A app da Vivid convenceu-me de imediato, porque funcionava tão bem que pensei: finalmente alguém fez isto como deve ser.
Marcel Staudt, fundador e diretor-geral, Quandel Staudt Design GmbH
Cinco pessoas, um motivo fotográfico, três semanas de trabalho. Antigamente teria sido uma sessão fotográfica num local distante. Hoje o cenário pode ser gerado com IA, e a equipa de cinco pessoas senta-se em frente ao ecrã a decidir que sapatos o modelo calça e onde tem de estar o sol. É assim, hoje, um projeto de comunicação corporativa na Quandel Staudt Design, a agência de Frankfurt que Marcel Staudt cofundou há onze anos. Usar IA torna o resultado melhor, diz Staudt, mas não se poupa nada: «O investimento apenas muda de sítio.»
A agência tem 18 colaboradores. Staudt é o único sócio desde que o seu cofundador, Roger Quandel, se reformou no ano passado, e partilha a gestão com Matthias Neuer. O dinheiro da empresa está em dois fornecedores: uma instituição de longa data e a Vivid.
Onze anos e a ambição de entregar o melhor
A Quandel Staudt Design GmbH foi fundada em 2015, quando Marcel Staudt se juntou a Roger Quandel, para cuja agência anterior tinha trabalhado como freelancer. «Depois de trabalharmos juntos durante quinze anos, decidimos fundar uma nova empresa juntos», conta. Quando lhe perguntam o que distingue a empresa, aponta para o próprio trabalho.
Acredito que o que torna a nossa empresa especial está na qualidade do trabalho. Tudo o que desenvolvemos é pensado ao pormenor até termos realmente a certeza de que estamos a entregar o melhor resultado. Sempre nos demos bem com isso, mesmo que, em comparação com outras agências de design, nem sempre fôssemos os mais baratos.
Marcel Staudt, fundador e diretor-geral, Quandel Staudt Design GmbH
Surgem constantemente grandes desafios, diz, seja por causa da inteligência artificial, seja por causa de um mercado em mudança; a resposta do estúdio sempre foi a flexibilidade.
São as pessoas que o tornam especial
Matthias Neuer está na empresa há catorze anos, há mais tempo do que existe a própria GmbH, e faz parte da direção desde 2022. Quando lhe perguntam o que torna o estúdio especial, responde de forma ponderada.
Acredito que o que nos define como agência são as pessoas que aqui trabalham juntas. São elas que decidem que ideias podem surgir.
Matthias Neuer, diretor-geral, Quandel Staudt Design GmbH
No fundo, é a interação de vários fatores: as pessoas da agência, as pessoas para quem trabalham, a combinação de diferentes projetos e briefings. A equipa trabalha muito e numa grande variedade de áreas, diz Neuer, mas um bom equilíbrio entre o trabalho e a vida para além dele é importante para todos na equipa. Além de o equilíbrio entre vida profissional e pessoal ter ganho importância, outras coisas mudaram ao longo dos seus 18 anos na profissão: a forma de trabalhar e os próprios projetos tornaram-se muito mais digitais, e os projetos de impressão diminuíram drasticamente. As expectativas dos clientes também mudaram consideravelmente, em boa parte devido à IA: os projetos têm de ser entregues mais depressa, com qualidade constante e com a mesma atenção ao pormenor.
A IA como mais uma ferramenta
Dentro da agência, a IA faz há muito parte da produção: retoque, extensão e manipulação de imagens, retoque de vídeo, geração de vídeo a partir de imagens, desenvolvimento de personas, pesquisa na fase de conceção. As sessões fotográficas complexas são, em parte, substituídas. O que antes significava, para certos motivos de campanha, sessões fotográficas caras, com procura de locais e de modelos, pode hoje ser produzido digitalmente com um cenário bem pensado. O resultado não é necessariamente uma fatura mais pequena. É mais coordenação e comunicação.
E, ainda assim, Marcel Staudt ouve constantemente dos clientes: a IA de certeza que faz isso mais depressa, melhor e, sobretudo, mais barato. Essa expectativa, diz, infelizmente não está bem certa dessa forma. Grande parte do trabalho não está na criação original, mas na comunicação com o cliente. Os designs e as estratégias têm de ser explicados e acordados. Em projetos que significam uma mudança profunda para uma marca ou uma empresa, isso pode significar semanas de rondas de coordenação. Este é um trabalho que a IA atualmente não consegue fazer, diz; a competência humana continua a ser procurada, no trabalho de consultoria e na articulação com o cliente. Depois, identifica o cerne da questão.
Os nossos clientes não sabem de que resultado de design precisam. Se soubessem, a IA seria uma coisa ótima: bastaria escrever um prompt e já estava. Mas o bom design é um resultado muito individual, que exige muita consultoria e que surge através de um processo. Essa troca não pode ser encurtada pela IA.
Marcel Staudt, fundador e diretor-geral, Quandel Staudt Design GmbH
Neuer descreve o limite do lado da produção. Os textos que a agência pede à IA soam sempre aparentemente perfeitos. «Quando os voltamos a ler e verificamos de forma crítica se as relações de sentido foram captadas corretamente, notamos muitas vezes que isso só acontece em 70 a 80 por cento», diz. Para ele, a IA é mais uma ferramenta, que a equipa teve de aprender a usar. Rejeita a palavra medo: o que importa é dominar a IA, e não ser dominado por ela. A questão da pegada ecológica do trabalho com IA também faz parte de qualquer avaliação desta ferramenta.
Staudt diz as coisas de forma mais direta. «Acho que, neste momento, os designers não precisam de ter medo da IA, porque a nossa profissão é tão variada e oferece um espectro tão amplo que a IA encontra o seu lugar entre nós e é possível trabalhar bem com ela, mas não consegue assumir a parte importante», diz. Na sua opinião, os advogados e os consultores fiscais têm muito mais razões para se preocuparem: a sua profissão assenta num conjunto de regras que a IA domina muito mais depressa. «Tu tens um caso e a IA consegue aceder a milhares de casos», diz. Os designers não têm um livro de regras rígido, e a IA, até agora, não é verdadeiramente criativa: recorre apenas ao reservatório da internet.
Quando lhe pedem números, considera difícil uma comparação direta de custos entre uma subscrição de IA e um colaborador. Se se olhar apenas para os custos, e de forma superficial, a IA acaba por ser a opção mais barata; mas não a vê a substituir um colaborador um para um. Na programação, a IA é muito forte: um formulário, por exemplo, é criado muito mais depressa, e um programador pode poupar tempo aí. O trabalho da agência situa-se muito mais na área conceptual, onde a IA pode dar impulsos que a equipa aproveita e leva a um resultado melhor. Se substitui alguém, é quem faz pesquisa e trabalho de apoio, ao nível de um designer júnior que ainda está a dar os primeiros passos nos projetos, talvez até um nível abaixo. Os gastos mantêm-se, mas os resultados aumentam. A IA é cara e, na sua opinião, deve sê-lo, porque consome uma quantidade enorme de energia que tem de ser paga. Os custos de utilização vão certamente continuar a subir. Ninguém na agência perdeu o emprego por causa da utilização de IA.
O chefe que gostaria de ter mais tempo para criar
Staudt é designer formado e hoje dirige uma empresa. «Infelizmente, já não me sobra muito tempo para ser criativo», diz. «Tenho de me ocupar muito mais do trabalho organizacional da empresa, manter o contacto com os clientes e conquistar novos clientes.» Vê isso com alguma pena, porque o design é a sua vida e a sua paixão. Com a idade perde-se um pouco a sensibilidade para as tendências dos mais novos, diz, mas os impulsos vêm, em vez disso, da equipa. A média de idades é relativamente baixa, e os estagiários dão o seu contributo num ciclo de apresentações que se chama mesmo The Latest Shit.
O seu parceiro na direção acrescenta:
O Marcel é uma pessoa incrivelmente criativa. É essa a sua grande força, que eu não tenho desta forma. E isso está perfeitamente bem. Complementamo-nos a esse nível. Diria que sou eu quem procede de forma um pouco mais estruturada, mas também quem impõe limites mentais onde o Marcel, com mais liberdade, continua a desenvolver a melhor ideia e a encontrá-la.
Matthias Neuer, diretor-geral, Quandel Staudt Design GmbH
Staudt assume muita responsabilidade e não passa os problemas para baixo, acrescenta Neuer; é isso que faz dele um bom chefe. A agência cresceu todos os anos desde a sua fundação, à exceção do ano da Covid. Conquistar clientes maiores e entrar em novos setores motiva Staudt; a ambição de entregar alta qualidade em tudo mantém-se. Vê o futuro da agência com otimismo: «Acho que vamos ser uma empresa de alto desempenho, vamos ter de gerir mais trabalhos em simultâneo, e espero que a equipa se mantenha estável e cresça, talvez até impulsionada pela evolução da IA.»
Onde está o dinheiro da empresa
Staudt descobriu a Vivid através de uma pesquisa na internet. Procurava um segundo fornecedor financeiro, para que a empresa não dependesse apenas da sua instituição de longa data; continua a usar ambos. O que o convenceu primeiro foi a presença da marca (muito jovem, muito fiável e de qualidade realmente elevada), o que, como diz, tem naturalmente a ver com a sua profissão. Depois vieram as condições, os juros e o cashback. Depois descarregou a app.
«Também trabalhámos em apps com fintechs e sei como é difícil criar boas apps», diz. Conhece as apps de fornecedores estabelecidos, que têm de funcionar como uma peça de um grande sistema e, por isso, perdem usabilidade e atratividade. Mas é bom, acrescenta, quando entra ar fresco e alguém mostra como se pode fazer de outra forma.
No dia a dia, as duas funcionalidades que mais usa são o Cashback e a Conta de Juros. A segunda resolve um problema do dia a dia de quem gere uma empresa: o que fazer com o dinheiro de que não precisa neste momento.
Quando há capital líquido que tem de ficar estacionado em algum lado, o dinheiro pode trabalhar dessa forma e continua disponível com relativa rapidez.
Marcel Staudt, fundador e diretor-geral, Quandel Staudt Design GmbH
A Vivid já ajudou realmente? Dá um exemplo familiar a quem aprova pagamentos da empresa. «Quando o Finanzamt, a autoridade tributária alemã, entra em contacto e quer que seja transferida uma quantia muito elevada, a Vivid ajuda muito nessa situação, porque posso simplesmente enviar o montante por transferência imediata», diz. Desde o início, acrescenta, a Vivid deu-lhe um acesso menos complicado ao dinheiro da empresa, mesmo quando há um pagamento maior a fazer.
É difícil para ele dizer o que a Vivid podia fazer melhor. Está muito satisfeito com o funcionamento atual, sobretudo com a rapidez das transferências e a funcionalidade da app. «O leque de funcionalidades já é, sem dúvida, muito bom e o desempenho é mesmo bom», diz. «Por isso, não teria nenhum desejo aí.»
Este artigo reflete a experiência individual de um cliente da Vivid à data da publicação e não constitui aconselhamento jurídico, fiscal ou de investimento. As taxas, os preços e as condições mencionados refletem o plano do cliente nessa altura e podem ter sido alterados. A conta empresarial é disponibilizada pela Vivid Money S.A., uma instituição de moeda eletrónica supervisionada pela CSSF no Luxemburgo; os produtos de investimento e de juros são disponibilizados pela Vivid Money B.V., sob a supervisão da AFM. Os investimentos comportam riscos; o valor de um investimento pode subir ou descer, e os resultados passados não são um indicador de rendibilidades futuras.
