Avere tutto da un'unica fonte è semplicemente più comodo che cercare un fornitore separato per ogni parte.
Martin Brehme, Amministratore Delegato, Biting Bit GmbH
La maggior parte delle aziende che entrano a Berlino dalla porta di Biting Bit non chiedono di essere innovative. Vengono con un problema. "La maggior parte delle aziende non viene da noi perché vogliono essere innovative", dice Martin Brehme, Managing Director della casa. "Si rendono conto che in realtà hanno un problema di innovazione — che in certi punti devono portare più temi sulla strada, perché nessuno ha una sfera di cristallo." Fondata nel 2006 come semplice software house, Biting Bit ha imparato in quasi due decenni che un buon codice raramente è ciò che porta al successo un progetto. Oggi l'azienda si definisce un'officina di innovazione, e il suo compito è meno costruire la soluzione tecnica più intelligente, e più portare l'innovazione, come Brehme ama dire, "sulla strada".
Un problema di innovazione, non un desiderio di innovazione
Brehme ha iniziato a programmare a dieci anni, e per anni la tecnologia stessa era il vero fascino. Poi ha notato un modello: alcuni progetti, belli e sviluppati rapidamente, semplicemente non decollavano, mentre altri — a volte meno rifiniti — prosperavano. La differenza, ha scoperto, raramente era il software. Erano le cose intorno: gestione del cambiamento, comunicazione interna, design centrato sull'utente fin dall'inizio invece che come pensiero successivo.
Questa consapevolezza ha trasformato l'azienda. Biting Bit l'ha trasformata in un metodo chiamato re/DEEM® — un processo in sei fasi, i cui pilastri più distintivi sono un onesto controllo di prontezza all'inizio e ciò che Brehme chiama "Momentum" alla fine. Il principio: iniziare in piccolo, rendere tutto misurabile e dimostrare che funziona prima di scalare.
La cosa più bella è quando i nostri clienti all'improvviso camminano per i corridoi con le spalle larghe e dicono: Guarda un po', possiamo essere innovativi.
Martin Brehme, Amministratore Delegato, Biting Bit GmbH
Il punto, sostiene, è che l'innovazione non è un fine a se stessa. Per un cliente, Berlin Recycling, questo ha significato un briefing mattutino guidato dall'IA per gli autisti dei rifiuti che affrontano inizi frenetici e percorsi complessi — una "radio" personalizzata che nomina ogni autista e veicolo, integrando meteo, traffico e cambi di percorso. "Gli autisti la adorano," dice Brehme. "È meraviglioso vedere quanto sia effettivamente apprezzata. Sono quei progetti che amiamo, perché creiamo un impatto reale."
Sopravvivenza del meglio adattato
Brehme si rifà alla biologia per spiegare perché nulla di tutto ciò è opzionale. "Non sopravvive il più forte, ma il meglio adattato," dice. "Le aziende devono essere innovative, che lo vogliano o no — se vogliono contare in futuro, devono fare esperimenti." I numeri, osserva, sono spietati: "La vita media di un'azienda nell'S&P 500 era di 50 o 60 anni. Oggi è solo di 20." I mercati si reinventano più velocemente che mai, e anche le grandi organizzazioni, simili a petroliere, devono imparare a cambiare rotta.
È qui che un partner può aiutare. "Possiamo essere la barca veloce che mandi avanti," dice Brehme — la piccola imbarcazione rapida che verifica se c'è davvero un'isola verso cui conviene dirigere tutta la flotta. È un ruolo che si adatta alla clientela di Biting Bit, che tende verso imprese di medie e grandi dimensioni piuttosto che startup in fase iniziale, e spiega un portafoglio che si estende al mondo automobilistico: l'azienda ha realizzato il lavoro myVolkswagen per CARIAD, la divisione software di Volkswagen, tra altri progetti per grandi aziende tedesche.
Il martello e il chiodo
Quando Brehme tratta una tendenza con cautela, quella è l'intelligenza artificiale. Due anni fa, dice, una conversazione su dieci agli eventi di digitalizzazione riguardava l'IA; oggi sono nove su dieci. Quello che la tecnologia è realmente, lo definisce con freddezza. "È praticamente l'autocompletamento potenziato", dice — sorprendente in ciò che rende possibile, ma non un oracolo. "Quando hai un martello, tutto sembra un chiodo. L'IA è ora un martello, ma non devi sempre battere solo chiodi."
Il suo scetticismo è fondato, non riflessivo. Studi mostrano che molti progetti di AI falliscono, sottolinea, perché sono "actionism" — movimento senza un caso di business. Descrive la vera limitazione dell'AI con un'immagine domestica: chiedi a suo figlio di sei anni di disegnare, e il brief si sposta in pochi minuti dall'albero al giardino. "Quello che in realtà speri dall'AI è: dipingimi un quadro — e normalmente ci vogliono giorni, settimane di concentrazione. L'AI non riesce ancora a mantenere quella concentrazione sul compito principale per molto tempo, né a capire abbastanza bene di cosa si tratta davvero." La sua prescrizione è la stessa che applica a ogni progetto: definisci prima il problema, nomina le metriche che ti aspetti di muovere, e solo allora decidi se l'AI è lo strumento giusto.
Dove si incrociano le tre linee
Chiedi a Brehme di nominare le fondamenta di Biting Bit e ne elenca tre: tecnologia, creatività e strategia. Il suo Direttore Creativo, Matthias, che si è unito due anni e mezzo fa, affina l'idea. "Biting Bit non si basa davvero su tre pilastri separati," dice Matthias. "È un'intersezione. Quando creatività, tecnologia e strategia si uniscono, si apre un campo completamente nuovo — opportunità che le agenzie classiche o le aziende tecnologiche classiche non possono sfruttare, perché manca proprio questo crossover."
Matthias è una presenza insolita per un'azienda nata dal codice. Un ex copywriter, poi diventato MBA, descrive il suo ruolo con le parole del sito aziendale come "professionista del passo a due". "Non sono un designer", dice chiaramente. "Il mio lavoro è risolvere problemi in modo creativo e coinvolgere le persone." Questo lavoro vive di traduttori. "Servono costruttori di ponti — persone che capiscono un po' di entrambe le cose", dice, perché design e sviluppo spesso si scontrano. "Un buon design non è sicuramente il codice più pulito. A volte sono i giri extra che fanno la grande differenza."
La buona creatività è una dittatura. La decisione presa da un comitato uccide tutto.
Matthias, Direttore Creativo, Biting Bit GmbH
La sua definizione di buon design è umana, e lo è con intenzione. "Il design funzionale lo può fare chiunque, soprattutto in tempi di IA", dice. "Ma il design che diverte e che è intuitivo — quello fa davvero la differenza." Questa convinzione coglie il cuore dello slogan aziendale, che è scritto sul muro dietro di lui: Human Made Digital. "Ci sono fattori umani che l'IA non potrà mai sostituire, e sono proprio quelli che fanno la differenza nel design", dice Matthias. "Il design è sentimento."]}]} (Note: The output is a JSON object with a
Tutto da un'unica fonte
Gestire un'officina come questa comporta molto lavoro poco glamour dietro le quinte — e un flusso costante di amministrazione finanziaria. Biting Bit ha scoperto la sua piattaforma finanziaria, adatta a un'azienda digitale, in modo piuttosto analogico: per posta. "Siamo venuti a conoscenza di Vivid in modo molto classico, tramite posta cartacea", dice Brehme. I proprietari erano abbastanza incuriositi da provarla. Il primo incentivo era pratico. "Il motivo per cui volevamo davvero provarla era il cashback", dice Brehme — soldi indietro su tutti gli acquisti dell'azienda. Ma il rapporto si è approfondito da lì, e non sempre dove ci si sarebbe aspettati.
La decisione è stata la varietà. Biting Bit aveva precedentemente utilizzato Pliant per alcuni argomenti, ma voleva consolidare. "È una piattaforma completa, che non pensa solo al conto business più alle carte virtuali", dice Brehme. "Questi sono i fattori igienici. Ma proprio temi come il cashback e il deposito aziendale sono importanti se vuoi avere una copertura completa delle tue finanze."
Siamo venuti per il cashback e la buona reputazione. Ma il deposito aziendale, soprattutto per le sue possibilità di diversificazione, è stato per noi più rilevante.
Martin Brehme, Amministratore Delegato, Biting Bit GmbH
Per la sua contabilità, il consulente fiscale dell'azienda lavora in DATEV, quindi si affida all'esportazione DATEV — e Brehme è onesto sia sui limiti che sul valore. "Ci piacerebbe vederlo integrato ancora più profondamente," dice, "ma siamo davvero soddisfatti di quanto già supporti i nostri processi." Il team non ha usato tutte le funzionalità — l'assistente AI, per esempio, è semplicemente passato oltre — ma nel lavoro principale, mantenere una panoramica del flusso di cassa e dei tempi, Vivid si guadagna il suo posto.
Vivid con la sua piattaforma ci ha aiutato enormemente a tenere traccia di quali transazioni devono essere eseguite in quali momenti — per comprendere questi processi in modo completo e scalarli meglio.
Martin Brehme, Amministratore Delegato, Biting Bit GmbH
È lo stesso istinto che guida il resto del business: scegliere lo strumento che fa bene tutto il lavoro, dimostrare che funziona, e da lì costruire. L'innovazione, ha imparato Brehme, raramente è l'idea più grande nella stanza. È la più piccola che riesci davvero a mettere in pratica — e lo slancio che ne segue.
