Wenn ich das alles aus einer Hand habe, ist es für mich angenehmer, als wenn ich für jeden Part einzelne Dienstleister heraussuchen muss.
Martin Brehme, Managing Director, Biting Bit GmbH
Die meisten Unternehmen, die in Berlin durch die Tür von Biting Bit kommen, fragen nicht danach, innovativ zu sein. Sie kommen mit einem Problem. "Am meisten kommen die Firmen nicht zu uns, weil sie innovativ sein wollen", sagt Martin Brehme, Managing Director des Hauses. "Sie merken eigentlich, dass sie ein Innovationsproblem haben — dass sie an manchen Stellen mehr Themen auf die Straße bekommen müssen, denn keiner hat eine Glaskugel." 2006 als reine Softwareentwicklungs-Bude gegründet, hat Biting Bit in fast zwei Jahrzehnten gelernt, dass guter Code selten das ist, was ein Projekt zum Erfolg führt. Heute nennt sich das Unternehmen eine Innovationswerkstatt, und seine Aufgabe besteht weniger darin, die cleverste technische Lösung zu bauen, als darin, Innovation, wie Brehme es gern formuliert, "auf die Straße zu bringen".
Ein Innovationsproblem, kein Innovationswunsch
Brehme hat mit zehn Jahren angefangen zu programmieren, und jahrelang war die Technologie selbst der Reiz. Dann beschäftigte ihn ein Muster: Manche Projekte, schön und schnell entwickelt, kamen einfach nicht an, während andere — manchmal weniger poliert — florierten. Der Unterschied, so stellte er fest, war selten die Software. Es waren die Dinge drumherum: Change Management, interne Kommunikation, benutzerzentriertes Design von Anfang an statt als nachträglicher Gedanke.
Diese Erkenntnis hat das Unternehmen umgeformt. Biting Bit hat sie in eine Methode gegossen, die es re/DEEM® nennt — ein sechsstufiger Prozess, dessen markanteste Eckpfeiler ein ehrlicher Readiness-Check am Anfang und das sind, was Brehme "Momentum" am Ende nennt. Das Prinzip: klein anfangen, messbar machen und beweisen, dass es funktioniert, bevor skaliert wird.
Das Schönste ist, wenn unsere Kunden auf einmal mit breiten Schultern durch die Gänge gehen und sagen: Pass mal auf, wir können doch innovativ sein.
Martin Brehme, Managing Director, Biting Bit GmbH
Der Punkt sei, dass Innovation kein Selbstzweck ist. Für einen Kunden, Berlin Recycling, hieß das ein KI-gestütztes Morning Briefing für Fahrer, die sich frühmorgens mit komplexen Touren herumschlagen — ein persönliches "Radio", das jeden Fahrer und jedes Fahrzeug beim Namen nennt und Wetter, Verkehrslage und Tourenänderungen einbindet. "Die Fahrer freuen sich tierisch", sagt Brehme. "Es ist super zu sehen, wie das angenommen wird. Das sind die Themen, die wir lieben, weil wir wirklich einen Impact schaffen."
Survival of the Best Adapted
Brehme greift zur Biologie, um zu erklären, warum all das nicht optional ist. "Es ist nicht der Stärkste, der überlebt, sondern der Bestangepasste", sagt er. "Unternehmen müssen innovativ sein, ob sie wollen oder nicht — wenn sie in der Zukunft eine Rolle spielen wollen, müssen sie Experimente machen." Die Zahlen seien unerbittlich: "Die Halbwertszeit eines Unternehmens im S&P 500 lag früher bei 50 oder 60 Jahren. Heute sind es nur noch 20." Märkte erfinden sich schneller neu denn je, und selbst große, tankerartige Organisationen müssen lernen, zu wenden.
Hier kommt ein Partner ins Spiel. "Wir können das Schnellboot sein, das man losschickt", sagt Brehme — das kleine, schnelle Boot, das prüft, ob da wirklich eine Insel ist, auf die man die ganze Flotte zusteuern lassen sollte. Es ist eine Rolle, die zu Biting Bits Kundenstamm passt, der eher aus mittelständischen und großen Unternehmen besteht als aus frühen Startups, und sie erklärt ein Portfolio, das bis in die Automobilwelt reicht: Die Firma baute unter anderem die myVolkswagen-Arbeit für CARIAD, die Software-Tochter von Volkswagen.
Der Hammer und der Nagel
Wenn Brehme einen Trend mit Vorsicht behandelt, dann künstliche Intelligenz. Vor zwei Jahren, sagt er, sei eins von zehn Gesprächen auf Digitalisierungs-Veranstaltungen über KI gegangen; heute seien es neun von zehn. Was die Technologie eigentlich ist, benennt er nüchtern. "Es ist eigentlich Autovervollständigung auf Steroiden", sagt er — erstaunlich in dem, was sie möglich macht, aber kein Orakel. "Wenn man einen Hammer hat, ist alles ein Nagel. KI ist jetzt ein Hammer, aber man muss nicht immer nur Nägel reinschlagen."
Seine Skepsis ist begründet, nicht reflexhaft. Studien zeigten, dass viele KI-Projekte scheitern, betont er, weil sie bloß "aktionistisch" sind — Bewegung ohne Business Case. Das eigentliche Limit der KI beschreibt er mit einem Bild aus dem Familienalltag: Setze er seinen sechsjährigen Sohn vor eine Aufgabe, verschiebe sich der Auftrag innerhalb von Minuten vom Baum zum Garten. "Was man sich von der KI eigentlich erhofft, ist: Mal mir ein Gemälde — und das braucht normalerweise Tage, Wochen Konzentration. So einen Fokus auf die Kernaufgabe kann eine KI noch nicht lange halten und auch noch nicht gut genug verstehen, worum es geht." Sein Rezept ist dasselbe, das er auf jedes Projekt anwendet: erst das Problem definieren, die Kennzahlen benennen, die sich bewegen sollen, und dann entscheiden, ob KI das richtige Werkzeug ist.
Wo sich die drei Linien kreuzen
Bittet man Brehme, die Fundamente von Biting Bit zu nennen, zählt er drei auf: Technologie, Kreativität und Strategie. Sein Kreativdirektor Matthias, vor zweieinhalb Jahren dazugestoßen, schärft den Gedanken. "Biting Bit ist nicht wirklich auf drei einzelnen Säulen aufgebaut", sagt Matthias. "Es ist eine Kreuzung. Wenn Kreativität, Technologie und Strategie zusammenkommen, öffnet sich ein ganz neues Feld — Möglichkeiten, die klassische Agenturen oder klassische Technologie-Unternehmen nicht anzapfen können, weil ihnen genau dieser Crossover fehlt."
Matthias ist eine ungewöhnliche Besetzung für ein Unternehmen, das im Code geboren wurde. Ein ehemaliger Texter, der später einen MBA machte, beschreibt seine Rolle mit den Worten der firmeneigenen Website als "professioneller Vortänzer". "Ich bin kein Designer", sagt er klar. "Mein Job ist es, Probleme kreativ zu lösen und die Leute mitzunehmen." Diese Arbeit lebt von Übersetzern. "Du brauchst Brückenbauer — Leute, die von beidem ein bisschen verstehen", sagt er, denn Design und Entwicklung prallen öfter aufeinander als nicht. "Gutes Design ist definitiv nicht der sauberste Code. Manchmal sind es die Extraschleifen, die den großen Unterschied bringen."
Gute Kreation ist eine Diktatur. Entscheidungen per Komitee zerstören alles.
Matthias, Kreativdirektor, Biting Bit GmbH
Seine Definition von gutem Design ist menschlich, und das mit Absicht. "Funktionierendes Design kann jeder, gerade in Zeiten von KI", sagt er. "Aber Design, das Spaß macht und intuitiv ist — das macht den wirklichen Unterschied." Diese Überzeugung trifft den Kern des Firmen-Slogans, der an der Wand hinter ihm steht: Human Made Digital. "Es gibt menschliche Faktoren, die sich durch KI lange nicht ersetzen lassen, und genau die machen beim Design den Unterschied", sagt Matthias. "Design ist Gefühl."
Alles aus einer Hand
Eine Werkstatt wie diese zu führen, erzeugt im Hintergrund viel wenig glamouröse Arbeit — und einen steten Strom an Finanzadministration. Ihre Finanzplattform entdeckte Biting Bit, passend für eine Digitalfirma, auf denkbar analoge Weise: per Post. "Wir sind ganz klassisch durch Briefpost auf Vivid aufmerksam geworden", sagt Brehme. Die Inhaber waren angetan genug, es zu probieren. Der erste Anreiz war praktisch. "Warum wir es wirklich probieren wollten, war das Cashback", sagt Brehme — Geld zurück auf alle Einkäufe der Firma. Doch die Beziehung vertiefte sich von dort, und nicht immer dort, wo man es erwartet hätte.
Den Ausschlag gab die Breite. Biting Bit hatte zuvor für gewisse Themen Pliant genutzt, wollte aber konsolidieren. "Es ist eine Gesamtplattform, die nicht nur das Geschäftskonto plus virtuelle Karten denkt", sagt Brehme. "Das sind die Hygienefaktoren. Aber genau Themen wie Cashback und das Firmendepot sind wichtig, wenn man seine Finanzen ganzheitlich abgedeckt haben will."
Wir sind wegen des Cashbacks und des guten Rufs gekommen. Aber das Firmendepot, gerade mit seinen Möglichkeiten zu diversifizieren, war für uns dann doch relevanter.
Martin Brehme, Managing Director, Biting Bit GmbH
Für die Buchhaltung arbeitet der Steuerberater der Firma mit DATEV, also nutzt sie den DATEV-Export — und Brehme ist ehrlich, was Grenzen wie Nutzen angeht. "Wir würden uns wünschen, dass es noch mehr integriert wird", sagt er, "aber wir sind sehr zufrieden, wie das unsere Prozesse schon unterstützt." Nicht jede Funktion hat das Team genutzt — der KI-Assistent zum Beispiel ging schlicht an ihnen vorbei —, aber im Kern, dem Überblick über Cashflow und Timing, verdient sich Vivid seinen Platz.
Vivid mit seiner Plattform hat uns enorm geholfen, den Überblick zu behalten, welche Transaktionen zu welchen Zeitpunkten ausgeführt werden müssen — um diese Prozesse ganzheitlich zu verstehen und besser zu skalieren.
Martin Brehme, Managing Director, Biting Bit GmbH
Es ist derselbe Instinkt, der den Rest des Geschäfts treibt: das Werkzeug wählen, das den ganzen Job gut macht, beweisen, dass es funktioniert, und von dort aufbauen. Innovation, hat Brehme gelernt, ist selten die größte Idee im Raum. Es ist die kleinste, die man tatsächlich auf die Straße bekommt — und das Momentum, das folgt.
