Tenerlo todo de una sola fuente es simplemente más conveniente que buscar un proveedor diferente para cada parte.
Martin Brehme, Director General, Biting Bit GmbH
La mayoría de las empresas que entran por la puerta de Biting Bit en Berlín no preguntan por ser innovadoras. Vienen con un problema. "La mayoría de las empresas no vienen a nosotros porque quieran ser innovadoras", dice Martin Brehme, Director General de la casa. "En realidad, se dan cuenta de que tienen un problema de innovación — que en algunos puntos necesitan llevar más temas a la práctica, porque nadie tiene una bola de cristal." Fundada en 2006 como una simple empresa de desarrollo de software, Biting Bit ha aprendido en casi dos décadas que un buen código rara vez es lo que lleva un proyecto al éxito. Hoy en día, la empresa se llama a sí misma un taller de innovación, y su tarea consiste menos en construir la solución técnica más inteligente, y más en llevar la innovación, como a Brehme le gusta decir, "a la práctica".
Un problema de innovación, no un deseo de innovación
Brehme empezó a programar a los diez años, y durante años la tecnología en sí misma fue lo que le atraía. Luego se fijó en un patrón: algunos proyectos, bonitos y desarrollados rápido, simplemente no funcionaban, mientras que otros — a veces menos pulidos — prosperaban. La diferencia, descubrió, rara vez era el software. Eran las cosas alrededor: gestión del cambio, comunicación interna, diseño centrado en el usuario desde el principio en lugar de como una idea posterior.
Este conocimiento transformó la empresa. Biting Bit lo convirtió en un método llamado re/DEEM® — un proceso de seis etapas, cuyos pilares más destacados son una verificación honesta de preparación al principio y lo que Brehme llama "Momentum" al final. El principio: empezar pequeño, hacerlo medible y demostrar que funciona antes de escalar.
Lo mejor es cuando nuestros clientes de repente caminan por los pasillos con los hombros anchos y dicen: Mira, podemos ser innovadores.
Martin Brehme, Director General, Biting Bit GmbH
El punto, argumenta, es que la innovación no es un fin en sí misma. Para un cliente, Berlin Recycling, eso significó un informe matutino impulsado por IA para los conductores de basura que enfrentan comienzos caóticos y rutas complejas: una "radio" personalizada que nombra a cada conductor y vehículo, incorporando el clima, el tráfico y los cambios de ruta. "A los conductores les encanta", dice Brehme. "Es maravilloso ver lo bien que realmente se recibe. Esos son los proyectos que nos encantan, porque creamos un impacto real."]}]}
Supervivencia del mejor adaptado
Brehme recurre a la biología para explicar por qué nada de esto es opcional. "No sobrevive el más fuerte, sino el mejor adaptado", dice. "Las empresas tienen que ser innovadoras quieran o no; si quieren importar en el futuro, tienen que hacer experimentos." Los números, señala, son implacables: "La vida media de una empresa en el S&P 500 solía ser de 50 o 60 años. Hoy es solo de 20." Los mercados se reinventan más rápido que nunca, y hasta las organizaciones grandes, como un petrolero, tienen que aprender a girar.
Ahí es donde un socio puede ayudar. "Podemos ser la lancha rápida que envías," dice Brehme — la pequeña y veloz embarcación que verifica si realmente hay una isla que valga la pena hacia la que dirigir toda la flota. Es un papel que encaja con la base de clientes de Biting Bit, que se inclina hacia empresas medianas y grandes en lugar de startups en etapa inicial, y explica un portafolio que llega al mundo automotriz: la firma desarrolló el trabajo myVolkswagen para CARIAD, el brazo de software de Volkswagen, entre otros proyectos para grandes corporativos alemanes.
El martillo y el clavo
Cuando Brehme trata una tendencia con precaución, es la inteligencia artificial. Hace dos años, dice, una de cada diez conversaciones en eventos de digitalización trataba sobre IA; hoy son nueve de cada diez. Lo que realmente es la tecnología, lo describe con frialdad. "En realidad es autocompletado con esteroides", dice — asombroso en lo que permite, pero no un oráculo. "Cuando tienes un martillo, todo es un clavo. La IA es ahora un martillo, pero no siempre tienes que clavar solo clavos."
Su escepticismo está fundamentado, no es un reflejo. Señala que muchos proyectos de IA fracasan, según estudios, porque son "accionismo" — movimiento sin un caso de negocio. Describe la verdadera limitación de la IA con una imagen doméstica: le pide a su hijo de seis años que dibuje, y el encargo se desvía en minutos de un árbol a un jardín. "Lo que realmente esperas de la IA es: píntame un cuadro — y eso normalmente lleva días, semanas de concentración. La IA aún no puede mantener ese enfoque en la tarea principal por mucho tiempo, ni entender bien de qué se trata realmente." Su receta es la misma que aplica a cada proyecto: define primero el problema, nombra las métricas que esperas mover, y solo entonces decide si la IA es la herramienta adecuada.
Donde se cruzan las tres líneas
Pídele a Brehme que nombre los fundamentos de Biting Bit y enumera tres: tecnología, creatividad y estrategia. Su Director Creativo, Matthias, que se unió hace dos años y medio, afina la idea. "Biting Bit no se basa realmente en tres pilares separados", dice Matthias. "Es una intersección. Cuando la creatividad, la tecnología y la estrategia se unen, se abre un campo completamente nuevo — oportunidades que las agencias clásicas o las empresas tecnológicas clásicas no pueden aprovechar, porque les falta precisamente este cruce."
Matthias es una elección poco común para una empresa nacida en el código. Un ex redactor que luego hizo un MBA describe su rol con las palabras del sitio web de la empresa como "bailarín profesional de apertura". "No soy diseñador", dice claramente. "Mi trabajo es resolver problemas creativamente y llevar a la gente conmigo." Este trabajo depende de traductores. "Necesitas constructores de puentes — gente que entienda un poco de ambos", dice, porque el diseño y el desarrollo chocan más a menudo de lo que no. "Un buen diseño definitivamente no es el código más limpio. A veces son los giros extras los que marcan la gran diferencia."
La buena creatividad es una dictadura. La decisión por comité lo mata todo.
Matthias, Director Creativo, Biting Bit GmbH
Su definición de buen diseño es humana, y eso es intencional. "Cualquiera puede hacer diseño funcional, especialmente en tiempos de IA", dice él. "Pero el diseño que es divertido e intuitivo — eso es lo que realmente marca la diferencia." Esta convicción da en el clavo con el lema de la empresa, que está en la pared detrás de él: Human Made Digital. "Hay factores humanos que la IA no puede reemplazar por mucho tiempo, y esos son los que hacen la diferencia en el diseño", dice Matthias. "El diseño es sentimiento."
Todo en un solo lugar
Dirigir un taller como este genera mucho trabajo poco glamuroso detrás de escena, además de un flujo constante de administración financiera. Biting Bit descubrió su plataforma financiera, adecuada para una empresa digital, de la manera más analógica posible: por correo postal. "Nos dimos cuenta de Vivid de forma muy clásica, a través del correo postal", dice Brehme. Los propietarios quedaron lo suficientemente impresionados como para probarla. El primer incentivo fue práctico. "La razón por la que realmente queríamos probarlo fue el cashback", dice Brehme — dinero de vuelta en todas las compras de la empresa. Pero la relación se profundizó desde ahí, y no siempre donde uno lo esperaría.
Lo que decidió fue la amplitud. Biting Bit había usado Pliant para ciertos temas, pero quería consolidar. "Es una plataforma integral que no solo piensa en la cuenta de negocio más las tarjetas virtuales", dice Brehme. "Esos son los factores básicos. Pero justamente temas como el cashback y el depósito de la empresa son importantes si quieres tener tus finanzas cubiertas de forma integral."
Vinimos por el cashback y la buena reputación. Pero el depósito de la empresa, especialmente por sus posibilidades de diversificación, fue más relevante para nosotros.
Martin Brehme, Director General, Biting Bit GmbH
Para su contabilidad, el asesor fiscal de la empresa trabaja en DATEV, por lo que depende de la exportación de DATEV — y Brehme es honesto sobre los límites así como el valor. "Nos encantaría verlo integrado aún más profundamente", dice, "pero estamos realmente satisfechos con cuánto ya apoya nuestros procesos." El equipo no ha usado todas las funciones — el asistente de IA, por ejemplo, simplemente lo dejaron pasar — pero en el trabajo principal, mantener una visión general del flujo de caja y los tiempos, Vivid se gana su lugar.
Vivid con su plataforma nos ha ayudado enormemente a mantener el control de qué transacciones deben realizarse en qué momentos, para entender estos procesos de manera integral y escalarlos mejor.
Martin Brehme, Director General, Biting Bit GmbH
Es es el mismo instinto que impulsa el resto del negocio: elegir la herramienta que haga bien todo el trabajo, demostrar que funciona y construir a partir de ahí. Brehme aprendió que la innovación rara vez es la idea más grande en la sala. Es la más pequeña que realmente se lleva a la práctica — y el impulso que sigue.
