Pentru mine contează în primul rând dobânzile. Nici nu știu dacă există alți furnizori acum. Nu caut, pentru că nu am nevoie.
Dr. Mathias Krisam, cofondator, Mittiq
Ideea a venit la un pahar de vin. Într-o seară, alături de foști colegi, discuția a ajuns, cum se întâmplă adesea între oameni care au petrecut ani aproape de un sistem defect, la ce ar trebui să se întâmple cu adevărat ca lucrurile să se schimbe.
Dr. Mathias Krisam petrecuse aproape un deceniu consiliind casele de asigurări de sănătate obligatorii din Germania, Krankenkassen: le asimilase frustrările instituționale, le cartografiase ritmurile de achiziții, aflase exact de ce un aparat însărcinat cu sănătatea a peste 70 de milioane de oameni rămâne atât de constant sub așteptări. Era consultant practicant. Dar, stând la acea masă, și-a permis să gândească precum un fondator.
Discuția nu s-a încheiat cu o propunere modestă. Grupul a vorbit despre înființarea unei case de asigurări de sănătate obligatorii complet noi, de la zero, cu software modern, o cultură diferită și o relație fundamental diferită între asigurător, pacient și furnizorul de îngrijire. Krisam, format ca medic înainte să treacă la consultanța în sănătate, a simțit imediat atracția ideii. Tatăl lui, profesor, îi dăduse odată un sfat de carieră care i-a schimbat viața: nu alerga după bani. Găsește un obiectiv pentru care te poți imagina trezindu-te în fiecare dimineață, în următorii zece ani.
„Sfatul ăsta mi-a rămas în minte”, spune Krisam. „Și, stând acolo în seara aceea, ideea a căpătat în sfârșit o formă.” Noua casă de asigurări nu a luat ființă. Drumul pe care l-a pornit, însă, a dus spre ceva mai durabil și, în cele din urmă, la un cofondator care avea să se dovedească indispensabil pentru a-l face realitate.
Medicul care nu și-a găsit niciodată clinica
Cariera lui Krisam a refuzat mereu traiectoria evidentă. După terminarea facultății de medicină (un proces de ani de zile care i-a adus o înțelegere profundă a realităților clinice, a nevoilor pacienților și a mecanismelor tratamentului), nu a profesat niciodată într-un spital. A trecut în schimb la consultanța în sănătate, atras de posibilitatea de a acționa la nivel de sistem, nu individual.
„Înțelegeam de ce aveau nevoie pacienții, ce afecțiuni aveau”, explică el. „Dar înțelegeam și cum lucrează medicii, cum funcționează spitalele, cum operează companiile farmaceutice. S-a dovedit că, la intersecția tuturor acestora, puteam contribui cel mai mult.”
Are și un doctorat, cu o cercetare despre relația dintre determinanții sociali și rezultatele în sănătate, o calificare urmărită deliberat, după ani în care a văzut ce arată clar literatura de specialitate: rezultatele în sănătate urmează gradienții sociali cu o precizie incomodă. Populațiile mai sărace se îmbolnăvesc mai devreme, navighează mai puțin eficient prin sistem și pun o povară administrativă disproporționată pe furnizori, nu din vreo lipsă de bunăvoință, ci pentru că sistemul nu a fost niciodată gândit pe deplin pentru ele.
Această înțelegere modelează discret tot ce construiește acum Mittiq.
Nouăzeci și trei de firme înființate deodată
Ideea Neugründung, construirea unei noi Krankenkasse de la zero, s-a lovit puternic de realitatea instituțională. În Germania nu se mai înființase nicio casă de asigurări de sănătate obligatorii de peste douăzeci de ani; sute fuseseră închise. Krisam a investigat oricum, a descoperit că drumul de reglementare încă exista pentru firmele cu cel puțin 5.000 de angajați ca bază de membri și a făcut o listă cu aproximativ o sută de firme germane eligibile.
Una și-a exprimat un interes serios, apoi a angajat imediat o firmă de consultanță concurentă ca să evalueze propunerea, lăsându-l pe Krisam pe dinafară din propria idee. S-a retras. Dar retragerea nu a însemnat abandon. La scurt timp după, cineva i-a pus problema altfel: nu încerci să înființezi o singură casă nouă. Înființezi 93, dacă le poți lua cu tine pe toate cele existente. Această reformulare a schimbat totul.
În loc să mă plâng doar, încerc să transform frustrarea în ceva constructiv. Ceva nu există încă sau nu funcționează destul de bine, iar întrebarea devine: cum construim efectiv asta?
Dr. Mathias Krisam, cofondator, Mittiq
A cofondat Mittiq împreună cu Alexander Seidmann, care aduce în parteneriat experiența în software și optimizarea proceselor. Cei doi s-au întâlnit prima dată la un proiect freelance și au găsit, prin acea primă colaborare, bazele unei dinamici de lucru. În septembrie 2025, această dinamică a devenit o firmă și un parteneriat adevărat.
„Mathias cunoaște provocările din sectorul GKV uneori mai bine decât clienții noștri”, spune Seidmann. „Eu vin din partea de software, traduc problemele utilizatorilor în cerințe reale de produs și construiesc arhitectura care face soluțiile cu adevărat utilizabile. Ne întâlnim la mijloc.”
Doi fondatori, o singură limbă
Echilibrul dintre Krisam și Seidmann merge mai adânc decât o împărțire a sarcinilor. Krisam se descrie drept cel mai condus de emoții dintre cei doi, mai repede entuziasmat, mai repede frustrat și, după propria recunoaștere, uneori cu piciorul prea apăsat pe accelerație. Seidmann pune parapetele.
„Alexander mi-a spus ce apreciază cel mai mult la colaborarea noastră”, spune Krisam. „Și anume că reușesc să transform acest impuls emoțional în acțiune, într-un mod constructiv.”
Din partea lui Seidmann, perspectiva este complementară, dar distinctă. „Mathias este cel care trage înainte. Are un sentiment profund de urgență față de problemele pe care le rezolvăm. Eu mă ocup de perspectiva pe termen lung: să nu ne risipim eforturile, să nu ne angajăm prea mult în ceva ce nu se potrivește imaginii de ansamblu, să păstrăm o linie software clară și să facem progrese reale pe product-market fit. Mathias apasă accelerația. Eu țin parapetele. Iar echilibrul acesta funcționează remarcabil de bine.”
Această filozofie se reflectă direct în felul în care cei doi abordează clienții. În sectorul GKV (unde AI a devenit o obsesie și toată lumea vrea o strategie, un workshop, un model), Mittiq a ales deliberat să lucreze în direcția opusă. Întâi înțelegi problema. Ajungi la soluție abia după ce problema este cu adevărat clară.
Un proiect recent ilustrează principiul. Krankenkassen își gestionează adesea Selektivverträge, contractele selective cu anumiți furnizori de îngrijire, în fișiere de tip tabel greu de folosit. Când un consultant trebuie să sfătuiască un membru în timpul unui apel telefonic, apelează din reflex la contractul pe care și-l amintește, nu la cel îngropat într-un rând de tabel. Mittiq a cartografiat precis această problemă, apoi a proiectat o soluție software care face informațiile despre contracte accesibile pe loc. Abia în acel stadiu au văzut unde AI putea avea un rol firesc. „Am pornit de la problemă, gestionarea dificilă a contractelor, și abia mai târziu am ajuns la o soluție care include AI pe alocuri, dar care este și pur și simplu un design software bun”, spune Seidmann. „Ordinea aceasta contează mai mult decât cred oamenii. Mai ales acum, când toată lumea vrea să sară direct la cel mai nou model.”
În sectorul GKV și în organizațiile mari, toată lumea vrea să sară direct la soluții, mai ales acum, cu AI. E un trend uriaș. Dar în munca noastră lăsăm complet deoparte hype-ul și ne concentrăm pe problemă. Considerăm ceva un succes doar după ce a fost cu adevărat rezolvat, nu înainte.
Alexander Seidmann, cofondator, Mittiq
Echipa are acum șase oameni, răspândiți între Berlin, Mainz, Hanovra, Bavaria și Leipzig. Nu există un birou central. Firma funcționează prin Slack, apeluri zilnice între cei doi cofondatori și un spațiu de lucru virtual numit Gather, un mediu software stilizat ca un joc video, cu birouri individuale, o bucătărie, o sală de ședințe, o zonă de relaxare și un gong pe care oricine îl poate bate când se livrează un proiect.
„Gather se află undeva între un birou fizic și lucrul complet la distanță”, explică Seidmann. „Te miști ca avatar. Fiecare are o rază de proximitate. Dacă cineva din apropiere vorbește, auzi încet, decizi dacă e relevant și te alături conversației. Nu înlocuiește statul în aceeași cameră. Dar e mai aproape de asta decât orice altceva am găsit.” Echipa îl folosește de aproape doi ani și jumătate. Nimeni nu vrea să renunțe.
Fiecare dezvoltator din echipă este senior. Nimeni nu are nevoie să fie gestionat. Krisam și Seidmann preiau cât mai mult din efortul de relație cu stakeholderii, ca oamenii care construiesc produsele să poată pur și simplu să construiască. Fiecare produs este în grija a cel mult doi oameni. Responsabilitatea, crede Krisam, nu este o filozofie de management. Este o alegere de design.
Trei sute de miliarde de motive
Germania cheltuie între 300 și 400 de miliarde de euro pe an pentru sănătate. Costurile administrative (IT, personal, furnizori externi) reprezintă aproximativ patru-cinci la sută din această sumă. Restul este clinic: spitale, medicamente, îngrijire ulterioară, reabilitare. Krisam a studiat atent aceste cifre. Concluzia lui este că urmărirea eficienței administrative, deși utilă, ratează pârghia mai mare.
„Dacă cineva cu o boală cronică este mai bine sprijinit de asigurătorul său (îndrumat spre programul potrivit, căruia i se prescrie echivalentul mai eficient ca cost, ferit de internări inutile), atunci economiile nu sunt marginale. Sunt structurale”, spune el.
Mittiq are deja un produs în acest domeniu: un software care ajută Krankenkassen să-și îndrume activ membrii spre opțiuni de îngrijire mai potrivite. Primele rezultate sugerează că funcționează atât pentru rezultatele medicale, cât și pentru performanța operațională. Trei produse sunt în prezent folosite activ; lista de produse în pregătire merge mai departe. Un webinar recent din industrie a atras peste o sută de participanți înregistrați și, mai elocvent, i-a ținut pe cei mai mulți implicați până la final, cu clienți care și-au prezentat propriile rezultate din teren.
Viziunea pe termen lung merge și mai departe. Un viitor în care întregul parcurs medical al pacientului trece printr-o singură interfață integrată. Krisam știe că e ambițios. Știe și că Germania, care cheltuie mult pentru sănătate și obține în schimb rezultate cam medii, are destule motive să încerce.
Cheltuim o sumă enormă de bani și obținem rezultate medii. Diferența dintre ce investim și ce primim, acolo vreau să lucrez.
Dr. Mathias Krisam, cofondator, Mittiq
Și Seidmann privește sistemul la fel de lucid. Ce îl surprinde și acum nu sunt reglementările în sine, ci volumul uriaș de discuții din jurul lor: workshopurile, ședințele de aliniere și apelurile de coordonare care umplu calendarele în timp ce soluțiile reale așteaptă. „Există multe frâne în sistem”, spune el. „Dar există și clienți care chiar vor să avanseze. Iar pentru ei construim.”
Cel mai mult contează feedbackul care privește cu adevărat problema: dacă ce construim îmbunătățește sau nu munca de zi cu zi a unui angajat al unei case de asigurări de sănătate. Asta te ține aproape de pulsul problemei și te lasă să ajustezi, în loc să aduni doar complimente politicoase.
Alexander Seidmann, cofondator, Mittiq
Krisam nu pretinde că face lucrurile mai bine decât alții. Le face pur și simplu, cum spune chiar el, în raza lui de acțiune. Construiește lucrul. Cu instrumentele pe care le au. Pentru toate cele 93.
De la dobânzi la toate operațiunile bancare
Când Krisam și-a înființat holdingul CUSA, s-a lovit de o problemă cunoscută de mulți fondatori: Hausbank-ul lui plătea zero la sută dobândă, iar găsirea unui cont care să ofere randamente reale pentru o firmă tânără s-a dovedit surprinzător de dificilă.
A fost incredibil de greu să găsesc vreun furnizor care să ofere dobândă la un cont de depozit pentru firme, mai ales pentru firmele mai tinere.
Dr. Mathias Krisam, cofondator, Mittiq
Răspunsul a venit prin LinkedIn: o firmă numită Pile, care oferea exact ce banca lui nu oferea. Pile a fost achiziționată ulterior de Vivid. Krisam a rămas, iar relația s-a dezvoltat. Astăzi, holdingul lui, CUSA, își derulează toate tranzacțiile financiare prin Vivid. „La holdingul meu, CUSA, fac de fapt toate tranzacțiile financiare prin Vivid. Și așa am ajuns acolo”, spune el. Mittiq nu are încă propriul cont Vivid (cash-flow-urile unui startup aflat la început sunt încă limitate), dar următorul pas este deja stabilit: când volumul crește, Mittiq urmează.
Pentru mine contează în primul rând dobânzile. Nici nu știu dacă există alți furnizori acum. Nu caut, pentru că nu am nevoie.
Dr. Mathias Krisam, cofondator, Mittiq
Krisam nu are nemulțumiri demne de menționat. „Sincer, nicio problemă. Sunt mulțumit.”
