Mi primera transferencia me llevó unos diez segundos. Nunca había terminado una transferencia tan rápido.
Martin, Fundador, KeMar Kitchenware
La mayoría de las empresas puede señalar un plan de negocio. Martin señala una sartén. Hace años, él y su mujer Kerstin tenían una sartén antiadherente y, por mucho cuidado que pusieran, el recubrimiento acababa tarde o temprano en la comida. «Me dije: esto se puede hacer mejor», recuerda. Esa pequeña molestia doméstica es, más o menos, el origen de un fabricante de Múnich que hoy envía a toda Europa arroceras, vaporeras, freidoras de aire, batidoras, máquinas de espresso y hornos de pizza — todos construidos en torno a una sola idea: lo que un buen electrodoméstico deja fuera importa tanto como lo que sabe hacer.
Una arrocera y un billete de avión
El camino no estaba planeado. Martin trabajaba para un grupo japonés que también tenía electrodomésticos de cocina en su catálogo, y le fascinaban — una arrocera en particular. Cuando la empresa dejó de fabricarla, él simplemente preguntó dónde se producía. La dirección del fabricante, resultó, estaba en el extranjero. Una semana después estaba en un avión.
«Fui completamente ingenuo», dice. «Básicamente me presenté y dije: bien, quiero fabricar arroceras aquí, ¿qué tengo que hacer?» No tenía, según reconoce él mismo, ni idea de cómo funcionaba aquello. Lo que tenía era la convicción de que el producto podía ser mejor, y una socia en casa con quien construirlo.
Fui completamente ingenuo. Básicamente me presenté y dije: bien, quiero fabricar arroceras aquí, ¿qué tengo que hacer?
Martin, Fundador, KeMar Kitchenware
La empresa se fundó en 2009. Entre 2013 y 2014, Martin y Kerstin entraron de lleno en los electrodomésticos de cocina, y lo que empezó con arroceras se fue ampliando con el tiempo: primero las ollas multifunción, después las batidoras y finalmente una gama lo bastante amplia como para incluir batidoras de mano, vaporeras, freidoras de aire, máquinas de espresso y hornos de pizza. «Con los años ha crecido», dice Martin, con la sobriedad de quien no esperaba nada de esto.
Kerstin y Martin
El nombre delata la estructura. KeMar son Kerstin y Martin — los fundadores decidieron pronto, al constatar que casi todas las empresas conocidas llevan un apellido familiar, hacer lo mismo con la suya. Es una empresa familiar en el sentido más literal, y ambos fundadores describen eso como lo esencial, no como una nota al pie.
Para Martin significa que los productos salen de la vida real y no de una hoja de cálculo. «Cocinamos, probamos todos los aparatos en casa, los testamos durante mucho tiempo antes de sacarlos al mercado», dice. «Lo hablamos por la noche durante la cena: ¿esto funcionó bien, esto funcionó peor, cómo podemos mejorarlo?» Caminos cortos, cocinas reales, veredictos honestos de quienes van a poner su propio nombre en la caja.
El reparto de tareas es claro, y Martin lo describe con una sonrisa. «Mi mujer es la jefa, por supuesto; somos iguales, por supuesto.» Kerstin lleva la parte administrativa y la oficina, y aporta las ideas de mejora; Martin se ocupa de las compras, las ventas, el marketing y las negociaciones. Kerstin explica la empresa familiar en términos de libertad. «Te sientes a gusto con lo que haces», dice. «Se habla de las cosas de forma mucho más relajada que si trabajaras en otro sitio.»
Cocinamos, probamos todos los aparatos en casa, los testamos durante mucho tiempo antes de sacarlos al mercado. Lo hablamos por la noche durante la cena.
Martin, Fundador, KeMar Kitchenware
Lo que dejan fuera
La arrocera con la que empezó todo era de hierro y acero inoxidable, sin recubrimiento — una respuesta deliberada a aquella primera molestia con la sartén. Era un riesgo. «No sabíamos si a la gente le gustaría», dice Martin. Les gustó, y esa respuesta marcó la dirección de todo lo demás. Hoy KeMar se especializa en aparatos pensados para mantener los aditivos fuera de la comida: una freidora de aire de cristal, una vaporera enteramente de acero inoxidable, arroceras con cubetas de acero, ollas multifunción con recipientes de cerámica integral.
Esa elección es cara a propósito. En lugar de aluminio prensado, KeMar funde cubetas de acero inoxidable, lo que implica pagar los moldes antes de enviar una sola unidad. «Lo asumimos de buen grado si creemos que aporta un mayor beneficio a nuestros clientes», dice Martin. Y es tajante sobre por qué la calidad no es negociable para una empresa de su tamaño: «Como empresa familiar vivimos de las buenas reseñas. Si sacáramos al mercado mala calidad varias veces, se correría la voz rápido, y para nosotros sería fatal.»
Bajo la ingeniería hay una convicción, y Martin la remonta a un momento concreto. De vacaciones en Asia, nadando en el mar, se encontró rodeado de plástico a la deriva. «Me impactó tanto que me dije: no puede ser que las naciones industrializadas produzcan tanto plástico y microplástico, y que acabe en el mar.» KeMar decidió pronto prescindir de PFOA y BPA y eliminar del diseño todo el plástico posible, hasta detalles que los clientes rara vez notan, como cartones reciclados, el mínimo de poliestireno e impresión sin aceites para que el embalaje siga siendo reciclable de forma limpia.
De vacaciones en Asia estaba en el mar y había plástico flotando por todas partes. Me impactó tanto que me dije: esto no puede ser.
Martin, Fundador, KeMar Kitchenware
Devolver tiempo
La promesa de KeMar a sus clientes es, en sus propias palabras, devolver a la gente un tiempo valioso. Martin lo explica con sencillez: con una arrocera no hay que estar pendiente del fuego. «Metes el arroz, pulsas un botón y mientras tanto puedes ocuparte de tu familia o sacar al perro.» Las ollas multifunción, las freidoras de aire y las vaporeras están concebidas como aparatos multifunción que caben en una cocina pequeña — una respuesta deliberada, señala Kerstin, a un mundo de hogares unipersonales, estudiantes y pisos reducidos, donde el espacio escasea y los alquileres son altos.
Lo que mueve a ambos fundadores es devolver a la gente a la cocina, juntos. Martin habla de crear momentos en los que uno se sienta, conversa y deja que el aparato trabaje de fondo hasta que pita. Kerstin, que se describe con sencillez — «Me encanta cocinar» —, dice que lo que le preocupa es cuánta gente ya no cocina en casa.
Se pierde algo cuando ya no se cocina en común: la comunidad, la conversación, preparar algo con alegría, codo con codo.
Kerstin, Cofundadora, KeMar Kitchenware
La clientela, mientras tanto, no deja de sorprenderles: estudiantes de 18 años por un lado y personas de 70 y 80 que llaman para decir que siempre quisieron aparatos sin sustancias nocivas.
El lado financiero
El mismo instinto que dio forma a los productos — conservar lo que funciona, eliminar lo que estorba — es con el que Martin describe la gestión del dinero de la empresa. KeMar trabajaba con un proveedor veterano cuyas estructuras, a su juicio, habían dejado de seguir el ritmo. «Todo era muy conservador e inflexible», dice. «Tenías la sensación de que ya no había una atención real.» Buscando en internet dio con Vivid, lo habló con Kerstin y abrió una cuenta de empresa — con verificación por vídeo — en aproximadamente una hora.
Lo que le convenció fue la rapidez y la claridad. Para una empresa que produce en el extranjero y paga a proveedores a diario, las funciones prácticas importan: KeMar se apoya en los pagos internacionales con cambio de divisa integrado para sus facturas en dólares y usa el Cashback en los alimentos y materiales que compra en volumen. La empresa también ha probado las funciones de inteligencia artificial de Vivid, que Martin valora muy bien y que, señala, la mayoría de proveedores ni siquiera ofrece.
Es claro, está bien estructurado y es sencillo de usar. Como empresario eso importa, porque no tengo tiempo de pelearme durante horas con programas.
Martin, Fundador, KeMar Kitchenware
Es sincero donde cuenta, y eso es lo que da peso a su valoración. El único problema que recuerda se lo causó él mismo — un número de cuenta equivocado — y se resolvió rápido. Preguntado por lo que podría mejorar, apunta a una liquidación directa más ágil con las entidades locales para el intenso tráfico de pagos de la empresa en China, aunque reconoce que buena parte de eso depende de procesos que van más allá de un único proveedor. Por lo demás, dice, lo más contundente que puede decir de Vivid es que rara vez le plantea un problema que resolver.
Conseguí hablar con una persona en la línea de atención de inmediato, algo a lo que con la mayoría de proveedores no estás nada acostumbrado.
Martin, Fundador, KeMar Kitchenware
De vuelta en la cocina, los aparatos zumban de fondo y en algún momento pitan, y alguien se sienta a comer. Eso es, al final, para lo que Martin y Kerstin dicen que trabajan: un poco menos de tiempo vigilando el fuego y un poco más en la mesa.
Aviso legal: Este artículo refleja la experiencia individual de un cliente de Vivid y se ofrece únicamente con fines informativos generales. No constituye asesoramiento legal, financiero, de inversión ni fiscal, ni garantiza resultados futuros. La disponibilidad, las funciones, las condiciones y las tarifas de los productos dependen del plan contratado y pueden cambiar. Información actualizada a julio de 2026. Para su situación concreta, consulte a un profesional cualificado.
