Non è mai esistito un conto aziendale che reggesse il confronto con queste offerte, questo output e questo rendimento.
Giovanni Bruno, Fondatore e Amministratore, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno vende online da quando aveva diciassette anni. Ha costruito due aziende, ha fatto parte per otto anni del consiglio direttivo regionale della più grande associazione di PR della Germania e ha ottenuto sei certificazioni Google nel recruiting digitale. Ma se gli si chiede del lavoro di cui va più fiero, racconta delle due settimane trascorse lo scorso anno in un reparto di pediatria assistenziale, turni di otto ore al giorno, accanto a bambini con disabilità gravissime. Ogni anno, dalla fondazione di fokus digital, svolge un tirocinio nell’assistenza di due-quattro settimane. “Esci da lì”, dice, “e vedi ogni cosa da una prospettiva completamente diversa.”
Questo istinto — capire un mondo prima di provare a venderci qualcosa — è il filo conduttore di un’agenzia che ha passato nove anni a digitalizzare uno dei settori meno digitali della Germania, e che ora scommette tutto il proprio futuro sul software.
Un salotto, un notaio e una lacuna che nessuno colmava
fokus digital è nata come nascono molte imprese: in un salotto, con qualche co-fondatore e un’intuizione. Il team di Bruno veniva dall’IT e dal marketing e, intorno al 2015, aveva conquistato i primi clienti nella tecnologia medicale e nella sanità. Ciò che trovarono nel mondo vicino degli ospedali e degli operatori dell’assistenza li sorprese.
“Nella sanità, in generale, le persone semplicemente non erano attrezzate a livello digitale”, ricorda Bruno. Comunicazione interna, siti ottimizzati, canali social professionali, buone strategie di recruiting: niente di tutto questo esisteva. E non esistevano nemmeno i fornitori per realizzarlo. “Ci siamo accorti che non c’erano proprio fornitori per questo, nemmeno per tecnologie semplici che queste organizzazioni potessero usare da sole.”
La scelta di concentrarsi sull’assistenza e sul lavoro sociale non fu solo strategica: fu personale. Il padre di Bruno ebbe bisogno di assistenza prima di morire. “Conosco questo settore come persona toccata in prima persona, come familiare”, dice. “Ma conosco anche gli strumenti digitali che esistono in altri settori. Perché non unire le due cose?” Il 25 aprile 2017 lui e i suoi co-fondatori firmarono davanti al notaio l’atto della fokus digital GmbH.
C’era una seconda ragione per restare. Nell’assistenza e nel sociale trovò persone che lo toccavano nel profondo. “È una professione fatta con tantissimo cuore”, dice. “Devi capire come si guida davvero, come si valorizzano le persone — tutti questi fattori psicologici. Ed è molto più appagante che fissare soltanto numeri e KPI.”
“Non comprano un prodotto. Comprano assistenza umana.”
Fare marketing per una casa di riposo non ha nulla a che vedere con il marketing di un’auto o di un marchio di consumo, e Bruno corregge subito l’assunto più diffuso. Non basta lanciare un annuncio, scattare qualche bella foto e aspettare che arrivino residenti e personale.
Queste organizzazioni non comprano un prodotto, ma assistenza umana. E questo cambia tutto nel modo in cui gli si vende.
Giovanni Bruno, Fondatore e Amministratore, fokus digital GmbH
I conti del settore sono spietati. Ci sono troppe poche persone, i datori di lavoro sono allo stremo e un operatore che si sente mal inserito o poco valorizzato semplicemente se ne va. Per questo il messaggio che fokus digital costruisce per i suoi clienti non è mai uno slogan: è un’affermazione che l’organizzazione deve essere in grado di mantenere. “Quello che comunichiamo è sempre questo: siamo un’organizzazione sana, capace di prendersi cura degli altri — e ci prendiamo cura anche di te.”
Fin dall’inizio Bruno si è rifiutato di rendere i clienti dipendenti da lui. L’agenzia è nata su un principio che ripete come un mantra: Hilfe zur Selbsthilfe, aiuto all’autoaiuto. “Mostriamo alle organizzazioni la strategia che possono seguire nella loro regione e le tecnologie di cui hanno bisogno. Gliele configuriamo — ma insegniamo loro anche a usarle da sole.” Un cliente può costruirsi il proprio sito carriere in tre o quattro giorni, pubblicare annunci, ottimizzarli — un lavoro che altrimenti costerebbe migliaia di euro in parcelle d’agenzia.
Ha idee molto precise sul perché tante giovani imprese falliscano, nate dall’osservazione dei fondatori nelle sue reti. “Si fissano sul prodotto invece che sul pubblico”, dice. “Io guarderei sempre prima al pubblico.” E sui costi non si racconta favole. Il bootstrapping è di moda, riconosce, “ma non prendiamoci in giro — servono semplicemente soldi.” Un singolo biglietto per un congresso può costare 1.500 euro. “Ma lì incontri cento imprenditori, e magari uno o due diventano un contratto da 50.000.”
Sharing is caring
Per essere qualcuno che vende competenza, Bruno ne regala una quantità insolita. Tiene seminari, workshop e intere giornate di studio davanti a cento, duecento, trecento persone, e pubblica webinar gratuiti ogni paio di mesi. Ha iniziato a insegnare su YouTube nel 2008, con i suoi primi video su SEO e marketing digitale.
Chi partecipa se ne va riconoscente, e non lo disturba affatto l’idea di regalare segreti fatturabili. “Penso sempre: sharing is caring”, dice. Alcuni tornano anni dopo — come clienti paganti che ricordano chi glielo ha insegnato per primo.
Più sei trasparente, più le persone entrano apertamente in dialogo con te.
Giovanni Bruno, Fondatore e Amministratore, fokus digital GmbH
La sua irritazione è rivolta a quella parte del settore della formazione che fa l’opposto. Troppi corsi, sostiene, ammassano solo una montagna di informazioni e lasciano le persone senza un piano — oppure trattengono la parte utile finché non è stata pagata la fattura. “È così che tutto l’ambiente resta un po' poco serio”, dice. I suoi seminari cercano di congedare le persone con una sensazione soprattutto: non è così complicato come sembra. Non ci si ripara l’auto da soli se non si è capaci, osserva, e di certo non ci si opera al cuore — ogni cosa richiede la sua esperienza. Ma la visione d’insieme, quella deve poterla avere chiunque, per prima.
La lavagna è sparita
Per anni le pareti dell’agenzia erano tappezzate di lavagne bianche, quattro metri per due, riempite ogni giorno di bolle e idee. “Oggi”, dice Bruno, “scordatelo. È finita.” Il lavoro che un tempo avveniva alla lavagna oggi avviene con l’IA — costruire la struttura, condurre analisi basate sui dati, capire cosa cerca un pubblico target e dove sono le lacune della concorrenza.
Ma traccia una linea netta su ciò a cui l’IA serve. “All’IA do il ruolo della struttura”, dice. L’autenticità — la parte che davvero tocca una persona nel settore assistenziale — deve venire da un essere umano. L’IA fa emergere l’intuizione; un vero collaboratore, una storia vera, la porta.
Questa distinzione sta rimodellando la sua idea di che cosa siano le agenzie. Nell’era dell’IA, crede, le agenzie diventeranno architetti — consulenti strategici che aiutano le organizzazioni a implementare modelli di IA, a restare conformi alla protezione dei dati e all’AI Act europeo e a padroneggiare i nuovi obblighi di etichettatura dei contenuti generati dall’IA. Ha visto amici titolari di agenzie passare da 140 a 70 dipendenti in due anni mantenendo lo stesso fatturato. Anche il suo team è più snello, a parità di fatturato rispetto a prima.
Poi, circa nove mesi fa, ha visto un video su TikTok: qualcuno aveva costruito un’app usando l’IA e uno strumento da 20 dollari al mese. Ha innescato una reazione a catena. Il suo team ha iniziato a sviluppare una propria IA — per marketing, aggregazione dati, sondaggi e interpretazione — ed è diventata il fulcro attorno a cui ruota oggi tutta l’attività.
Mi sono sostituito completamente con un’IA. L’unica cosa per cui le persone hanno ancora bisogno di noi è farla funzionare.
Giovanni Bruno, Fondatore e Amministratore, fokus digital GmbH
Lo dice con evidente entusiasmo, non con timore. Una volta un cliente lo ha punzecchiato: ora che ha costruito questo software, lei che cosa fa ancora, di preciso? Ha risposto per scherzo che sarebbe stato a Tenerife — venga a trovarmi. La risposta vera è quella che chiude il cerchio, tornando al suo principio fondativo. “Le persone dicono: Bruno, lo prendiamo — ma aiutaci a farlo nostro.” Il software fa il lavoro pesante; l’essere umano aiuta ad appropriarsene. Aiuto all’autoaiuto, ora su una macchina.
Denaro a cui non è concesso stare fermo
Bruno ha trovato Vivid come trova la maggior parte delle cose: con una ricerca propria. L’agenzia aveva aperto il primo conto presso una banca tradizionale, ma lui è sempre stato attratto dai modelli più nuovi — interessi giornalieri, cashback, più IBAN. “Molti fornitori semplicemente non ce l’hanno”, dice. Quando la sua ricerca portò a Vivid, lo provò prima a livello privato, come pocket personale. Poi si rese conto che aveva senso anche per la GmbH. Ormai sono passati alcuni anni.
Il suo ragionamento è quello di un imprenditore che detesta gli sprechi. Un’azienda sul mercato da quasi un decennio tende ad accumulare riserve — denaro accantonato per i versamenti fiscali, per future distribuzioni. “Quel denaro sta semplicemente lì, morto”, dice. “Deve lavorare.” Vivid accredita interessi ogni giorno e paga cashback sulle spese, e Bruno fa passare tutto dalle carte, fino alle fatture Google Ads a cinque cifre. Il solo cashback, dice, arriva a diverse migliaia di euro l’anno, e gli interessi giornalieri di fatto coprono la contabilità mensile. Per ogni canale attiva una carta virtuale dedicata — una per Google, una per Meta — e per l’intero pacchetto paga meno di 100 euro al mese.
Posso gestire tutte le mie finanze con un pollice — un bonifico, invitare persone, creare pocket. È tutto rilassatissimo, ed è questo che mi conquista.
Giovanni Bruno, Fondatore e Amministratore, fokus digital GmbH
Ciò a cui però torna sempre è l’assistenza. Ha un contatto diretto via cellulare dal lato del supporto e dice di non aver mai avuto un problema con un bonifico o una transazione. È stato proprio il supporto a suggerirgli di spostare la liquidità inutilizzata sull’Interest Account quando i saldi crescevano, e a segnalargli nuove funzioni e piani più adatti man mano che arrivano.
È come avere un consulente che sa davvero cosa fai — e questo molti fornitori finanziari ormai non lo offrono più.
Giovanni Bruno, Fondatore e Amministratore, fokus digital GmbH
Non è acritico, il che è a suo modo un’approvazione. Incalzato su cosa Vivid potrebbe fare meglio, indica l’accesso condiviso: vorrebbe poter aggiungere familiari o colleghi a un pocket senza che ciascuno debba passare per l’intero processo di registrazione. Una piccola cosa, ammette — ma per il modo in cui i team e le famiglie reali gestiscono insieme il denaro, la vorrebbe più fluida.
Gli interessi arrivano ogni giorno, il cashback si somma e le riserve che una volta chiamava denaro morto finalmente fanno qualcosa. Per un imprenditore che non sopporta gli sprechi, è motivo sufficiente per restare.
Nota: questo articolo riflette l’esperienza individuale di un cliente Vivid ed è fornito solo a scopo informativo generale. Non costituisce consulenza legale, finanziaria, di investimento o fiscale, né una garanzia di risultati futuri. Investire comporta rischi, compresa la possibile perdita del capitale, e i valori possono salire come scendere. Disponibilità, tassi e condizioni dei prodotti dipendono dal piano scelto e possono cambiare. Informazioni aggiornate a luglio 2026. Per le decisioni relative alla propria attività, si consiglia di rivolgersi a un consulente professionale qualificato.
