke dag volgeschreven met bubbels en ideeën. “Vandaag”, zegt Bruno, “vergeet het. Dat is voorbij.” Het werk dat vroeger aan het whiteboard gebeurde, gebeurt nu met AI — de structuur bouwen, de data-analyse doen, in kaart brengen waar een doelgroep naar zoekt en waar de gaten bij de concurrentie zitten.
Maar hij trekt een duidelijke grens rond waar AI voor is. “Ik geef AI de rol van de structuur”, zegt hij. Het authentieke — het deel dat iemand in de zorgsector echt raakt — moet van een mens komen. AI brengt het inzicht naar boven; een echte medewerker, een echt verhaal draagt het.
Dat onderscheid verandert inmiddels zijn beeld van wat bureaus zijn. In het tijdperk van AI, denkt hij, worden bureaus architecten — strategische adviseurs die organisaties helpen AI-modellen te implementeren, aan de privacyregels en de EU AI Act te blijven voldoen en de nieuwe labelingregels voor AI-content te doorgronden. Hij zag bevriende bureau-eigenaren in twee jaar krimpen van 140 naar 70 medewerkers, bij gelijke omzet. Ook zijn eigen team is slanker, bij dezelfde omzet als eerst.
Toen zag hij ongeveer negen maanden geleden een video op TikTok: iemand had met AI en een tool van 20 dollar per maand een app gebouwd. Het zette een kettingreactie in gang. Zijn team begon een eigen AI te bouwen — voor marketing, dataverzameling, enquêtes en interpretatie — en die is geworden waar het hele bedrijf nu om draait.
Ik heb mezelf volledig vervangen door een AI. Het enige waarvoor mensen ons nog nodig hebben, is het bedienen ervan.
Giovanni Bruno, oprichter en directeur, fokus digital GmbH
Hij zegt het met zichtbaar plezier, niet met angst. Een klant plaagde hem eens: nu je deze software hebt gebouwd, wat doe je eigenlijk nog? Hij grapte dat hij op Tenerife zou zitten — kom maar langs. Het echte antwoord is het antwoord dat de cirkel terugbrengt naar zijn oprichtingsprincipe. “Mensen zeggen: Bruno, we nemen het — maar help ons het over te nemen.” De software doet het zware werk; de mens helpt hen het zich eigen te maken. Hulp tot zelfhulp, nu draaiend op een machine.
Geld dat niet mag stilstaan
Bruno vond Vivid zoals hij de meeste dingen vindt: door eigen onderzoek. Het bureau opende zijn eerste rekening bij een klassieke bank, maar hij werd altijd aangetrokken door nieuwere modellen — dagelijkse rente, cashback, meerdere IBAN’s. “Veel aanbieders hebben dat simpelweg niet”, zegt hij. Toen zijn onderzoek bij Vivid uitkwam, probeerde hij het eerst privé, als persoonlijke pocket. Daarna viel het kwartje dat het ook voor de GmbH zinvol was. Dat was een paar jaar geleden.
Zijn redenering is die van een ondernemer die verspilling haat. Een bedrijf dat bijna tien jaar bestaat, bouwt reserves op — geld dat apart wordt gezet voor belastingbetalingen, voor toekomstige uitkeringen. “Dat geld staat daar gewoon dood”, zegt hij. “Het moet werken.” Vivid schrijft dagelijks rente bij en betaalt cashback op bestedingen, en Bruno laat alles via de kaarten lopen, tot Google Ads-rekeningen van vijf cijfers. Alleen de cashback loopt volgens hem op tot enkele duizenden euro’s per jaar, en de dagelijkse rente dekt feitelijk zijn maandelijkse boekhouding. Voor elk kanaal zet hij een aparte virtuele kaart op — één voor Google, één voor Meta — en voor het hele pakket betaalt hij minder dan € 100 per maand.
Ik kan mijn hele financiën met één duim regelen — een overboeking, mensen uitnodigen, pockets aanmaken. Het is volkomen ontspannen, en dat is wat mij overtuigt.
Giovanni Bruno, oprichter en directeur, fokus digital GmbH
Waar hij echter steeds op terugkomt, is de support. Hij heeft een direct mobiel contact aan de supportkant en zegt nooit een probleem te hebben gehad met een overboeking of een transactie. Het was zelfs de support die hem erop wees om ongebruikt geld naar de Interest Account te verplaatsen toen zijn saldi groeiden, en die hem attendeert op nieuwe functies en beter passende pakketten zodra die er zijn.
Het is als een adviseur die echt weet wat je doet — en dat bieden veel financiële aanbieders niet meer.
Giovanni Bruno, oprichter en directeur, fokus digital GmbH
Kritiekloos is hij daarbij niet, wat op zichzelf een vorm van aanbeveling is. Gevraagd wat Vivid beter zou kunnen doen, wijst hij op gedeelde toegang: hij zou graag familieleden of collega’s aan een pocket willen toevoegen zonder dat ieder van hen het volledige registratieproces moet doorlopen. Een kleinigheid, geeft hij toe — maar voor de manier waarop echte teams en families samen met geld omgaan, zou hij het soepeler willen.
De rente komt dagelijks binnen, de cashback loopt op, en de reserves die hij ooit dood geld noemde, doen eindelijk iets. Voor een ondernemer die verspilling niet kan verdragen, is dat reden genoeg om te blijven.
Let op: dit artikel weerspiegelt de persoonlijke ervaring van een Vivid-klant en is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Het is geen juridisch, financieel, beleggings- of belastingadvies en biedt geen garantie voor toekomstige resultaten. Beleggen brengt risico’s met zich mee, waaronder mogelijk verlies van kapitaal, en waarden kunnen zowel stijgen als dalen. Beschikbaarheid van producten, tarieven en voorwaarden zijn afhankelijk van uw pakket en kunnen wijzigen. De informatie is actueel per juli 2026. Voor beslissingen over uw eigen onderneming raden wij u aan gekwalificeerd professioneel advies in te winnen.
