Nunca ha existido una cuenta de empresa que iguale estas ventajas, este output y este rendimiento.
Giovanni Bruno, Fundador y Director, fokus digital GmbH
Giovanni Bruno vende online desde los diecisiete años. Ha levantado dos empresas, formó parte durante ocho años de la junta directiva regional de la mayor asociación de relaciones públicas de Alemania y ha obtenido seis certificaciones de Google en reclutamiento digital. Pero pregúntale por el trabajo del que más orgulloso está y te hablará de las dos semanas que pasó el año pasado en una unidad de cuidados pediátricos, en turnos de ocho horas, junto a niños con discapacidades muy graves. Cada año, desde que fundó fokus digital, hace unas prácticas en el cuidado de dos a cuatro semanas. «Sales de allí», dice, «y lo ves todo desde una perspectiva completamente distinta.»
Ese instinto — entender un mundo antes de intentar venderle algo — es el hilo conductor de una agencia que ha pasado nueve años digitalizando uno de los sectores menos digitales de Alemania, y que ahora apuesta todo su futuro al software.
Un salón, un notario y un hueco que nadie llenaba
fokus digital empezó como empiezan muchas empresas: en un salón, con un par de cofundadores y una intuición. El equipo de Bruno venía de la informática y el marketing y, hacia 2015, había conseguido sus primeros clientes en la tecnología médica y la sanidad. Lo que encontraron en el mundo vecino de los hospitales y los proveedores de cuidados los sorprendió.
«En la sanidad, en general, la gente sencillamente no estaba preparada a nivel digital», recuerda Bruno. Comunicación interna, webs optimizadas, canales sociales profesionales, buenas estrategias de reclutamiento: nada de eso existía. Y tampoco había proveedores que lo suministraran. «Nos dimos cuenta de que no había proveedores para esto en absoluto, ni siquiera para tecnologías sencillas que estas organizaciones pudieran usar por sí mismas.»
La decisión de centrarse en el cuidado y lo social no fue solo estratégica: fue personal. El padre de Bruno necesitó cuidados antes de morir. «Conozco este ámbito como persona afectada, como familiar», dice. «Pero también conozco las herramientas digitales que existen en otros sectores. ¿Por qué no unir las dos cosas?» El 25 de abril de 2017, él y sus cofundadores firmaron ante notario la escritura de fokus digital GmbH.
Había una segunda razón para quedarse. En el cuidado y lo social encontró a personas que lo conmovían. «Es una profesión hecha con muchísimo corazón», dice. «Tienes que entender cómo se dirige de verdad, cómo se valora a las personas — todos esos factores psicológicos. Y eso es mucho más gratificante que mirar solo cifras y KPI.»
«No compran un producto. Compran cuidado humano.»
Hacer marketing para una residencia no tiene nada que ver con el marketing de un coche o de una marca de consumo, y Bruno corrige de inmediato la suposición habitual. No basta con lanzar un anuncio, hacer unas fotos bonitas y esperar a que lleguen residentes y personal.
Estas organizaciones no compran un producto, sino cuidado humano. Y eso lo cambia todo en la forma de venderles.
Giovanni Bruno, Fundador y Director, fokus digital GmbH
La cuenta del sector es despiadada. Hay muy poco personal, los empleadores están al límite, y un profesional del cuidado que se siente mal integrado o poco valorado sencillamente se va. Por eso el mensaje que fokus digital construye para sus clientes nunca es un eslogan: es una afirmación que la organización tiene que ser capaz de cumplir. «Lo que transmitimos es siempre esto: somos una organización sana, capaz de cuidar a otros — y también cuidamos de ti.»
Desde el principio, Bruno se negó a que sus clientes dependieran de él. La agencia se fundó sobre un principio que repite como un mantra: Hilfe zur Selbsthilfe, ayuda para la autoayuda. «Les mostramos a las organizaciones la estrategia que pueden seguir en su región y las tecnologías que necesitan. Se lo configuramos — pero también les enseñamos a manejarlo por sí mismos.» Un cliente puede construirse su propia página de empleo en tres o cuatro días, publicar vacantes, optimizarlas — un trabajo que de otro modo costaría miles de euros en honorarios de agencia.
Tiene opiniones muy claras sobre por qué fracasan tantas empresas jóvenes, surgidas de observar a fundadores en sus propias redes. «Se obsesionan con el producto en lugar del público», dice. «Yo miraría siempre primero al público.» Y sobre los costes no se engaña. El bootstrapping está de moda, reconoce, «pero no nos engañemos — sencillamente hace falta dinero.» Una sola entrada a un congreso puede costar 1.500 euros. «Pero allí conoces a cien empresarios, y quizá uno o dos se conviertan en un contrato de 50.000.»
Sharing is caring
Para ser alguien que vende conocimiento, Bruno regala una cantidad insólita. Imparte seminarios, talleres y jornadas enteras ante cien, doscientas, trescientas personas, y publica webinars gratuitos cada dos meses. Empezó a enseñar en YouTube en 2008, con sus primeros vídeos sobre SEO y marketing digital.
Quienes asisten se van agradecidos, y no le preocupa estar regalando secretos facturables. «Siempre pienso: sharing is caring», dice. Algunos vuelven años después — como clientes de pago que recuerdan quién se lo enseñó primero.
Cuanto más transparente eres, más abiertamente entra la gente en diálogo contigo.
Giovanni Bruno, Fundador y Director, fokus digital GmbH
Su irritación se dirige a la parte del sector de la formación que hace lo contrario. Demasiados programas, sostiene, amontonan un montón de información y dejan a la gente sin un plan — o retienen la parte útil hasta que se paga la factura. «Así es como todo el ámbito sigue siendo un poco poco serio», dice. Sus propios seminarios buscan despedir a la gente con una sensación sobre todo: no es tan complicado como parece. Uno no se arregla el coche solo si no sabe, señala, y desde luego no se opera del corazón — todo requiere su experiencia. Pero la visión de conjunto, esa debe poder tenerla cualquiera, primero.
La pizarra ha desaparecido
Durante años, las paredes de la agencia estaban cubiertas de pizarras blancas, de cuatro metros por dos, llenas cada día de burbujas e ideas. «Hoy», dice Bruno, «olvídalo. Se acabó.» El trabajo que antes ocurría en la pizarra ocurre hoy con la IA — construir la estructura, hacer análisis basados en datos, averiguar qué busca un público objetivo y dónde están los huecos de la competencia.
Pero traza una línea clara en torno a para qué sirve la IA. «A la IA le doy el papel de la estructura», dice. La autenticidad — la parte que de verdad conmueve a una persona en el sector del cuidado — tiene que venir de un ser humano. La IA saca a la luz la idea; un colaborador real, una historia real, la lleva.
Esa distinción está reconfigurando ya su visión de lo que son las agencias. En la era de la IA, cree, las agencias se convertirán en arquitectos — asesores estratégicos que ayudan a las organizaciones a implementar modelos de IA, a cumplir con la protección de datos y el Reglamento europeo de IA, y a manejar las nuevas obligaciones de etiquetado de los contenidos generados por IA. Ha visto a amigos dueños de agencias pasar de 140 a 70 empleados en dos años manteniendo la misma facturación. Su propio equipo también es más reducido, con la misma facturación que antes.
Entonces, hace unos nueve meses, vio un vídeo en TikTok: alguien había construido una app usando IA y una herramienta de 20 dólares al mes. Desató una reacción en cadena. Su equipo empezó a desarrollar su propia IA — para marketing, agregación de datos, encuestas e interpretación — y se ha convertido en el eje en torno al cual gira hoy todo el negocio.
Me he sustituido por completo con una IA. Lo único para lo que la gente aún nos necesita es para manejarla.
Giovanni Bruno, Fundador y Director, fokus digital GmbH
Lo dice con evidente entusiasmo, no con temor. Un cliente lo pinchó una vez: ahora que ha construido este software, ¿qué hace usted todavía, exactamente? Respondió en broma que estaría en Tenerife — venga a visitarme. La respuesta de verdad es la que cierra el círculo, de vuelta a su principio fundacional. «La gente dice: Bruno, nos lo quedamos — pero ayúdanos a hacerlo nuestro.» El software hace el trabajo pesado; el humano les ayuda a apropiárselo. Ayuda para la autoayuda, ahora sobre una máquina.
Dinero al que no se le permite quedarse quieto
Bruno encontró Vivid como encuentra la mayoría de las cosas: investigando por su cuenta. La agencia había abierto su primera cuenta en un banco tradicional, pero a él siempre le atrajeron los modelos más nuevos — intereses diarios, cashback, varios IBAN. «Muchos proveedores sencillamente no lo tienen», dice. Cuando su búsqueda dio con Vivid, lo probó primero a título privado, como pocket personal. Luego se dio cuenta de que también tenía sentido para la GmbH. De eso hace ya unos años.
Su razonamiento es el de un empresario que odia el desperdicio. Una empresa que lleva casi una década en el mercado tiende a acumular reservas — dinero apartado para los pagos de impuestos, para futuros repartos. «Ese dinero está ahí, sencillamente muerto», dice. «Tiene que trabajar.» Vivid abona intereses cada día y paga cashback sobre el gasto, y Bruno lo hace pasar todo por las tarjetas, hasta las facturas de Google Ads de cinco cifras. Solo el cashback, dice, suma varios miles de euros al año, y los intereses diarios cubren de hecho su contabilidad mensual. Para cada canal crea una tarjeta virtual propia — una para Google, otra para Meta — y por todo el paquete paga menos de 100 euros al mes.
Puedo gestionar todas mis finanzas con un pulgar — una transferencia, invitar a gente, crear pockets. Es de lo más relajado, y eso es lo que me conquista.
Giovanni Bruno, Fundador y Director, fokus digital GmbH
A lo que siempre vuelve, sin embargo, es al soporte. Tiene un contacto directo por móvil en el lado de soporte y dice que nunca ha tenido un problema con una transferencia o una transacción. Fue precisamente el soporte quien le sugirió mover la liquidez sin usar a la Interest Account cuando sus saldos crecieron, y quien le avisa de nuevas funciones y planes más adecuados a medida que llegan.
Es como tener un asesor que sabe de verdad lo que haces — y eso muchos proveedores financieros ya no lo ofrecen.
Giovanni Bruno, Fundador y Director, fokus digital GmbH
No carece de espíritu crítico, lo cual es en sí mismo una forma de recomendación. Presionado sobre qué podría mejorar Vivid, señala el acceso compartido: le gustaría poder añadir a familiares o compañeros a un pocket sin que cada uno tenga que pasar por todo el proceso de registro. Una minucia, admite — pero para la forma en que los equipos y las familias reales manejan el dinero juntos, lo querría más fluido.
Los intereses llegan cada día, el cashback se acumula, y las reservas que una vez llamó dinero muerto por fin hacen algo. Para un empresario que no soporta el desperdicio, es motivo suficiente para quedarse.
Nota: este artículo refleja la experiencia individual de un cliente de Vivid y se ofrece únicamente con fines informativos generales. No constituye asesoramiento jurídico, financiero, de inversión ni fiscal, ni una garantía de resultados futuros. Invertir conlleva riesgos, incluida la posible pérdida del capital, y los valores pueden tanto subir como bajar. La disponibilidad, los tipos y las condiciones de los productos dependen del plan elegido y pueden cambiar. Información actualizada a julio de 2026. Para las decisiones sobre su propia empresa, consulte a un profesional cualificado.
